IP PBX приймає виклик, Журнал мережевих рішень
Сучасні IP PBX представлені двома основними напрямками. В архітектурі клієнт-сервер функції комутації та керування викликами виконують комунікаційні сервери (див. малюнок 2).
Переваги того чи іншого рішення та вибір варіанта його реалізації значною мірою залежать від класу завдання, необхідної функціональності, кількості співробітників та характеру діяльності компанії, існуючої інфраструктури, бюджету та ін. (Див. врізку «Переваги IP PBX»).
ВИРОБНИКИ IP PBX
Конвергентне рішення Avaya IP Office для невеликих компаній (від двох до 256 користувачів) може функціонувати як звичайна УВАТС або IP PBX з повним набором програм. У ньому передбачена підтримка розподілу дзвінків, маршрутизація відповідно до критеріїв мінімальної вартості та максимальної якості передачі голосу. Програмно-апаратне рішення IP Office забезпечене вбудованим концентратором, маршрутизатором та міжмережевим екраном, а комплект програм підтримує голосову пошту, об'єднану обробку повідомлень, інструментарій для роботи з контакт-центрами та інші можливості. Підтримка стандартів Q.SIG та H.323 дозволяє застосовувати IP Office спільно з комунікаційними серверами Avaya DEFINITY ECS, шлюзами G600 та продуктами інших виробників.
Компанія Nortel пропонує широкий спектр продуктів для розгортання корпоративної структури VoIP, включаючи комутатори BayStack 460-24T-PWR з живленням пристроїв IP Ethernet, випуск яких розпочався в поточному році. Останнім часом поповненням лінійки комунікаційних серверів Succession Enterprise стала платформа SCE MX для консолідації в одній мережі голосу, мультимедіа, даних з підтримкою протоколівH.323, SIP та MGCP. Nortel представила також рішення Symposium Call Center 4.2, Symposium Web Center Portal 4.0 та IP Call Center RLS 2.0. У них підтримується сервіс VoIP VPN на базі комунікаційних серверів Succession 2000, завдяки якому віддалені офіси та працюючі будинки співробітники можуть бути включені в єдиний номерний план, а також функції управління корпоративною голосовою мережею передачі провайдеру. У програмному комутаторі планується розширена підтримка SIP.
Zultys Technologies приступила до випуску обладнання IP PBX MX1200 – сервера на базі Linux з підтримкою SIP та 28-портовим комутатором, що обслуговує від 20 до 1200 користувачів. Для масштабування можна логічно поєднувати в мережі до чотирьох серверів.
ВИСНОВОК
Через кілька років світовий обсяг продажів обладнання IP PBX перевищить продаж традиційних PBX. Раніше експерти вважали, що це станеться у 2003 р., але тепер говорять про 2006-2007 роки. Передбачається, що після 2007 р. ринок IP PBX вступить у період сталого зростання, що становитиме 15—32% щорічно. Поки що він розвивається повільніше, ніж очікувалося, і одна з причин полягає у загальній економічній ситуації. Минулого року світовий обсяг продажів у цьому секторі досяг, за різними оцінками, 1,4—1,9 млрд доларів, а цього року очікується збільшення до 2,2 млрд доларів. До 2006 р. може бути подолано рубіж 4,2—5,2, а до 2007 р. — 6,6 млрд. доларів.
Переваги IP PBX
Недоліки IP PBX
Недостатня надежность.Телефонна зв'язок грає у сучасному бізнесі ключову роль. Для досягнення надійності, порівнянної з традиційними УВАТС (99,999%), потрібно продумане конфігурування мережі Ethernet, застосування сучасного обладнання із засобами резервування та стійкості до відмов. IP-рішення має бути правильно побудоване, кероване та підтримуване. Така інфраструктура обходиться дорожче, і навіть у цьому випадку середньорічний час простою часто виявляється більшим, ніж гранично допустимий в УВАТС, хоча прогрес у розробці IP PBX дозволив довести заявлену надійність нових продуктів до рівня «п'ять дев'яток».