Оператор системи «Платон» не виявив масових випадків некоректного списання коштів із користувачів
Агентство міських новин «Москва», Москва
Компанія ТОВ «РТ-Інвест Транспортні системи», яка є оператором системи «Платон», провела звіряння розрахунків з користувачами та не виявила масових проблем, пов'язаних із некоректним розрахунком з користувачами системи, всі перерахунки були проведені максимально оперативно. Про це Агентству міських новин "Москва" повідомили у прес-службі компанії.
«Звірка проведено вчасно, масових проблем не було виявлено. Усі перерахунки проводились у найкоротші терміни. Розбір звернень власників транспортних засобів із дозволеною масою понад 12 тонн показав, що нарахування плати здійснюється системою коректно, і виявив основні причини невідповідності даних користувачів та розрахунків системи», - повідомили у прес-службі.
Як приклад у компанії навели випадок звернення користувача з Новосибірської області. Зокрема розбір одного звернення логістичної компанії з Новосибірської області підтвердив, що користувачі часто спираються не на конкретні дані вивантаженої деталізації розрахунків, а на свій середній підрахунок. Користувач у зверненні до оператора зазначив, що «в середньому 40 машин проходять на день по 700 км», і навів наступний розрахунок: «грубо - 700 х 1,53 х 40 = 43 тис. руб., А було списано 63 тис. руб. . з рахунку». Вивантаження показало, що 63 тис. руб. було списано за фактично пройдену відстань усіх автомобілів користувача федеральними дорогами за три дні, а не за один, і всі нарахування були здійснені коректно», - повідомили в прес-службі.
У компанії зазначили, що користувачам при самостійному звірянні розрахунків також необхідно враховувати різницю часових поясів. «Система стягування плати веде облік за московським часом, а різні засоби контролю автотранспорту,якими користуються вантажоперевізники, враховує місцевий час. Крім того, на відміну від бортового пристрою користувачів системи «Платон», ці засоби вимірювання можуть бути не сертифікованими, їх показання можуть змінюватись», — пояснили в компанії.
У прес-службі нагадали, що для перевірки нарахувань зареєстровані користувачі можуть відстежувати списання коштів зі свого особового рахунку в особистому кабінеті на сайті системи у розділі «платежі». «Сервіс дозволяє вивантажувати деталізацію розрахунку плати за будь-який період, перевіряти дані щодо кожного бортового пристрою, встановленого на конкретний автомобіль, звіряти пройдений маршрут із зазначеним кілометражем з точністю до найменування траси та перевіряти коректність списання коштів», — зазначили в компанії, додавши, що крім того, для отримання завіреної оператором виписки по особовому рахунку користувачі можуть звернутися до одного із 138 центрів обслуговування.