Модель прийняття рішень Врума-Йєттона - Сайт про кадри та управління
Модель прийняття рішень – це
Модель – це спрощене опис реального світу, використовуване на вирішення конкретних завдань у різних галузях знань. Модель відкидає несуттєві деталі та фокусується на основних параметрах досліджуваного об'єкта.
Простіше кажучи є справжня машина Феррарі, а є іграшка, яка продається в магазині. Іграшка – це і є модель.
Модель прийняття рішень керівником – це спрощене опис процесу, що відбувається у організації під час вирішення бізнес-задач.
Етапи процесу прийняття рішень
Класично виділяють 5 етапів процесу ухвалення рішення:
- Постановка задачі. Це один із найважливіших етапів. По суті, постановка завдання - це правильно поставлене питання, на яке необхідно знайти відповідь. Цей етап дуже важливий, т.к. якщо ми шукатимемо рішення неправильного завдання, то результат буде плачевним.
- Побудова моделі. У цьому етапі виділяються мети (навіщо вирішувати завдання?) і будується приблизний план розв'язання завдання, тобто. модель того, як ми шукатимемо відповідь на поставлене запитання.
- Перевірка моделі на достовірність. Головне питання, на яке необхідно відповісти на цьому етапі, чи всі суттєві деталі реальної ситуації вбудовані в модель?
- Застосування моделі. Спроба розв'язання задачі за допомогою побудованої моделі.
- Оновлення моделі. Доопрацювання, уточнення моделі. Це також дуже важливий етап.
Модель прийняття рішень Врума-Йєттона – це ситуаційна модель
Центральним моментом будь-якого ситуаційного підходу в управлінні є конкретна життєва ситуація - набір обставин, які в даний час склалися ворганізації.
Прихильники ситуаційної моделі в управлінні вважають, що неможливо створити універсальну систему управління на всі випадки життя. Будь-яка модель управління має підлаштовуватися під конкретну ситуацію, що виникла у бізнесі.
П'ять стилів керівництва по Вруму-Йєттону
Врум та Йєттон виділили п'ять стилів керівництва, які залежать від того, наскільки суттєво підлеглі беруть участь у процесі ухвалення рішення.
Ці стилі такі:
Який стиль керівництва кращий?
Стилі керівництва А1 та А2 можна назвати автократичними («А» — від автократичного), C1 та C2 – консультаційними («C» — від англійського consult), стиль G2 – демократичним чи груповим («G» — від англійського group).
Врум і Єттон вважали, що немає абсолютно кращого стилю керівництва. На їхню думку, щоразу в залежності від конкретної ситуації необхідно застосовувати той чи інший стиль керівництва. Тобто обраний стиль керівництва має залежати від конкретних життєвих обставин.
Критерії Врума-Йєттона
Щоб зрозуміти, який стиль керівництва вибрати в даній ситуації, Врум та Йєттон розробили сім критеріїв, за якими оцінюється кожна ситуація
Критерії самої ситуації:
1. Значення якості рішення.
2. Наявність достатньої інформації чи досвіду у керівника прийняття якісного рішення.
3. Ступінь структурованості проблеми.
Критерії, що обмежують участь підлеглих:
4. Значення згоди підлеглих з метою організації та їх причетності для ефективного виконання рішення
5. Визначена на підставі минулого досвіду ймовірність, що автократичне рішення керівника отримає підтримку підлеглих.
6. Ступінь мотиваціїпідлеглих досягти цілей організації, якщо вони виконають завдання, сформульовані під час викладу проблеми.
7. Ступінь ймовірності конфлікту між підлеглими під час виборів альтернативи.
Кожен критерій - це, по суті, питання, яке керівник повинен поставити собі в оцінці ситуації.
Дерево рішень Врума-Єттона
Щоб визначити, який із цих п'яти стилів підходить до конкретної ситуації, керівник використовує дерево рішень (див. рисунок).
Модель прийняття рішень Врума-Йєттона на практиці
Модель Врума-Йеттона має суто практичне значення, на відміну багатьох інших теорій управління. Використовуючи дерево рішень, будь-який керівник може розібратися та оцінити – який стиль керівництва більше підійде до ухвалення цього рішення.