Як спілкуються українці та німці знайдіть відмінності
Посмішка та манера спілкування можуть підвести українського менеджера, якщо він має мати справу з німецьким партнером. Як розпізнати національні особливості та озброїтися знаннями? Підказка від учених - з України та Німеччини.
Якщо український та німець сядуть за один стіл переговорів, то приблизно третина жестів, які вони використовуватимуть у розмові, можуть викликати безліч непорозумінь. Про це говорять дослідження, які проводилися останніми роками в Україні та Німеччині.
Небезпечна зона чи близькість спілкування Іноземці часом не приховують своїх емоцій, обурюючись, що українські близько підходять до свого співрозмовника, при цьому можуть дозволити собі доторкнутися до людини і постійно намагаються поділитися порадою. Це підтверджують і висновки досліджень: "українські під час розмови підходять на 30-40 сантиметрів ближче, ніж німці. Для них нічого не варто, спілкуючись, притиснутися, торкнутися співрозмовника або покласти йому руку на плече. Тому що українська культура контактна, а німецька - дистанційна". Німецький вчений Хельмут Еккерт (Hellmut Eckert), який займався дослідженням українського та німецького менталітету разом із воронезьким колегою, встиг зауважити, що "спілкування для українців – це взагалі частина культури та життя". Вчений наводить такий приклад. Припустимо, українська прийшла в гості: її оцінка гостинності безпосередньо залежатиме від того, наскільки цікавою була розмова з господарем. "Українці мають важливе поняття "розмова по душах" - це душевна щира розмова, коли практично немає закритих тем, коли українські скаржаться один одному на життя, співчувають і пропонують допомогу", - каже німецький учений. У Німеччині ж на першому місці у гостинності стоїть чистота у домі та якістьчастування. Втім, і саме спілкування українці та німці розуміють по-різному, йдеться у дослідженнях. Так, неважко помітити, що німці навіть у дружній бесіді вестимуть здебільшого світський діалог. На багато тем накладено негласне табу. У Німеччині не прийнято говорити про хвороби, заробіток, особисте життя та націонал-соціалістичне минуле. українські ж часто не бачать сенсу у світських бесідах та не вміють у них брати участь. Вони при першій же зустрічі можуть поцікавитися у німця його зарплатою, запитати про щось особисте і пуститися в міркування про сенс буття.
Навіть час тече по-різному ... У німців час монохронно і розтягнуто лінійно. Кожній справі свій час і місце. Для українських час – поліхронно. Тому вони можуть легко перемикатися з одного на інше або здійснювати кілька справ одночасно. З іншого боку, українці дуже ліберально ставляться до часу, часто спізнюються. Навіть у самій промові - безліч неконкретних тимчасових значень: "приблизно", "приблизно", "біля" і навіть "коли всі зберуться". "У українців досить висока духовна культура, але побутовій культурі нам варто було б повчитися у німців", - вважає воронезький дослідник. У свою чергу його колега з Німеччини зауважує, що "німцям в українців варто було б повчитися теплоті спілкування, доброті, гостинності та щирості, а українцям від німців запозичити серйозне ставлення до часу та законів". При цьому обидва вчені намагаються уникати таких характеристик, як "добре" і "погано", наполягаючи на тому, що ні темних, ні світлих сторін у національних комунікативних особливостей немає. За грамотного підходу різні культури повинні взаємозбагачуватися. Тільки для цього необхідно вивчити не просто мову, а й комунікативні особливості свого партнера. Якз'ясувалося, це дуже корисно і для пізнання власного національного "я". "Адже неможливо зрозуміти наскільки чисте повітря в селі, поки не побуваєш у великому місті", - каже професор з Воронежа. Автор: Олена Сушева, Редактор: Марина Борисова