Необхідна кількість ІТ фахівців
Чи є норми, методики розрахунку, необхідної кількості ІТ фахівців, необхідних обслуговування підприємства з певним парком выч.техники?
Є, але вони мають рекомендаційний характер. Якщо я не помиляюся – від 1-го співробітника на 20 робочих місць.
Все залежить від періодичності обслуговування та користувачів. На практиці можна і 40 машин на одного співробітника:)
Дивлячись, що розуміти під обслуговуванням (яка техніка, яке за, що за користувачі, віддаленість філій, мережі)
Ціна:10 600 руб.
Територіальність обмежена містом, 18 магазинів, 1 офіс. Парк 130 машин та відповідно оргтехніка. 4 сервери.
Якщо нормальні фахівці, можна людини 4-5. 1. Адміністратор системний (Підніме домен, DHCP, пошту, керуватиме політики, і займається оновленням і встановленням вінди і т.п, тиждень помучиться, після того як все нормально налаштує буде керувати з офісу) 2. 2 інженера-електроніка один заніюється мережами (маршр-ми, комутаторами, модемами, розетками і т.д.), другий з проблем із залізом і принтерами (поміняти катридж, полагодити залізяку, поміняти залізяку якщо треба на сервіс завести і т.д. .) 3. Якщо є БД, бажано адміну БД. 4. Якщо є спеціалізований софт , то адміну цей софт 5. Якщо стоїть спец обладнання типу каси, POT термінали і т.п. , Тож треба фахівець з цього обладнання.
Можна, звичайно, деякі пункти навісити на одну людину, а можна навпаки залежно від того як встигатимуть ще пару людей додати, звузивши їх коло обов'язків.
Ги! В Україні це одна людина ;))
Дуже сильно залежить від інформаційних систем, кількості та різнорідності баз даних, які використовуються на підприємстві та ступеня їх впровадження адекватно предметною.області. Сама апаратна частина менше потребує обслуговування ніж софт.
Ціна:10 000 руб.
Фахівці не цвяхи, не електрика та навіть не двірники. Та й поняття «парк відн. техніки» трохи відмінно від «парк локомотивів». Існування таких норм та методик розрахунку надзвичайно сумнівне.
Пістощі все це. Так би мовити "ромашка" - треба не треба.
Уніфіковані завдання необхідно віддати на аутсорсинг: адміністрування серверів, каналутворювального обладнання та ремонт ПК. та інші роботи, що виконуються РАЗОВО. Локальна адаптація робочих місць (1 кишеньковий спеціаліст-студент) та визначення системних політик (1 розумний менеджер-сисадмін) може залишитися за вашим підприємством. З погляду економії грошей це найбільш оптимально.
повністю згодна з думкою, що оптимально все уніфіковане віддати на аутсорсинг, локально вирішувати спеціалізовані завдання. і звісно політики. і саппорт хоча б хоч трохи. тобто на місці людини 2-3, відповідно до завдань і віддалене адміністрування.. під контролем))
Особисто моя думка. Якщо і є методика, то тільки для "показати керівництву". Бо надто багато нюансів. (поки не перераховуватиму) Для себе приблизно вирішив так: - фіксувати кількість завдань (реальних) - розкласти ці завдання за напрямками (сервера, мережі, програмування, заміна мишок/тонерів, відповіді на питання некваліфікованих користувачів комп'ютерів) - оцінити складність кожного завдання - зразковий (грубо) розподіл завдань/напрямків за наявними спеціалістами (або планованим прийняти на роботу) з урахуванням їхньої кваліфікації. - контроль завантаження спеціалістів - коригування. Враховувати такі фактори як рівень зарплат та рівень завантаження. При критичних значеннях -розійдуться і тоді все наново.
Коли в Юкосі було норма близько 30 PC на одного Supporta. це десь 10 років тому. Кількість серверів не вважалося. Число бізнес-додатків було мінімальним. І це була остання вдала спроба віднормувати супорт.
У 2001 році інфраструктура різко розрослася і була спроба порахувати новий знаменник. Потім усе перетворилося на розробку портфеля послуг для аутсорсингу. Портфель перетворився на гроші. А аутсорсер гроші сам конвертує в людей. Радянські норми існували - але не прокочують (з обслуговування ППЕОМ)
Ціна:15 000 руб.
Колеги щось нас на друге коло понесло. Ось точно така тема давно є https://professionali.ru/Topic/75667
Я працював системним адміністратором на великому хімічному компбінаті. У мережі було 400 машин. Територіально рознесені
Як показує практика розрахувати необхідну кількість обслуговуючого персоналу можна тільки в процесі роботи, все залежить від специфіки ПЗ, територіальних факторів. Кількість периферії та інформаційної політики використовуваної на об'єктах.
У нас в 2006 році вийшла постанова МОЗ Республіки про затвердження зразкових нормативів. 1 електронник - на 30 локальних робочих місць, 1 програміст - на 50 комп'ютерів. За наявності мереж – 1 мережевий адміністратор. А на цю компанію вже і зав.сектором АСУ покладається (теж одне очевидно). А за наявності зав. сектор необхідний начальник відділу АСУ. Ось вам і повноцінний відділ у ідеалі.
Ціна:500 руб.
Методики є, але практично працюють 2 метода: 1. Запросити тямущого аудитора, який має необхідний оцінний досвід. 2. Різати пресонал доти, поки втрата керованості ІТ стане очевидною, зупинитися і трохи додати. Мені більше подобається перший метод, хоча вимагає грошей. Другий метод схожий на ремонт двигуна на ходу, але за акуратного підходу до справи має право на життя.
Перший метод справді дієвий, але за умови реально. що володіє необхідним оцінним досвідом. яких у нас 5-10% з усіх контор, що пропонують подібні послуги. А ось другий метод це конкретне дилетантство. В ІТ також як і в інших напрямках існують видимі результати, а є не видимі. Є три рівні роботи 1. Удосконалення та розвиток. 2. Підтримка інфраструктури. 3. Підтримка користувачів та локальних завдань. Так ось із цим методом ви дійдете до середини 3 рівня і на цьому зупиніться. А інфраструктура без підтримки через рік-два (за умови її грамотного формування та побудови) почне давати збої і зрештою дасть критичний збій, і ресурси на її відновлення перекриють усю вашу економію на скороченні людських ресурсів. Та й без розвитку все безпосередньо застаріє і знову ж таки рано чи пізно доведеться разово вкласти не маленьку суму. А є ще третій метод. Взяти ГРАМОТНОГО начальника ІТ, який розбирається і в обсягах робіт, і в трудовитратах, і в необхідності оновлення та додавання необхідних ІТ сервісів. Який і визначить кількість та кваліфікацію персоналу.