Комунікативна компетентність працівника бібліотеки
Основна характеристика поняття комунікативної компетентності особистості сфері знань. Головна особливість професійної діяльності бібліотечно-інформаційних спеціалістів. Готовність та здатність вести діалог як найважливіші якості бібліотекаря.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено наhttp://www.allbest.ru/
МІНІСТЕРСТВО КУЛЬТУРИ Укаїни
ФЕДЕРАЛЬНА ДЕРЖАВНА БЮДЖЕТНА ОСВІТАЛЬНА УСТАНОВА
ВИЩОЇ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ
«МОСКІВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ ТА МИСТЕЦТВ»
ПО ДИСЦИПЛІНІ «українська МОВА І КУЛЬТУРА МОВЛЕННЯ»:
КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ПРАЦІВНИКА БІБЛІОТЕКИ
1. Комунікативна компетентність
1.1 Поняття «комунікація»
1.2 Поняття «компетентність»
1.3 Поняття комунікативної компетентності
2. Комунікативна компетентність працівника бібліотеки
Актуальність теми. Людське суспільство немислиме поза спілкуванням. Спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливе повноцінне формування не лише окремих психічних функцій, процесів та властивостей людини, а й особистості загалом. Реальність та необхідність спілкування визначено спільною діяльністю: щоб жити люди змушені взаємодіяти. Спілкується завжди діяльна людина, діяльність якої перетинається з іншими людьми. Спілкування дозволяє організовувати громадську діяльність та збагатити її новими зв'язками та відносинами між людьми.
У 21 столітті найбільшою цінністю вважається володіння інформацією,цьому будується і основна мета бібліотеки: найповніше задоволення інформаційних потреб соціуму, її користувачів.
Професійна діяльність бібліотечно-інформаційних фахівців є багатоаспектною. Вона включає організаторську, педагогічну, творчу роботу з людьми, забезпечення процесів, пов'язаних із збиранням, обробкою, зберіганням документів, а також з їх розповсюдженням серед користувачів. Бібліотечно-інформаційна діяльність висуває різні вимоги професійного та особистісного характеру до фахівця.
Сьогодні немає жодної сфери життєдіяльності людини, де б не здійснювалася якась комунікація, а в бібліотеках – це один із провідних напрямків роботи.
Питання володіння «комунікативною компетентністю» виходить на перший план у будь-якій професії, а в бібліотечній справі стає пріоритетним.
Огляд літератури.Проблемою комунікативної компетентності у широкому розумінні та, зокрема, працівника бібліотеки займалися: дійсний член РАПН, професор О.В. Соколів; кандидат філологічних наук, професор Н.Ю. Штрекер; доктор педагогічних наук, професор І.С. Пилко та інші.
Протиріччя.Незважаючи на те, що проблемою комунікативної компетенції займалися багато відомих дослідників, вона ще недостатньо вивчена, оскільки це поняття «рухливе», постійно з'являються нові види комунікацій, нові сфери діяльності. Комунікативна компетенція працівника бібліотеки включає постійні та змінні (додають) вимоги, які потребують подальшого розгляду та уточнення.
Мета.Довести, що комунікативна компетенція необхідна працівникові бібліотеки.
1. Вивчити поняття «комунікація».
2. Вивчити поняття «компетентність».
3. Виявити сутність поняття «комунікативна компетентність».
4. Довести, що комунікативна компетентність необхідна працівникові бібліотеки.
Об'єкт дослідження.Комунікативна компетентність.
Предмет дослідження.Комунікативна компетентність працівника бібліотеки.
1. Комунікативна компетентність
Досліджуємо поняття«комунікація»(лат. communicatio, від communico - роблю спільним, пов'язую, спілкуюся), вивчаючи різні підходи до визначення цього терміна.
С.І. Ожегову своєму тлумачному словнику української мови дає таке значення слова «комунікація»: «Повідомлення, спілкування».
«Велика українська енциклопедія»визначає слово «комунікація» так: «Комунікація (лат.communicatio, відcommunico- робити спільним, робити спільно, пов'язувати, спілкуватися) , взаємодія людей та тварин, що передбачаєобмін інформацією за допомогою спеціалізованих сигналів-посередників. У суспільстві комунікація - спілкування, обмін думками, знаннями, почуттями, вчинками». комунікативний компетентність діалог бібліотекар
Бібліотекознавці, професориН.С. КарташовтаВ.В. Скворцовпропонують під «комунікацією» розуміти «спілкування, різні формипередачі інформації за допомогою усного та письмового слова».
Проаналізувавши дані визначення, ми можемо сказати, що комунікація - це спілкування між людьми з метою обміну інформацією та передачі її за допомогою письмової та усної мови.
Досліджуємо поняття«компетентність»(від латів. competo - домагаюся; відповідаю, підходжу), вивчаючи різні підходи до визначення цього терміна. Поняття компетентності вивчали багато вітчизняних дослідників.Петровська Л.А.вважає: «Компетентність у спілкуванні передбачаєготовність та вміння будувати контактна різній психологічній дистанції - і відстороненої та близької».
2.Комунікативна компетентність працівника бібліотеки
«Бібліотечна енциклопедія»визначає поняття «комунікативні якості бібліотекаря» як «особистісні якості, значущі в процесі бібліотечного спілкування і які спираються на професійну етику: доброзичливість, природність і простота у спілкуванні, вміння рекомендувати і радити, швидко орієнтуватися в різних ситуаціях, довірчий тон. У всьому світі та в Україні головною комунікативною якістю здавна вважається добре прихильність до читача».
Дуже цікава тема комунікативної компетенції у галузі бібліотечної справи. Комунікативна компетентність працівника бібліотеки включає два напрями. Перший напрямок – щодня поповнювати свої знання за допомогою вивчення нових документів, що надходять до бібліотеки; періодично навчатись на курсах підвищення кваліфікації. Необхідно щодня знайомитися з різними сайтами новин в Інтернеті; спостерігати за суспільно-політичним та культурним життям країни; проводити моніторинг для виявлення читацьких інтересів та потреб. Другий напрямок - як передати інформацію користувачеві: вивчення, який вид комунікацій краще сприймається тією чи групою учасників спілкування; володіння етичними нормами поведінки бібліотекаря.
Документи акумулюються у бібліотеках, архівах, музеях, причому деякі з них збирають джерела універсального змісту, інші – спеціального. Ці установи стають організаторами та зберігачами світу суспільного знання. Бібліотекар не просто акумулює знання, він повинен пона вимогу читача їх витягти, зібрати в єдине ціле і доступно їх передати споживачеві. За професійного підходу до спілкування з читачем бібліотекар може стимулювати його до нових знань. Якщо бібліотекар не є компетентним у своїй професії, читачі будуть йти в інші бібліотеки або взагалі перестануть користуватися бібліотекою.
Для того, щоб мати комунікативну компетентність у галузі бібліотечної справи, потрібно мати: по-перше, здатність критично аналізувати явища, факти; вміти вибирати із загального обсягу необхідну інформацію, схоплювати суть проблеми; по-друге, бути уважним, вміти швидко перемикатися з одного виду діяльності на інший; по-третє, мати ділові якості, змушувати себе робити будь-яку необхідну роботу; по-четверте, мати комунікативні якості: вміти вести ділову бесіду, дохідливо доносити до читача свої думки, знаходити потрібний тон, доцільну форму спілкування залежно від індивідуальних особливостей читачів, і, нарешті, по-п'яте, грамотно говорити, складно і логічно викладати свої думки.
Готовність та здатність вести діалог є найважливішими для бібліотечного фахівця як комунікативної людини.
Наприклад, традиційна фраза «підберіть мені щось цікаве» - це прохання про співчуття, про індивідуальну розмову. Якщо бібліотекар мовчки викладе перед читачем стопку новинок, не супроводивши цей жест хоча б однією чи декількома фразами, сенс яких може бути інтерпретований постійним користувачем бібліотеки як «підібрано спеціально для Вас», навряд чи читач отримає те, чого очікував, щоб у цій стопці не було.
Людям цієї професії властиві чуйність, чуйність, ввічливість, уважність. Принцип "Все для читача" - основний длябібліотекаря. Але якщо бібліотекар людина байдужа, якщо в процесі спілкування з читачем у неї виникають почуття роздратування, нудьга, апатія, отже, професія обрана помилково. Сьогодні працювати в бібліотеці важче, ніж раніше, але набагато цікавіше. Бібліотекарі вільні у виборі змісту своєї діяльності. Зараз бібліотека має вижити та довести, що вона необхідна суспільству.
У нашій роботі ми вивчили літературу на тему «Комунікативна компетентність», розглянули поняття «комунікативна компетентність», виявили сутність цього поняття та довели, що вона необхідна для спеціальності бібліотекаря.
Відома думка, що між термінами «комунікативна компетентність працівника бібліотеки» та «професіоналізм працівника бібліотеки» можна поставити знак рівності. Дійсно, ці два поняття не існують одне без одного, за відсутності одного не буває іншого, і, навпаки, при зростанні показника комунікативної компетентності зростає показник професіоналізму.
1. Велика українська енциклопедія: 30 т. Т.14. – М., 2009.
2.Брежнєва В.В., Мінкіна В.А.Інформаційне обслуговування. Продукти та послуги бібліотек та інформаційних центрів. – М., 2000.
3.Ожегов С.І.Тлумачний словник української мови. – М., 2008.
5.Мейжіс І.А.Соціальна психологія бібліотечної справи// Бібліотекознавство. – 1993. – № 4. – С. 49-58.
6.Руднєв В.М.українська мова та культура мови: навчальний посібник. – М., 2009.
7. українська мова та культура мови: Підручник. – М., 2009.
8. Сидорова М.Ю., Савельєв В.С.українська мова та культура мови: Підручник, - М., 2008.
9. Словник української мови: У 4 т. Т. 2. – М., 1983.
10. Тлумачний словник сучасного українськогомови/ Упоряд. Романов Д.А. – Донецьк, 2003.
Розміщено на Allbest.ru
Подібні документи
Самопрезентація та комунікативна компетентність як складова успішного проведення ділової бесіди. Застосування стратегій та техніки самопрезентації та комунікативної компетентності у діловому спілкуванні на прикладі ТОВ "Дмитротаранівський цукровий завод".
Психологічні аспекти сервісної діяльності, поняття комунікативної компетентності. Етичні принципи у сервісній діяльності. Етико-культурологічні передумови розвитку бізнесу в Україні. Особливості впливу етики на сервісну діяльність.
Система норм моральної поведінки. Поняття про професійну етику та етикет комерсанта. Професійні вимоги до комерційного працівника. Ділові переговори комерційних працівників. Вимоги до зовнішнього вигляду, манер, ділового одягу.
Етика ділового спілкування у сфері готельного сервісу. Основне завдання етичного кодексу. Виникнення перших професійно-етичних кодексів. Особливість формування корпоративної культури у гостинності. Правила розроблення етичного кодексу.
Правова культура особистості, її складові. Сутність професійної культури та мислення юриста. Фактори професійної придатності юридичних працівників, їх індивідуально-психологічні якості, необхідні для ефективного виконання роботи.
Роботи в архівах красиво оформлені згідно з вимогами ВНЗ та містять малюнки, діаграми, формули і т.д. PPT, PPTX та PDF-файли представлені тільки в архівах. Рекомендуємо завантажити роботу.