Оновлення CRM-лінійки bpm`online, fbconsult
Вплив системи CRM на бізнес-процеси
Використання CRM дозволяє впорядкувати всі процеси бізнесу. Система допоможе організувати роботу між менеджерами у побудові завдань та взаємодії з клієнтами компанії.
Порядок у справах – це ключ до успіху компанії на різних рівнях взаємодії між собою та з клієнтами. Щоб система дала позитивний результат, потрібна інтеграція між технологіями та процесами бізнесу. Продуктивність безпосередньо залежить від злагодженості роботи.
SAP CRM 2007 for Telecommunications
Фахівці НСК запровадили програму управління роботи із клієнтами для телекомунікаційних підприємств. Компанія SAP AG ставила завдання вийти на новий рівень оптимізації роботи менеджерів з урахуванням потреб клієнтів. Необхідно було орієнтуватися на наданні якісних послуг, причому знизити операційні витрати.
Monitor CRM для компанії Генсервіс
Завдяки впровадженню системи в компанії, було налагоджено роботу взаємодії між відділами, що дозволило вийти на новий рівень управління всіма бізнес-процесами. Було узгоджено роботу між бухгалтерією та відділом узгодження, проектування та менеджерами із закупівель. В результаті було сформовано інформаційне поле, яке збільшило ефективність роботи та продуктивність кожного із співробітників. Система збільшила точність розрахунку прибутковості підприємства для подальшого дослідження перспектив розвитку.
SalesLogix для «ФБ Консалт» та «Міжнародного Банку Азербайджану – Москва»
Впровадження системи значно покращило позиції Банку у реалізації поставлених цілей. Завдяки новітнім технологіям клієнти Банку отримали повний комплекс послуг з мінімальними витратами за часом. Системазабезпечила повну інформаційну підтримку всім співробітникам у взаємодії між собою та клієнтами.
Monitor CRM для «Генсервіс»
Для покращення контролю над важливими бізнес-процесами була впроваджена система CRM. Усі відділи в одному інформаційному полі збільшили показники ККД. Ефективність роботи кожного співробітника була вищою, при цьому тимчасові витрати були знижені. Для керівництва це можливість контролювати та керувати процесами на кожному етапі розвитку.