Особистий досвід та відгуки про авіакомпанію Emirates Airline
В Емірейтс завівся менеджемнт із Перемоги?
Сьогодні летів із Занзібару до Маніли через Дубай. Рейс із Дубая виконувала компанія емірейтс, весь квиток, до речі, теж був оформлений через емірейтс. На виході на посадку з транзитної зони у дубаї емірейтс поставив ваги та зважували ручну поклажу всіх пасажирів перед виходом на посадку. Зважували все жіночі сумки, сумки з ноутбуками, пакети з д'ютіфрі! У мене вийшла перевага 8кг з них ноутбук, який скрізь і завжди провозиться без зважування в ручній поклажі – 5кг. Мені запропонували доплатити, увагу 400+ доларів США! Після довгої лайки вони виключили ноутбук, але за решту: пара пляшок портвейну та солодощі, куплені в д'ютіфрі, довелося заплатити емірейтсам $200. Це все не дозволяли здати в багаж, мовляв, треба було на реєстрації здавати, а як я заздалегідь міг здати якщо у мене стиковка і я в транзитній зоні? До речі багажу, крім ручної поклажі, у мене не було. Зважували абсолютно кожного пасажира і люди з бізнесу теж платили за пакети з товарами, купленими в д'ютіфрі.
Незгодним пропонували бігти і робити повернення товарів у д'ютіфрі;) і це при тому, що посадка вже почалася;)
В іншому: літак свіжий, стюарди ввічливі, їжа убога, прилетіли а запізненням. Надалі намагатимуся уникати перельотів рейсам даної авіакомпанії
Валіза на стрічці не виявилося.
Після прильоту на Кіпр моєї валізи на стрічці не виявилося, компанія півтора місяці тріпала нерви, а потім повідомили, що провини компанії в втрати багажу немає і компенсацію мені виплачувати не будуть, тобто багаж я зобов'язана здавати, а ось емірейтс не зобов'язаний його доставляти до місця призначення та начхати їм на всі конвенції. Зараз мені для того щоб повернути те, що у мене вкрали, необхідно заплатити суду і адвокату, і я не одна, на нашому рейсіще одна валіза зникла
Dubai Connect
Моя порада: НЕ ВЕРЬТЕ ЦІЙ АВІАКОМПАНІЇ. Явний обман клієнтів тут норма! Літайте іншими авіакомпаніями.
Emirates - це завжди добре, особливо між Москвою та Дубаєм
Вкотре переконалися, що на близькосхідних авіакомпаніях "український" сегмент крутий, а далі - як вийде.
З Москви до Дубаї летіли в порожньому А380. Він виявився крутий! Для мене крісла були дуже просторі. Все сподобалося.
Назад летіли на Боїнг-777 - там теж все чудово. Щоправда, виліт затримали, причому майже півтори години сиділи в літаку. Але це був ранній ранок – особисто я майже весь час проспала. Але якби спати не хотілося, було б нудно. І здивувало на вильоті дивитися на пробку з літаків у численних ЗПС. Причому літаки величезні!
А ось сегмент Дубай-Найробі-Дубай – одразу видно, що не для білих людей. Начебто гейт - у нормальному Терміналі 3. Але від нього до літака і назад везуть автобусом хвилин 15 мінімум, з постійним поворотами і зупинками. Та її і якщо скрізь у Дубаї, як кудись зайдеш – одразу як у холодильнику опиняєшся, а тут навпаки – кондиціонер не вмикали, їдеш у задусі.
Літак у Найробі – не знаю, як наш, але стояв в оточенні літаків Emirates Cargo. І сидіння в ньому були дуже дивні - з кривими підлокітниками, і при цьому стояли вище за звичайне, я ногами до підлоги не діставала - що дуже незручно при хворому коліні. Але система розваг і їжа - така сама, як на московському рейсі.
Система розваг, щоправда, якась – не на мій смак. У Qatar мені завжди хочеться подивитися та послухати більше, ніж встигаю за політ.
Азіатська вегетаріанська їжа – дуже смачна. Але набридла за чотири сегменти%)
Бардак при вильоті зСаудівської Аравії
Щодо компанії Емірейтс хочу сказати таке і за пунктами:
1. про московський офіс говорити не буду – не знаю.
2. про офіс в Саудівській Аравії я хотів би сказати багато і поганого! Продаючи квитки сказали, що можна взяти візок для малюка до салону. Прийшовши на реєстрацію, раптом виявили, що візок до салону допущений не може бути і буде виданий тільки на місці прибуття в м. Москва (рейс Ер-Ріяд - Дубай - Москва) і, нібито, можна буде скористатися візками компанії, які видаються безкоштовно в пункт пересадки. На досвід - колясок у Дубаях ніколи не вистачає, особливо вдень. Розмови, погрози, прохання були прийняті до уваги.
ВИСНОВОК: компанія Емірайтс, вона ж Імарат (вірніше її офіс та представники У КСА) - ГР**АННІ Є*БКИ. І перепрошую за мою погану французьку.
Emirates-тепер моя мрія!
Під час подорожі Пхукет вперше летіли Emirates! Те, що я в захваті – це нічого не сказати! Квитки були куплені в економ-класі, але під час посадки мені дали бізнес-клас! я просто була в шоці: поки гості розсідають, пригощають шампанським moet & chandon brut imperial або фреш на вибір. Сидіння розкладаються так, як ліжко, пледи, білі подушечки, пов'язки на очі, шкарпетки-все для зручного польоту. Про їжу - окрема розмова: м'ясо, риба, лобстери під соусами, десерти, бельгійський шоколад, вишукані вина, віскі - 12 років. Хочеться подякувати персоналу на борту - такий уважний, ненав'язливий. якості перельоту та обслуговування тільки найкращі спогади.(порівняти є з чим). З тих пір мрію літати тільки Emirates, але на превеликий жаль в Україні ця авіакомпанія поки не працює.
Emirates мене підкорили
Емірейтс / Emirates – Вони мене купили. Чим тільки не літали в наші мандрівки, але з дитиною хочу літати лише цією авіакомпанією.
Величезною перевагою для мене виявився спеціальний сервіс та увага до дітей. Підвищена норма багажу на дитину без місця дають + 10 кг, дорослим по 30 кг на кожного. З урахуванням того, що ми перевозимо з собою кайт-обладнання, ця прибавка до загальної ваги квитками була зовсім не зайвою.
Усіх маленьких дітей із батьками автоматично розміщують у рядах із збільшеним простором попереду. Ми сиділи перед стінкою, до якої було не менше метра від крісел. На цій стінці розміщуються спеціальні кріплення для дитячих колисок. Зазначу, що колиска видається в тому випадку, якщо ваша дитина важить менше ніж 11 кг. Моя важила 12,5, але її туди поклала, т.к. летіти було довго, ніжки трохи звисали в прохід, але ми їх прикрили пледиком і все вдали, що нічого не помітно.
Дитині на борту безкоштовно видаються: олівці, розмальовки, набір для сповивання, плед із веселою фірмовою іграшкою "монстр", їх пропонується зібрати 4 різні види (додому поверталися з 4 пледами під пахвою, вони дуже милі), робиться миттєве сімейне фото, на Polaroid , видається іграшка для малювання, пропонуються баночки з дитячим харчуванням. Думаю, це далеко не повний асортимент сувенірів, що є на борту, оскільки дітям старшого віку дарували рюкзака та інші різниці.
Над головою зоряне небо, телевізор з безліччю фільмів, теплий плед, навушники, широке крісло зі зручним анатомічним підполковником, що регулюється, в якому не штормить голову після засинання, не бовтає від плеча сусіда до плеча попутника. Можна спокійно летіти на край світу, тут за Вас про все потурбувалися.
Окрема хвала харчуванню та сервіруванню. Всяпосуд з дорогого пластику, химерних трикутних і краплеподібних форм, подається на підносі з тканинною серветкою, металеві прилади для їжі. На вибір пропонується багато варіантів меню для дорослих: вегетаріанські, дієтичні, кошерні, середземноморські, м'ясні, рибні, фруктові страви. Харчування на борту було нескінченним, але частим і досить смачним.
Стюардеси. Я прибуваю в трепеті від їх червоних шапочок з білою тканиною, що спускається від капелюшка і обгинають шию, вони ідеально підкреслюють тон червоної помади, так само незамінного атрибуту. Костюми бежевого кольору, на всіх фігурках сидять ідеально, так само їм видаються колготки і дві пари змінних туфель, тому що зустрічають пасажирів вони на каблучках, а потім бігають на суцільному ходу. Весь персонал дуже гарний та багатонаціональний. Пасажирам одразу оголошують скільки мовами каже команда, перелік досить довгий. Все зроблено для комфорту та приємного польоту пасажирів.
В аеропорту Дубаї, підготуйтеся до довгого переїзду автобусом від літака до терміналу. Ми їхали близько 25 хвилин, по дорозі зустрілося кілька пробок. У стикувальному терміналі є безліч дитячих колясок Макларен, які є автомобілями маленьким пасажирам. З ними зручно і швидко пересуватися, термінали дуже великі, а свої коляски в ручній поклажі проносити не належить.
Мабуть, це все, що спадає на згадку про Emirates, головне - нічого поганого в польоті з двома пересадками не пам'ятаю.
На зворотному шляху правда втратили наш дитячий візок, заповнення документів у Москві зайняло близько 15 хвилин. Наступного дня візок прилетів додому, до Ростова, забирали самі з аеропорту. Якби її не знайшли, відшкодували б вартість, заявлену в оформлених документах. Але цей епізод не вплинув на гарне ставлення доавіакомпанії. Успіхів вам у польотах! А ким подобається Вам літати?