Кредит та карта Gold
Як отримати копію паперів про обслуговування по картці Gold, на яких є мій підпис? У якому вигляді подавати скаргу на співробітника, який обманним шляхом надав банківську картку?
У МЕНЕ АНАЛОГІЧНА СИТУАЦІЯ! СКАЗАЛИ КАРТА БОНУСНА, МОЖЕТЕ КОРИСТУВАТИСЯ МОЖЕ НЕМАЄ! ВІДПОВІДІЛИ. ПОЯСНИЛИ ЩО КАРТА ДЕБЕТОВА І ВСЕ.
Ірина! Ви можете ознайомитись із вищевикладеною інформацією. Якщо виникнуть питання, звертайтесь за номером 88001000006 (дзвінок по Україні безкоштовний).
Інна, ключове слово пропонується. Мені цей пакет вручили обманним шляхом, причому запевнили, що жодних комісій немає.
Так, погоджуся з вами, найімовірніше юридично банк матиме рацію. Але це зовсім не додасть лояльності клієнтів до вашого банку, якщо фахівці "продаватимуть" продукти обманним шляхом.
Артеме, комісія не утримується при видачі ідентифікаційної картки. По карті Gold стягується комісія згідно з тарифами Банку. Цей пункт зазначено у заяві на відкриття рахунку банківської картки:9. Цим надаю акцепт на утримання комісії за оформлення та обслуговування банківської картки, згідно з діючими Тарифами ПАТ «Совкомбанк», з мого банківського рахунку № 408_______________________, відкритого в ПАТ «Совкомбанк».Фахівці у відділенні Банку надають документи на підпис, з якими Клієнт зобов'язаний ознайомитись. Тому тут жодного обману немає.
Відповідно до п. 2 ст. 5 ФЗ «Про банки та банківську діяльність» розміщення залучених банком коштів (у тому числі у вигляді кредитів) здійснюється банківськими організаціями від свого імені та за власний рахунок. Отже, встановлення додаткових платежів закредитному договору (комісії за надання та обслуговування картки, за надання та обслуговування при її перевипуску), не передбачених чинним законодавством, є обмеженням прав споживачів
Тетяна Іванівна, Банк працює відповідно до законодавства РФ. При оформленні кредиту Клієнт підписує всі умови, якщо він із ними згоден. Річне обслуговування по картці утримується згідно з Тарифами Банку.
При оформленні кредиту теж всунули такий самий пакет із двома картами, запевнивши, що жодних комісій немає і користуватися картками чи ні - вирішувати мені. Проте, з'ясувалося, що із суми кредиту було утримано суму понад 5000 за обслуговування однієї з карток. При цьому в тексті Договору жодного слова про це! Наскільки я знаю для оформлення будь-якої картки має бути як мінімум заява. Запитання: 1 Як я можу отримати копію своєї заяви, якщо така була при оформленні кредиту? 2. Якщо кілька людей озвучують ту саму проблему, то це випадковість чи закономірність?
У ТОМУ ТО І СПРАВА, ЩО ЇЇ НЕ ПРОПОНУЮТЬ, А ПРОСТО ДАЮТЬ БОНУСОМ НІБИ. ПРО КОМІСІЮ НІ СЛОВА)))ТРЕБА НАВЧИТИ СПІВРОБІТНИКІВ НЕ ВТЮХУВАТИ КАРТУ,А РОЗПОВІДАТИ ПРО ЇЇ,ЩО ЗА КАРТА,І ЩО ЗА ВЕДЕННЯ, МЕНІ НАПРИКЛАД НЕ ПОТРІБНОЇ КАРТИ,БЕР. ЯКБИ МЕНІ ВІДРАЗУ ПРО НЕЇ РОЗПОВІДАЛИ, Я Б ВІДМОВИЛАСЯ КІНЦЕВО. ЖОДНОГО ДОКУМЕНТА ПО КАРТІ У МЕНЕ НЕМАЄ,І ПРО КОМІСІЮ Я ДІЗНАЮСЯ ТІЛЬКИ З ІНТЕРНЕТ БАНКУ. ПРИ ЧОМУ Я У СПІВРОБІТНИКА ПЕРЕСПИТАЛА, ЧИ ПЛАТНА ВОНА..СКАЗАЛИ НІ. А В ПІДСУМКУ.
Здрастуйте Маргарита! На жаль, не зовсім ясно, з чим пов'язана така думка. Якщо у Вас виникла якась ситуація, опишіть, будь ласка, її в цій галузі, щоб ми могли допомогти Вам у її вирішенні.
Інно, таке відчуття, що мої повідомлення ви читаєте між рядками. Ще раз говорю, я більшечим впевнений, що юридично ваш банк матиме рацію. Але співробітник, який таким шляхом пропонує карту докорінно не правий. Чи ви вважаєте, що співробітник має право вводити клієнтів в оману?Фахівцю з кредитування було поставлено конкретне питання: "Комісія за банківські картки буде зніматися?", була отримана відповідь: "комісій немає".Я знаю, що співробітник банку може усно не розповідати про всіх умовах обслуговування, але я більш ніж впевнений, що не можна усно повідомляти неправильні умови обслуговування та вводити клієнта в оману.
Фахівці у відділенні Банку надають документи на підпис, з якими Клієнт зобов'язаний ознайомитись. Тому тут обману ніякого немає. Обман в іншому. На запитання навіщо мені міняти карту було дано відповідь: "Ваша карта застаріла". Тобто. не було пропозиції, було просто нав'язування непотрібної карти.
Шановні Ірина та Артем, я повністю погоджуся, що співробітником мають озвучуватись лише коректні дані, у тому числі і комісія з обслуговування картки, комісія за зняття готівки тощо. Тим не менш, у Банку у відкритому доступі є вся актуальна інформація щодо тарифів обслуговування карток. Якщо Ви стверджуєте, що був факт обману, Ви маєте право оформити претензійну заяву, яка буде розглянута.
Не в одного з ваших менеджерів на лобі не написано, що комісія за картку 3199 руб. А у вашому відкритому доступі я навіть слова не знайшла про ваші комісії.