Касперський 2011 та 1С Підприємство 8
Технічний блог фахівців ТОВ "Інтерфейс"
- Головна
- Касперський 2011 та 1С Підприємство 8.2
Касперський 2011 та 1С Підприємство 8.2
З цією проблемою нам довелося зіткнутися досить давно, перші повідомлення від наших клієнтів почали надходити ще на початку року. Найчастіше спостерігався нестабільний запуск платформи, інформаційну базу вдавалося завантажити з другого чи третього разу, попередні спроби закінчувалися аварійним завершенням роботи. Так як подібні інциденти мали низький ступінь критичності і особливо не докучали користувачам (оскільки відбувалися нерегулярно), то детального розбору не проводилося. Все списувалося на проблеми релізу, операційну систему, становище зірок тощо. Часто наші фахівці, виїхавши до клієнта, не могли відтворити проблему.
Уважніше нашу увагу ця проблема привернула після аналізу звернень на підтримку, коли виявилася велика кількість однотипних заявок, закритих без усунення проблеми. Підлив масла у вогонь і переведення Каміну 3.0 на платформу 8.2, часом цей програмний продукт відмовлявся працювати взагалі, "падаючи" з помилкою після двох-трьох кліків мишкою. Аналогічна ситуація склалася і зі зміною "Конвертація даних". Також ми виділили певну кількість інцидентів, коли не вдавалося створити інформаційну базу із шаблону, причому лише певного релізу.
Рішення, як завжди, знайшлося випадково. У черговий візит до одного з клієнтів фахівець оновив релізплатформи, тобто. перевірив роботу на кожному із ПК, все було нормально. Разом з цим він привіз три коробки оновлення Антивірусу Касперського 2011, які віддав співробітнику клієнта, який виконував обов'язки адміністратора. Не встиг він піти, як бухгалтери дружно стали скаржитися на нестабільну роботу 1С.
Оскільки єдиною зміною була саме установка свіжої версії Касперського, то підозри одразу впали на неї. Справді, варто було вивантажити антивірус, як усе стало нормою. Побіжний пошук в основі знань Касперського показав, що ця проблема відома і вирішена в останніх релізах товарів.
Тепер усе стало на свої місця. Нестабільну роботу 1С Підприємство 8.2 викликають продукти "домашньої" лінійки 2011 (KAV та KIS), з корпоративними продуктами проблему виявлено не було. Несумісними є всі релізи 2011 року лінійки до11.0.2.556. У той час як у коробках досі зустрічаються релізи 11.0.1.4хх, тому або одразу встановлюйте оновлену версію (завантажити), або залишайтеся на лінійці 2010 року.
Насамкінець ми хотіли б знову загострити увагу корпоративних користувачів на правильному виборі ПЗ, якщо у вас в мережі від 7 ПК і більше, то варто розглянути можливість придбання корпоративних версій антивірусу. На відміну від своїх "домашніх" побратимів, ці продукти проходять набагато ретельніше тестування на сумісність і з ними подібні проблеми практично не виникають.