Малігрупи
Коли групи склалася певна система міжособистісних відносин, формуються психологічні малі групи (за термінологією теорії людських відносин — неформальні групи). Вони мають свої особливості: - невелика кількість людей - від 3 до 10, що визначається можливістю особистих контактів, безпосередніх зв'язків віч-на-віч; - складаються на основі почуття симпатії, єдності інтересів та захоплень, загальних рис характеру та поведінки; - мають своїх лідерів; — у них виникають свої ритуали, традиції, правила, обов'язки та санкції.
Сила малих психологічних груп у тому, що їх дуже важко юридично та організаційно вловити, у них є неписані правила, обов'язкові для всіх членів групи. Ці групи можуть як допомагати офіційному керівництву колективу, і вставати щодо нього в опозицію, чинити постійний опір.
Керівникам треба вчитися співпрацювати з цими групами, а також вміло створювати малі психологічні групи, поєднуючи людей, що тягнуться одна до одної, спільними справами, завданнями, інтересами. Це дуже допомагає створенню сприятливого психологічного клімату групи.
Нижньою кількісною межею малої групи прийнято вважати три особи, оскільки саме додавання третього члена до діади створює якісно новий психологічний феномен. Верхньою ж її кількісною межею вважається 15 осіб, тому що при перевищенні цього числа всередині групи відразу утворюється дві-три підгрупи. Крім того, давно відомо, що людина може рівномірно розподіляти свою увагу між 6-12 особами. У тих самих межах (від 6 до 12 осіб) можливе й емоційне контактування з іншими людьми, вираження своїх почуттів та стосунків.
Коли ж йдеться не просто про малу групу, а про челектів, то необхіднекількість його членів визначається, як правило, цілями та завданнями спільної діяльності.
У малій групі високого рівня виникає відповідна групова свідомість, групові цінності, інтереси і т. д. У малій групі можна виділити зовнішню та внутрішню структури, що охоплюють діяльнісну та особистісну її сторони.
Зовнішня структура групи визначається діяльністю, а внутрішня спілкуванням. У зв'язку з цим важливо відзначити, що на внутрішньому рівні (рівнем міжособистісного спілкування) виникає конфліктна ситуація, то навіть добре налагоджена спільна діяльність (виробничий процес) не рятує колектив від розвалу.
Відмітні ознаки малої групи: I - просторова та тимчасова присутність (1) людей. Ця присутність людей дає можливість для особистих контактів (2), які включають інтерактивні, інформаційні, перцептивні аспекти спілкування та взаємодії. Деякі американські дослідники вважають, що перцептивні аспекти - головне, тому що вони дозволяють людині сприймати індивідуальність всіх інших людей у групі (3) і тільки в цьому випадку можна говорити про малу групу. Взаємодія - активність кожного (4), це одночасно стимул та реакція на всіх інших.
Групі притаманні такі загальні закономірності: 1) група неминуче структуруватиметься; 2) група розвивається (прогрес чи регрес, але динамічні процеси групи відбуваються); 3) флуктуація, зміна місця людини групи може відбуватися неодноразово.
По психологічним характеристикам розрізняють: 1) групи членства; 2) референтні групи (еталонні), норми та правила яких служать для особи зразком.
Референтні групи можуть бути реальні або уявні, але вони завжди виступають як джерело норм або правиляким людина хоче долучитися.
Можна провести класифікацію груп з погляду специфіки поширення інформації та організації взаємодії між членами групи. Так, виділяють: пірамідальна група, яка є: а) системою закритого типу; б) побудована ієрархічно, тобто чим вище місце, тим вище права та вплив; в) інформація йде в основному по вертикалі, знизу вгору (звіти) і зверху вниз (накази); г) кожна людина знає своє жорстке місце; д) у групі цінуються традиції; е) керівник цієї групи повинен піклуватися про підчинених, натомість вони беззаперечно підкоряються; ж) такі групи зустрічаються в армії, в налагодженому виробництві, а також в екстремальних ситуаціях; випадкова група, в якій кожен приймає рішення самостійно, люди відносно незалежні, рухаються в різні боки, але їх об'єднує. Такі групи зустрічаються у творчих колективах, соціальній та ситуації ринкової невизначеності типові нових комерційних структур; відкрита група, у якій кожен має право на ініціативу, але всі разом відкрито обговорюють питання. Головне для них – спільна справа. Вільно відбувається зміна ролей, властива емоційна відкритість, посилюється неформальне спілкування людей; група синхронного типу, коли всі люди знаходяться в різних місцях, але всі рухаються в одному напрямку, тому що всі знають, що треба робити, у всіх один образ, одна модель, і хоча кожен рухається сам, але все синхронно в одному напрямі, навіть без обговорення та узгодження.
Прийнято вважати, що оптимальна за чисельністю група має налічувати 7+2 (т. е. 5, 7, 9 людина). Відомо також, що група добре функціонує, коли в ній непарна кількість людей, тому що у парній за кількістю можутьутворитися дві ворогуючі половини. Колектив краще функціонує, якщо його члени відрізняються один від одного за віком та статтю.
З іншого боку, деякі психологи, які практикують у галузі менеджменту, стверджують, що найбільш ефективно діють групи, в яких працюють 12 осіб. Справа в тому, що групи великої чисельності погано управляються, а колективи з 7-8 осіб найбільш конфліктні, оскільки зазвичай розпадаються на дві ворогуючі неформальні підгрупи; при більшій кількості людей конфлікти, зазвичай, згладжуються.
Керівнику колективу (менеджеру) потрібно добре знати ці ролі. Це: 1) координатор, який користується повагою та вміє працювати з людьми; 2) генератор ідей, що прагне докопатися до істини. Втілити ж свої ідеї практично він найчастіше неспроможна; 3) ентузіаст, що береться сам за нову справу і надихає інших; 4) контролер-аналітик, здатний тверезо оцінити висунуту ідею. Він виконавчий, але частіше цурається людей; 5) шукач вигоди, який цікавиться зовнішньою стороною справи. Виконавчий і може бути добрим посередником між людьми, оскільки зазвичай він найпопулярніший член колективу: 6) виконавець, що вміє втілити ідею в життя, здатний до копіткої роботи, але часто «тоне» у дрібницях; 7) роботяга, який не прагне зайняти ні чиє місце; 8) шліфувальник - він необхідний, щоб не перейшли останньої межі.
Таким чином, щоб колектив успішно справлявся з роботою, він повинен не тільки складатися з хороших фахівців. Члени цього колективу як особистості повинні у своїй сукупності відповідати необхідному набору ролей. І при розподілі офіційних посад потрібно виходити із придатності індивідів до виконання тієї чи іншої ролі, а не з особистих симпатій чи антипатій менеджера.