Інформація як засіб маніпуляції - ПУБЛІЧНА БІБЛІОТЕКА
Міністерство освіти та науки України
Кіровоградський інститут регіонального управління та економіки
з основ менеджменту
на тему: "Інформація як засіб маніпуляції"
Способи оперування інформацією………………………………………. 4
Основні процеси маніпуляції у спілкуванні……………………………….7
В даний час засоби масової інформації придбали величезне
значення. Але кожен з нас не раз помічав, що, обговорюючи одне й те саме
подія, різні джерела наводять різні факти. І справа тут не в
різного ступеня обізнаності, а в тому, кому і як вигідно подати
цю інформацію. Давно не секрет, що практично за кожним інформаційним
агентством стоять певні спонсори, інтереси яких враховуються в
роботі цих агенцій. Тому одна й та сама інформація з різних вуст може
Ми не засуджуємо такий спосіб надання інформації, але хочемо з'ясувати,
наскільки далеко різні структури можуть зайти в інформаційному
маніпулювання, а також те, як і навіщо це здійснюється.
Слід зазначити, що маніпуляція аж ніяк не складається з одного
спотворення інформації, а є комплексною дією, в якій
враховується багато факторів. Відповідно, розглядати інформацію в
аспекті маніпуляції у відриві від інших параметрів не практично і не
правильно. Тому ми постараємося звернути увагу не лише на
інформаційний бік маніпуляції.
1. Перш за все, необхідно розглянути дії, в яких себе
виявляє маніпуляція, і які характеризують активність
маніпулятори. Ступінь успішності маніпулятора значною мірою
залежитьвід того, наскільки широкий арсенал, що використовуються маніпулятором
засобів психологічного впливу і наскільки маніпулятор гнучкий
У процесі ознайомлення з літературою з маніпуляції незабаром
виявляється частий повтор тих самих тим, що у різних
Серед них питання оперування інформацією, приховання маніпулятивного
дії, засоби примусу та інші.
Вся різноманітність операцій, що здійснюються над інформацією, можна
згрупувати за кількома параметрами.
Спотворення інформації варіює від відвертої брехні до часткових
деформацій, таких як підтасовування фактів або усунення семантичного поля
поняття, коли, скажімо, боротьба за права якоїсь меншості подається
як боротьба проти інтересів більшості.
Л. Вайткунене, описуючи особливості іміджу та стереотипу як засобів і
механізмів психологічного впливу, зазначає, що імідж – це
спеціальним чином виготовлений образ, у якому "головне не те, що є
в реальності, а те, що ми хочемо бачити, що нам потрібно". Цей образ виявляє
собою результат "спотворення окремих явищ природи, суспільного життя".
Приховування інформації у найповнішому вигляді проявляється у замовчуванні –
приховування певних тем. Набагато частіше використовується метод часткового
висвітлення чи вибіркової подачі матеріалу.
Спосіб подання інформації нерідко грає вирішальну роль у тому, щоб
Наприклад, велика кількість інформації в сирому або несистематизованому вигляді
дозволяє заповнити ефір потоками нікчемної інформації, ще більше
ускладнює для індивіда і без того безнадійні пошуки сенсу. Так само
інформація, подана дрібними порціями, не дозволяєнею ефективно
користуватися. В обох випадках заздалегідь знімається закид у
приховування тих чи інших відомостей.
Найближче до власне маніпулятивного впливу стоїть особливий прийом
Компонування тим, що наводить одержувача інформації на цілком
однозначні висновки. Наприклад, в одному ряду (рубриці або розділі) даються
повідомлення про курйози та чиє-небудь голодування протесту.
Чималу роль відіграє момент подання інформації. Найвідоміший прийом –
показ у найбільш (найменше) зручний для глядачів час. Цікавий прийом,
детально розбирається В. Рікер. Залежно від того, в якому порядку на
голосування ставляться питання або обговорюються пункти порядку денного зборів,
підсумковий результат голосування чи обговорення буде різним через вплив
попереднього голосування чи обговорення. Подібні результати отримані і в
експериментальному дослідженні підвищення поступливості людей до прохань
після попереднього виконання дрібниці прохання експериментатора.
Ще один поширений прийом - підпорогове подання інформації.
Споріднений прийом у слуховій модальності – зміна музичної теми
фонограмі в момент, коли в дикторському тексті подається матеріал,
який необхідно звернути увагу аудиторії. Мимовільна реакція
глядачів на зміну фону підвищує пропускну здатність також і смислового
У монографії Р. Є. Гудіна описуються "лінгвістичні пастки" - неявні
словами чи виразами. Крім того, значну увагу приділено прийомам,
об'єднаним під загальною назвою "неістинність". Їх суть полягає у грі на
раціональному невігластві людей, а в основу покладено таку модель:
1.Громадяни мають неповноцінну інформацію.
2. Громадяни знають, що мають неповноцінну інформацію.
3. Дорого обходиться або вимога додаткової інформації, або отримання
4. Очікувані вигоди з додаткової інформації сприймаються як менше
цінніші, ніж плата за неї.
Різні стратегії, що паразитують на неістинності висловлювань,
наведеної моделі знаходять своє відображення як комбінаторні поєднання
першого становища з кожним із наступних. Так, перше положення визначає
брехня як така, що породжується навмисними діями власника або
відправника інформації. Одночасне поєднання першого положення з другим
характеризує секретність як легальний спосіб приховування інформації –
зведення її у особливий ранг забороненої широкого доступу. Поєднання
першого та третього положень породжує ще одну стратегію маніпулювання –
отримання інформації, щодо витрат на її переробку, за ціною за її
зберігання; в результаті споживач сам змушений відмовлятися від домагань
на таку інформацію. Пропаганда заснована на поєднанні першого та четвертого
положень: важливо, щоб люди думали, що інформація їм не потрібна чи що вона
небезпечна, або що вона надто обтяжлива для них.
Цікаву модель інформаційної взаємодії запропонувала О. Йокояма.
Згідно з цією моделлю, партнери вступають у спілкування, вже маючи деякий набір
відомостей, відомих їм обом: загальнокультурний багаж, знання про ситуацію,
деякі уявлення про партнера. О. Йокояма звертає увагу на
модельні відмінності між такими феноменами як брехня, недовіра, жарт,
висловлювання, а саме – поряд з висловленим висловлюванням
відправник впливу має цілком конкретні очікування щодо
дій партнера, але з будь-яких міркувань не має наміру видавати їх.
відоме обом партнерам, але актуально не згадується.
2. Оскільки передача інформації є не що інше, як спілкування,
розглянемо докладніше найважливіші процеси, що виникають при
спробі маніпуляції у спілкуванні. Такими є психологічне
тиск та передача інформації.
1. Маніпулятор починає свої дії, маючи певний ступінь
впевненість у успіху. Ця впевненість втілюється у прагненні
створити потрібну перевагу сил над партнером, що дозволяє здолати його.
Для опису даного аспекту взаємовідносин скористаємося
поняттями сила та слабкість.
Визначимо силу як перевагу одного партнера над іншим за будь-яким
параметру впливу: кваліфікація, посада, володіння інформацією,
контроль за ситуацією. Наявність тієї чи іншої переваги часто
розкривається лише у процесі впливу – вже як застосування сили,
що не заперечує факту її наявності у потенційному вигляді. Класифікація видів
сил має такий вигляд.
Власні сили – набір деяких переваг, якими партнер має
1) статусні: рольова позиція, посада, вік;
2) ділові: кваліфікація, аргументи, здібності, знання, аргументи;
Залучені (позикові) сили – ті переваги, у створенні яких важливу
роль відіграють інші особи, як правило, у ситуації не представлені:
1) представницька підтримка – опора з конкретних третіх осіб;
2) конвенційні переваги - опора на силу узагальнених "інших", на
загальні вимоги, нормиповедінки, традиції, цінності, мораль
Процесуальні сили – переваги, які отримують із самого
процесу взаємодії з партнером:
1) динамічні сили: темп, паузи, ініціатива;
2) позиційні переваги: експлуатація емоційного тону колишніх
3) договір: результат спільних угод, що містять у собі юридичну,
моральну чи раціональну силу.
2. Інформаційний рівень є логічно нижчим. Але на ньому
відбувається реалізація змінних вищого порядку:
організація простору взаємодії, отримання доступу до
мішеням впливу, програмування та ін. більше того, тонкість
"аранжування" психологічного впливу найбільшою мірою
залежить від майстерності актора у використанні засобів комунікації.
Арсенал таких засобів дуже широкий.
Так, у роботі Т. Миколаєвої вказуються способи інформаційного
манкування з метою маніпулятивного впливу:
1) "універсальні висловлювання", які в принципі перевірити
неможливо, а тому вони й не підлягають обговоренню: Усі чоловіки
на класи людей: "Роботи тут на пів години, але ж вони старі";
у часі: "завжди", "постійно", "вічно";
неявна вказівка загальноприйнятої норми: "Ви навіть двері за собою не
маскування під пресуппозиції: "Незважаючи на їхні стосунки, їх таки
послали разом у відрядження", цим повідомляється про те, які стосунки у
невизначений референтний індекс: "В інституті вважають...", "Говорять
множення дій, імен, ситуацій: "Ходять тут всякі ...", "Ох вже це мені
"комунікативний саботаж", за якого попередня репліка ігнорується, а
завтра до шефа йти?
В іншій роботі знаходимо такі способи мовних маніпуляцій:
двозначність: "Намагатимешся, отримаєш свої цукерки" -
показується, що старання були недостатні;
заміщення суб'єкта дії: "Історія не простить нам…", "Як ми себе
сьогодні відчуваємо?" – в останній фразі добре відчувається ще й підстроювання
підміна нейтральних понять емоційно-оцінними корелятами та
навпаки: "товари секонд-хенд" замість "речі, що були у вжитку",
оборотність понять "шпигун" та "розвідник";
помилкова аналогія: "Вольво: автомобіль для людей, які мислять" - як
ніби всі інші автомобілі виготовляються для тих, чия людина думкою не
тематичне перемикання: "Ну, як, ти поговорив із деканом?" - "А чому
у тебе такий тон?
недостатньо високий і тому прагнуть його штучно підвищити, претендуючи
на право повчати і мати особливо значиму інформацію.
Однією з найбільш високоманіпулятивних технік вважається високо
поширене у час NLP. Хоча йдеться, зрозуміло, не про
засоби, а про їх використання: ножі на кухнях лежать у всіх, але знаряддям
злочини вони стають рідко і зовсім не через свою широку
Отже, ми з'ясували, що маніпуляція в наш час аж ніяк не рідкісна.
подією. І далеко не останню роль відіграє інформація. Швидше
навпаки – більшість маніпулятивних технологій заснована на спотворенні,
приховування та інше використання інформації.
В результаті проведеного огляду було обговорено змінні, які
дозволяють описувати феномен маніпуляції та давати аналіз використовуваних для
Таке широке поширення маніпуляції наводить на думку пробезпеки
сучасного інформаційного простору. Велике значення має те, кому
належить інформація, що надається, і чи може її власник витягти
користь із маніпуляцій цією інформацією. В іншому випадку можна виявитися
жертвою своєї безтурботності і бути просто обдуреним.
В. Л. Доценко. Психологія маніпуляції - М., 1996
Г. Шіллер. Маніпулятори свідомістю. - М., 1980
Реклама: навіювання та маніпуляція. Медіа-орієнтований