Моделі управління ефективністю компанії - Студопедія
Максим Шицков, консультант департаменту управлінських технологій та облікових систем компанії «Розвиток бізнес-систем» (Москва).
Крім збалансованої системи показників (BSC) у світовій практиці існують менш відомі моделі управління ефективністю діяльності компанії. Потрібно відзначити, що вони відрізняються один від одного за принципом побудови та орієнтовані на різних користувачів. До таких моделей управління ефективністю відносяться:
- модель Європейського фонду управління якістю (European Foundation for Quality Management, EFQM);
- призма ефективності (The Performance Prism);
- панель керування (Tableau de Bord).
Призма ефективності більшою мірою призначена для тих користувачів, хто зацікавлений у результатах діяльності компанії загалом (stakeholders). Це можуть бути інвестори, покупці та посередники, персонал компанії, її постачальники, що регулюють органи. Призма ефективності дозволяє виявити цілі діяльності організації, встановити показники їх досягнення, розробити систему виміру, забезпечити реалізацію розробленої стратегії.
Tableau de Bordd дозволяє ув'язати стратегію та тактику компанії. У цій моделі за аналогією із системою збалансованих показників використовуються як фінансові, так і нефінансові показники, відповідальність за виконання яких чітко розподілена серед менеджерів компанії.
Мал. Модель EFQM
Для кожного підрозділу можуть бути передбачені свої цілі та показники ефективності.
Мал. Призма ефективності
Усі показники поділяються на стратегічні та діагностичні. Стратегічні показники відбивають фактичні результати діяльності компаніїпо досягненню намічених цілей (досягнуто чи ні). Діагностичні дозволяють відстежити хід реалізації стратегії (динаміку успішності досягнення мети). На основі діагностичних показників приймається рішення щодо необхідності коригування заходів щодо реалізації стратегії. Як приклад стратегічного показника можна навести «Частку задоволених споживачів», прикладом діагностичного показника може бути «Кількість бракованих виробів на 1000 штук». Компанія, що застосовує цю модель, може оцінювати результати роботи управлінського персоналу будь-якого рівня та порівнювати їх між собою. Перевага моделі в тому, що вона підходить для бізнесу будь-якого масштабу, для будь-якої галузі та структури управління. Принципова відмінність Tableau de Bord від системи збалансованих показників – відсутність жорсткого угруповання показників за проекціями.