Як продати те, що не продається
Поділитися
Купують товар у тому випадку, якщо налагоджений контакт із клієнтом. Навчання техніки продажу - важливий етап у становленні продавця. Саме до настрою клієнта, типу його темпераменту, характеру і має вміти пристосовуватися справжній продавець, який прагне першості. У цій статті ми розберемо особливості спілкування з різними клієнтами в залежності від типу темпераменту.
Холерік
Якщо ваш клієнт холерик, то дійте відповідно. Дайте йому відчути його значущість, пограйте на його самолюбстві, нехай він буде головним у розмові, адже ваша мета продати товар, а не заводити нові знайомства. Також такому клієнту краще говорити все конкретно та давати вибір. Загальні фрази, на кшталт «у нас великий асортимент», лише відштовхнуть його. Дайте йому два товари на вибір. Не підійдуть, так запропонуйте ще 2, адже вам все одно важливо продати.
Сангвінік
Сангвініка ви дізнаєтесь відразу. Це людина весела, товариська, легка, яка сама буде з вами поговорити, а якщо темою буде продаж, то нехай буде продаж, адже для нього головне сам факт розмови, співрозмовник, ніж тема розмови. По одязі дізнатися сангвініка складно, оскільки особливого стилю ця людина може не дотримуватись. Його сьогоднішній вигляд залежатиме від настрою і від того, з ким і коли він купив цей одяг.
Меланхолік
Якщо ваш клієнт невпевнений, вразливий, неспокійний, то знайте, що він типовий меланхолік. Меланхолік не любить виділятися з інших людей, тому вбрання такого клієнта буде хоч і скромне, але підібране зі смаком і стилем. Ці люди дуже м'які, тихі, які вміють і люблять слухати, хоча можуть і помріяти під час розмови.
Прирозмові з меланхоліком будьте м'якими та делікатними. Варто йому запропонувати кілька варіантів товару, а потім допомогти зробити вибір. При цьому краще зайвий раз перепитайте та уточніть побажання клієнта, його занепокоєння та побоювання, а вже знаючи їх розвійте всі сумніви, вказуючи на якості товару, аргументуйте правильність вибору. В іншому випадку, у меланхоліка залишиться багато побоювань, і він може не зважиться на покупку. Зате, якщо вам вдалося налагодити контакт, то цілком імовірно, що ця людина стане вашим постійним клієнтом, та ще й друзям про вас розповість. Адже меланхоліки люблять стабільність і ви можете її забезпечити.
Флегматик
Це люди ділові, неквапливі, раціональні. В одязі така людина не прагнутиме моди, зате одягнеться добротно і зі смаком. Клієнту флегматику варто все докладно розповісти і пояснити, він вам задасть море уточнюючих питань і довго вирішуватиметься.
Ключові слова: Як продати те, що не продається. Секрети продавця, психотипи покупців, психологія продажів, тренінги, для керівників відділів продажів, сангвінік, холерик, мланхолік, флегматик, як легко продати товар, Навчання техніки продажу