Обмін сульфатів, як обміняти сульфати в магазині на новий - Захист прав громадян
Дізнайтеся, чи можна здійснити обмін сульфатів у магазині з доплатою чи без.
Розглянемо два можливі випадки, при яких може виникнути необхідність обміняти сульфати на інший:
Куплений вами сульфати виявився бракованим (неналежної якості, зіпсувався, порвався, розвалився тощо) і при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника чи продавця.
Куплений сульфати просто не сподобався через колір, зовнішній вигляд, за іншими характеристиками або просто не підійшов за розміром.
якщо товар належить до групи - технічно складні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його обміну;
якщо товар належить до групи - великогабаритні товари, то застосовуються спеціальні правила щодо його доставки.
Обмін сульфатів неналежної якості, як обміняти сульфати
Термін обміну сульфатів
Обмін сульфатів можливий протягом терміну гарантії, а якщо гарантія не встановлена або закінчилася, протягом двох років з моменту передачі сульфатів.
На що можна розраховувати
Можна не тільки обміняти сульфати на інший, а й порожниною відшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісного (бракованого) сульфатів;
Перерахунок та доплата
При заміні сульфатів неналежної якості на сульфати цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула) перерахунок ціни не проводиться.
При заміні сульфатів на такий самий, але іншої марки (моделі, артикула) у разі, якщо ціна старого сульфатів, нижча за ціну нового, наданого натомість, необхідно буде доплатити різницю в цінах.
якщо ж ціна старого сульфатів вища за ціну нового, наданого натомість, різниця в цінахвиплачується споживачеві.
ціна сульфатів, що підлягає заміні, визначаєтьсяна момент його заміни.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
гарантійний талон; загальноцивільний паспорт (чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний або касовий чек на придбаний сульфати, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо сульфати куплено в інтернет-магазині
Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісних сульфатів на гарантії
заміна сульфатів: якщо експертизою буде встановлено, що сульфати зіпсувався не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний обміняти сульфати на новий, у протилежному випадку покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання сульфатів та проведення експертизи.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісний сульфати, гарантія на який закінчилася або не була встановлена.
експертиза сульфатів: у разі, якщо продавець не погоджується на обмін, покупець повинен сам провести експертизу сульфатів. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок щодо доведення того, що недоліки сульфатіввиникли до передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту лежить на покупці.
Обмін сульфатів: якщо експертизою буде встановлено, що сульфати зіпсувався не з вини самого покупця, продавець зобов'язаний здійснити Обмін на новий.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію».
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою. Основні рекомендації щодо звернення до суду можна переглянути у статті «звернення до суду за захистом прав споживачів».
Обмін сульфатів належної якості
Термін обміну сульфатів
Обмін сульфатів належної якості можливий протягом 14 днів за винятком дня його покупки.
Умови обміну
обміняти сульфати можна, якщо він:
не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією; не був у вжитку і при цьому збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики; не входить цей перелік товарів, які не підлягають поверненню та обміну.
На що можна розраховувати
відповідно до закону «Про захист прав споживачів», споживач у цьому випадку має право розраховувати на обмін сульфатів на аналогічний товар, а якщо аналогічного товару немає у продажу на день обігу, то зобов'язані повернути гроші.
Не забудьте захопити з собою такі документи:
загальноцивільний паспорт (чому необхідний паспорт при поверненні (обміні) товару); товарний чи касовий чек напридбаний сульфати, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо сульфати куплено в інтернет-магазині
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісний сульфати
претензія на обмін сульфатів: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна переглянути у статті «як правильно написати претензію». Обмін сульфатів, як обміняти сульфати в магазині на новийЗвернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися до суду з відповідною вимогою.