Історія успіху як стати лідером у сегменті електронних квитків
Платформа Radario дозволяє організаторам культурно-масових заходів налаштувати систему продажу квитків менш ніж за годину, а відвідувачам – купити їх за хвилину. Сергій Сучков, засновник сервісу Radario, розповідає про складнощі українського e-commerce та про те, чим хмарні технології залучають театри.
Знайти свою людину
У мене великий досвід роботи в event-сфері, особливо близька її квиткова складова. Два роки тому, озброївшись високими технологіями, ми з моїм партнером Антоном Брянцевим (теперішній технічний директор Radario) розпочали створення хмарного квиткового сервісу. Я – як представник індустрії дозвілля та розваг, Антон – як технар. Влітку наступного року ми вже запустили проект Radario.
Я переконаний, що один із ключових гарантів успіху будь-якого бізнесу – це люди, які ним займаються. Дуже пишаюся своєю командою, це велике задоволення працювати з професіоналами та однодумцями в одній особі. Кожен із нас росте разом із проектом. У нас стартап, а значить, на нашому шляху постійно з'являються нехарактерні та непередбачувані завдання, це само собою тонізує і розширює компетенції.
Вийти з точки неповернення
Я інвестував у проект Radario власні кошти в розмірі $200 000 і гроші свого партнера бізнес-ангела. Вже на етапі первинного зростання, коли з'явилися перші партнери та клієнти, ми досягли точки неповернення. Мій «гаманець» закінчився. Партнер, з яким я починав, сказав, що він втратив інтерес до проекту і вкладати в нього гроші не має наміру. Потрібно було терміново залучати додаткові інвестиції. Я розсилав презентацію проекту через знайомих,сподіваючись на боргове фінансування: звична для Заходу схема, коли гроші беруться в борг, а потім є можливість конвертувати їх у частку, або повертається певний відсоток із обороту. У результаті ми залучили додатково $1,2 млн. від двох бізнес-ангелів з України та США. Паралельно спілкувався з фондами, але без особливого успіху.
E-commerce без монополій
українська бізнес-система, м'яко кажучи, йде врозріз із часом та технологіями, особливо квитковий ринок, який сформувався лише 15 років тому. Поріг входу на цей ринок у нас нижчий, оскільки його відрізняє сильна фрагментація, немає монополіста, як на Заході. Наприклад, компанії TicketMaster і EventTeam, які давно вже захопили США та Європу в культурно-розважальній сфері, не дозволяють нікому виходити на цю територію, залишаючи місце лише для перекупників та вторинного ринку.
У нашому випадку відсутність сформованої десятиліттями монополії дозволяє міцному продукту та хорошій команді за правильної побудови бізнесу непогано розвиватися.
На мій погляд, для нас в Україні не існує прямої конкуренції. Ми не є квитковим оператором у класичному розумінні, це лише один із напрямків. Насамперед ми технологічна компанія, яка створює софт, який дозволяє організувати високоефективні продажі. Найбільш близькою до нас із конкурентів є компанія «Пономіналу.ру», але вона більшою мірою є роздрібним квитковим оператором, Radario ж є повноцінним хмарним софтом. Також є кілька західних проектів, які працюють в Україні. Порівняно з ними, Radario пропонує більш зручну систему купівлі квитків для кінцевих користувачів та вигіднішу пропозицію для організаторів.
Маркетингові стратегії
Ми розвиваємо два бізнес-напрями. Перше — сегмент B2B, де пропозиція Radario звучить як хмарна платформа з продажу квитків, створена для артистів та організаторів, клубів, театрів, музеїв і т.д. наших партнерів, тобто свого роду бізнес-маркетинг.