Хвости та кістки скільки приносить котячий преміум-готель
Просторі скляні вольєри, IP-камери, які дозволяють спостерігати за котом у режимі реального часу та навіть спілкуватися з ним, персонал, що вміє грати з твариною.
Такий вигляд має готель для кішок «Кіт Бегемот» в одному з провулків Старого Арбату. Одночасно тут можуть бути 15 дорослих кішок і п'ять кошенят.
27-річний Владислав Утушкін відкрив готель для тварин із найвищими у столиці цінами у 2014 році. Зараз прибуток проекту перевищує 6 млн руб. на рік, прибуток - понад 2 млн руб.
«Все почалося з того, що мені довелося лізти за котами у сміттєвий бак у діловому костюмі та дорогих черевиках», — розповідає Владислав Утушкін. Він працював менеджером відділу розвитку в одному з великих банків, коли одного разу під час перекуру на вулиці почув жалібне нявкання. Виявилося, що воно лунає із дна величезного бака — хтось викинув туди новонароджених кошенят. Владислав разом із колегою, яка згодом стала його дружиною, врятував і виходив кошенят: доки у них не розплющились очі, пара позмінно бігала годувати їх із піпетки. Потім знайшлася і мама-кішка. Утушкін забрав усіх тварин до себе, а коли кошенята підросли, роздав колегам та знайомим; кішку ж відвіз до села до бабусі.
«Ця історія нагадала мені про дитячу мрію збудувати притулок для тварин. Але коли я прорахував фінансову модель, виявилося, що один проект не потягну. Пробував шукати меценатів, але готових вкладатись у притулок для котів не знайшлося», — каже Владислав.
Тоді він згадав, що у Лондоні бачив готелі для свійських тварин. Йому самому часто ніде було залишити двох своїх котів — варіанти розміщення тварин Утушкіна, які були на ринку, не влаштовували, а щоразу просити друзів годувати їх під час поїздок було незручно. Так він вирішив створитивласний готель для котів.
«Я проїхався існуючими на той момент готелями. Їх було не більше чотирьох, все на рівні звичайних перетримок: дерев'яні клітини метр на метр, неприємний запах у приміщенні. Своїх кішок я б туди точно не віддав», — згадує підприємець. За його словами, багато таких закладів досі працюють нелегально.
Утушкін знайшов в інтернеті європейські стандарти утримання тварин - площа "номера" на одного вихованця, температура та інші параметри і почав створювати преміум-сервіс, ґрунтуючись на них. При цьому він одразу вирішив, що бізнес можна буде масштабувати за рахунок відкриття франчайзингових точок. А тому з усією увагою поставився до назви та концепції.
"Я дуже довго шукав приміщення, тому що хотів зробити бренд з історією", - каже підприємець. Він вирішив назвати мережу "Кіт Бегемот" (відсилання до відомого персонажа роману Булгакова "Майстер і Маргарита"). Довго шукав приміщення у булгаківських місцях — у районі Патріарших, Чистих ставків, доки не знайшов підвал житлового будинку в Плотниковому провулку, що прилягає до Старого Арбату. Тут колись жив близький друг Булгакова літературознавець Павло Попов, і, за однією з версій, саме його будинок був описаний у романі як місце, де знаходилася майстерня Майстра.
Щоправда, таке розташування призвело до суттєвого подорожчання проекту. Довелося довго торгуватися з орендодавцем і пояснювати, що жодного шуму та запаху не буде. Наразі оренда приміщення у 100 кв. м коштує 200 тис. крб. в місяць. «У нас взагалі жорстока угода оренди: індексація більш ніж на 10% на рік. А при в'їзді 2014 року ми віддали забезпечувальний платіж плюс повну суму за перший та останній місяці, — розповідає підприємець. — Спочатку взагалі було важко.Готель тонув у каналізаційних водах, були проблеми із сусідами. Приходили сумнівні організації, які вимагали гроші.
За словами юриста адвокатського бюро «Діловий фарватер» Павла Івченкова, організувати готель для кішок у підвалі житлового будинку можна, але для цього потрібно дотримуватися набору умов: окремий вхід, договір оренди з ТСЖ або компанією, що управляє, письмова згода всіх власників багатоквартирного будинку, додаткова вентиляція та вільний доступ до інженерних комунікацій.
Гроші для вихованців
Заклади, які позиціонують себе саме як готелі для тварин, почали з'являтися в Україні понад десять років тому. Піонером був підприємець Максим Ківва, який наприкінці 2004 року вклав $3 тис. у проект Cat's Dream Hotel. Готель у підмосковному місті Залізничний працює досі. Кішки там живуть у вольєрах із власними «балкончиками», куди тварина може вийти «погуляти». Корпуси, де знаходяться вольєри, взимку обігріваються, а влітку вентилюються, постояльці мають воду, їжу та іграшки. У пік сезону готель може прийняти до 80 вихованців. Ціна за стандартні номери починається від 350 руб. на добу, "люкс" - від 690 руб. Проте, за словами керуючої підприємства Галини Ківва, такий проект приносить прибуток лише за умови, що він залишається сімейним бізнесом, де ролі керуючих, нянь (так називають співробітників, які доглядають тварин) і водіїв можна доручити комусь із членів сім'ї.
Крім готелів на цьому ринку працюють ще численні перетримки при ветклініках, а також «ночлежки для своїх», наприклад, у салонах для стрижки тварин виділяються кімнати, де ставлять клітини з вихованцями постійних клієнтів.
Кіт з охоронцем
За даними бази СПАРК, у ТОВ «УК «Кіт Бегемот» дварівноправних співвласника - Владислав Утушкін та Віктор Широковських. На старті, у 2014 році, партнери вклали у проект понад 4 млн руб. власні кошти. На той момент Утушкін перестав бути найманим працівником і зайнявся наданням маркетингових послуг для компаній.
Облаштування готелю відповідно до преміум-концепції коштувало дорого. «Подивіться, у нас кожен номер має свою стінку, вони не суміжні, як в інших готелях, — проводить екскурсію адміністратор Руслан. На закупівлю лише товстого скла пішло понад 1,5 млн руб.
Скляні «номери», на думку Утушкіна, оптимально підходять для котів. «Вони, з одного боку, клаустроби, з іншого — не переносять відкритих просторів. Якщо домашнього кота випустити на поле, він нікуди не побіжить, бо боїться. А якщо в кімнаті закрити, постійно до дверей підходитиме. Тому стіни у нас скляні, – пояснює Утушкін. — Тварина почувається у безпеці, бо є захист у вигляді стін, але при цьому видно, що відбувається зовні, інших тварин, тим самим досягається мінімальний час адаптації».
Натомість вдалося заощадити на просуванні. «У розкрутку ми майже не вкладали: зробили сайт за 5 тис. руб., який добре проіндексувався у пошукових системах, бо було мало конкурентів. Розповіли знайомим, ті своїм друзям», — стверджує Владислав.
На руку йому зіграло центральне розташування готелю. За даними 2ГІС, це єдиний готель для кішок у межах Садового кільця, а багато забезпечених власників тварин не хочуть везти їх далеко.
Залишають вихованців найчастіше на тиждень, тож середній чек - в районі 10,5 тис. руб. Зустрічаються дуже зайняті клієнти, які весь час у відрядженнях, такі можуть залишати вихованців і на два місяці. «Одного разу людина взагалі забула,що він має кіт, той прожив у нас місяць. А якось залишили кота, до якого щодня приїжджав охоронець — сторожити», — згадує курйоз адміністратор Руслан.
Свого ветеринара в готелі немає, зате налагоджені стосунки з найближчими ветклініками на Старому Арбаті, а також із двома фельдшерами, що мешкають неподалік. «Одного разу до нас привезли кота, який кульгав. Хазяїн сказав, що це він із дивана невдало впав. А тут у нас високі полиці, коли кіт стрибав із однієї полиці на іншу, у нього дві лапи підігнулися. Виявилося, що раніше робили операцію, вставляли спиці, а нас про це не попередили. Допомогло, що ми швидко зреагували, ветеринар швидко поправив усе. Загалом кіт на своїх лапах пішов до себе додому», — розповідає адміністратор Вадим.
Втім, залишити в готелі вийде не будь-якого вихованця: тут не приймають нестерилізованих тварин, які можуть почати мітити територію та заважати іншим кішкам.
Котономіка
Розвивати бізнес-підприємець збирається за рахунок франчайзингу. «Ми розробляємо внутрішню ІТ-систему, коли франчайзі купує готовий сайт, потік клієнтів, а ми відповідаємо за закупівлю, пошук та навчання персоналу, маркетинг. Йому залишається лише інвестувати у будівництво самого готелю та підтримувати його у робочому стані», — каже Утушкін. За попередніми розрахунками, створення такого готелю знадобиться 2,5 млн крб., ще 500 тис. крб. - Паушальний внесок. Незважаючи на те, що софт ще не готовий, Утушкін вже продав перші три франчайзингові пакети підприємцям з Санкт-Петербурга, Рязані та Москви. Наразі франчайзі шукають відповідні приміщення.
«Поки що ніколи цим бізнесом займатися впритул. Весь час йде на проекти у сфері digital-маркетингу, вони приносять у рази більше грошей», —затверджує підприємець. А готель для котів – більше задоволення.
Погляд з боку
«Кіти бояться відкритих просторів»
Галина Ківва, керуюча Cat's Dream Hotel
«У всіх цих новомодних готелів зі скляними номерами одна мета — заробити більше грошей. Насправді кішки бояться відкритих просторів і побачивши чужинців починають шипіти. Ми теж робили подібний експеримент, але в результаті заклеїли шибки».
«Це хороша ніша»
Олександр Журба, засновник Uparta Capital
«Сегменту дорогих професійних перетримок в Україні дійсно поки немає, і це хороша ніша. Частково вона закривається заводчиками, але там не буває сучасного підходу до сервісу чи технологій. Не впевнений, що франшиза — це добрий вихід для розвитку бізнесу: люди, які підуть у такий проект, повинні мати специфічний склад розуму та інтереси, тож я порекомендував би засновникам або шукати інвестора на відкриття 20–30 власних точок щодо України, або брати позики, якщо точки справді швидко окупаються».
«Франшиза виглядає дуже сирою»
Катерина Сойак, генеральний директор компанії EMTG, організатора франчайзингової виставки Buybrand
«Франшиза на цьому етапі виглядає дуже сирою: не дуже зрозуміло, що саме дає франчайзер покупцю, у чому цінність бізнес-моделі? Як відстежувати, що клієнтів-франчайзі навів саме франчайзер? До того ж, якщо говорити про експансію в регіони, то там навряд чи буде прийнятний московський середній чек. Швидше за все цінову політику треба буде змінити».