Як боротися з нечесністю продавців
BizLog.ru - Ділове спілкування, бізнес-форуми, пошук інвесторів та партнерів по бізнесу
Як боротися із нечесністю продавців.
Добридень! Я постійно натикаюся на нечесних продавців: приймеш людину на роботу - а вона товар краде, свій підкладає, покупців обманює. По-перше, це є збитковим. А по-друге, підриває репутацію магазинів.
Хто має досвід боротьби із такими проблемами, підкажіть ефективні методи.
Мишко, питання справді серйозне і хворе, тому, якщо не заперечуєте, я трохи розширю питання.
Давайте обговоримо, як можна боротися із подібними явищами. Можливо, ці ідеї можуть з'явитися не тільки у тих, хто стикався з такою проблемою.
Шановні відвідали форум, пропонуйте. Давайте влаштуємо "мозковий штурм") Дивишся, і придумаємо спосіб!
Мишко, а що ви вже намагалися робити і які результати отримували?
Спробуймо розглянути проблему з іншого боку. Які причини можуть спонукати співробітника до крадіжки та обману?
Ось моє видіння, може, й неправильне
Причини: 1. людина "від роду" така - нечесна, жадібна, безпринципна тощо; 2. низька зарплата, погане ставлення з погляду самого співробітника (проти іншими співробітниками, іншими підприємствами тощо.), тобто. людина намагається своїми методами "відновити справедливість"; 3. "тимчасова робота" (поки не звільнився чи не звільнили, треба щось "урвати"); 4. "погано лежить", гріх не вкрасти. За першим пунктом можна спробувати знизити ризик шляхом ретельного відбору персоналу (тестування, співбесіди, рекомендації, випробувальний термін тощо). Тобто. відбирати за психологічним портретом і вже відомою інформацією про людину. Тут ядумаю, психологи та соціологи допоможуть. Ввести штрафні (грошові) санкції за нестачу, звільнення, жорсткий контроль тощо. (треба бути обережним, щоб не образити людей тощо)
За другим пунктом може бути безліч напрямків: тримати зарплату на рівні, створити таку атмосферу, щоб соромно красти тощо.
За третім пунктом - зарплата, постійна та перспективна робота, "знання", що інформація про вчинене доведеться до інших роботодавців, знову ж таки, ретельний відбір працівників.
Четвертий пункт – зробити, щоб "погано не лежало". Облік та контроль:
Ось. "Наштурмував" Ваші видіння та пропозиції?
Олексій Катаєв писав: Давайте спробуємо розглянути проблему з іншого боку. Які причини можуть спонукати співробітника до крадіжки та обману?
Ось моє видіння, може, й неправильне
Причини: 1. людина "від роду" така - нечесна, жадібна, безпринципна і т.п.; 2. низька зарплата, погане ставлення з погляду самого співробітника (проти іншими співробітниками, іншими підприємствами тощо.), тобто. людина намагається своїми методами "відновити справедливість"; 3. "тимчасова робота" (поки не звільнився або не звільнили, треба щось "урвати"); 4. "погано лежить", гріх не вкрасти. За першим пунктом можна спробувати знизити ризик шляхом ретельного відбору персоналу (тестування, співбесіди, рекомендації, випробувальний термін тощо). Тобто. відбирати за психологічним портретом і вже відомою інформацією про людину. Тут, я думаю, психологи та соціологи допоможуть. Ввести штрафні (грошові) санкції за нестачу, звільнення, жорсткий контроль тощо. (треба бути обережним, щоб не образити людей тощо)
За другим пунктом може бути безліч напрямків: тримати зарплату на рівні, створити таку атмосферу,щоб було соромно красти тощо.
За третім пунктом - зарплата, постійна та перспективна робота, "знання", що інформація про вчинене доведеться до інших роботодавців, знову ж таки, ретельний відбір працівників.
Четвертий пункт – зробити, щоб "погано не лежало". Облік та контроль:
Ось. "Наштурмував" Ваші видіння та пропозиції?
Як боротися із нечесністю продавців.
Спробуйте зробити ув'язування дисциліну - дохід (залежно від вашого настрою може бути або система штрафів або премій)
У разі крадіжки непогано допомагає та сама ув'язка, тільки в плані виконання плану продажів - дохід
Як боротися з нечесністю продавців.
Misha написав: Добрый день! Я постійно натикаюся на нечесних продавців: приймеш людину на роботу - а вона товар краде, свій підкладає, покупців обманює. По-перше, це є збитковим. А по-друге, підриває репутацію магазинів.
Хто має досвід боротьби із такими проблемами, підкажіть ефективні методи.