Пам’ятка для виклику, Станція швидкої медичної допомоги
03 або 103
Старший лікар
+7 (34 253) 4-40-45
Вул. Молодіжна, д.12, м. Солікамськ,
Пам'ятка виклику
ПРАВИЛА виклику швидкої медичної допомоги.doc
Правила прийому та обслуговування виклику ШМД на території Пермського краю.docx
Правила прийому та обслуговування виклику швидкої медичної допомоги
З метою прискорення прийому виклику та зменшення часу очікування пацієнтом бригади ШМД, що викликає (пацієнту, його родичу, іншій особі) необхідно:
чітко і точно відповісти на всі питання фельдшера (медсестри) щодо прийому викликів ШМД та передачі їх виїзній бригаді ШМД;
назвати прізвище, ім'я, по батькові, стать, вік пацієнта;
якщо тому, хто викликає невідомі паспортні дані пацієнта, необхідно вказати стать і приблизний вік;
максимально точно та достовірно описати скарги пацієнта, зовнішні прояви (ознаки) його стану (захворювання);
організувати зустріч виїзної бригади біля воріт будинку, під'їзду чи загальновідомих орієнтирів;
ізолювати свійських тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги пацієнтові, а також заподіяти шкоду здоров'ю та майну медичних працівників виїзної бригади;
забезпечити виїзній бригаді ШМД безперешкодний доступ до пацієнта у вуличному взутті та необхідні умови для надання медичної допомоги;
за наявності документів пацієнта (паспорт, страховий медичний поліс та медичні документи) надати їх виїзній бригаді ШМД;
сприяти у транспортуванні пацієнта в автомобіль ШМД;
У всіх випадках звернень населення фельдшер (медична сестра) щодо прийому викликів ШМД та передачі їх виїзній бригаді ШМД зобов'язаний назвати особі, яка звернулася, свій робочий номер, вестидіалог у ввічливій коректній формі з дотриманням правил етики та деонтології.
У разі звернення з приводу до виклику невідкладної медичної допомоги фельдшер (медична сестра) щодо прийому викликів ШМД та передачі їх виїзній бригаді ШМД, керуючись цими Правилами, має право передати виклик на обслуговування в іншу МО, на території, обслуговування якої в момент виклику перебуває пацієнт , попередньо повідомивши про це зухвалого та надавши йому відповідну контактну інформацію.
Прийнятий виклик негайно реєструється фельдшером (медичною сестрою) з прийому викликів ШМД та передачі їх виїзній бригаді ШМД в автоматизованій системі обробки викликів та управління бригадами швидкої медичної допомоги.
Прийнятий виклик, який вимагає надання швидкої медичної допомоги, негайно передається виконання виїзної бригаді швидкої медичної допомоги з урахуванням оперативної обстановки.
Виїзні бригади направляються на обслуговування виклику фельдшером (медсестрою) щодо прийому викликів ШМД та передачі їх виїзним бригадам ШМД на підставі приводу до направлення виїзної бригади ШМД відповідно до п. 13 цього додатка, а також з урахуванням профілю виїзної бригади, терміновості із територіально-зональним принципом обслуговування.
За відсутності вільних виїзних бригад ШМД, що надійшов виклик відкладається на очікування, потім передається виїзній бригаді ШМД, що звільнилася, відповідно до приводу до направлення виїзної бригади ШМД, терміновості виклику, з урахуванням профілю виїзної бригади та місця знаходження виїзної бригади.
У випадках агресії пацієнта або оточуючих його осіб, у тому числі тих, що перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого токсичного сп'яніння, гострого психічногорозлади, що загрожують здоров'ю або життю медичних працівників виїзної бригади, надання медичної допомоги та медична евакуація здійснюються у присутності співробітників поліції.
Супровід пацієнта родичами або іншими особами в МО при медичній евакуації здійснюється з дозволу керівника виїзної бригади ШМД.
При медичній евакуації неповнолітніх дітей бажаним є їх супровід батьками чи іншими законними представниками, якщо присутні на місці виклику.
Правила виклику швидкої медичної допомоги на території міста Солікамська та Солікамського району
1. Екстрена лікувально-діагностична медична допомога на території міста Солікамська та Солікамського району надається цілодобово Муніципальним бюджетним медичним закладом “Станція швидкої медичної допомоги” м. Солікамська (далі – Станція швидкої медичної допомоги) як захворілим і постраждалим, які перебувають поза медичним закладом. так і в дорозі до лікувально-профілактичного закладу при станах, що загрожують здоров'ю або життю громадян, викликаних раптовими захворюваннями, загостренням хронічних захворювань, нещасними випадками, травмами та отруєннями, ускладненнями вагітності, при пологах та інших станах та захворюваннях.
До станів, що загрожують здоров'ю чи життю громадян, належать:
розлад дихання, що гостро розвинувся;
раптові болі в ділянці серця;
гострі болі у животі;
ознаки всіх видів отруєння;
порушення нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча);
різке піднесення артеріального тиску (гіпертонічний криз);
всі види транспортних, побутових, вуличних, кримінальних, спортивних, виробничих,суїцидальних травм (поранення, переломи, опіки, важкі забиті місця, струси та забиття головного мозку, інші травми);
сонячні удари, асфіксії всіх видів (утоплення, попадання сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);
рясні кровотечі всіх видів;
гострі психічні розлади (з поведінкою, небезпечною для життя хворого та оточуючих).
3. Викликаючий (хворий, постраждалий, родичі, інші особи) зобов'язаний:
чітко та точно відповісти на всі питання диспетчера, який приймає виклик;
назвати прізвище, стать, вік хворого чи постраждалого. Якщо тому, хто викликає невідомі паспортні дані хворого або постраждалого, необхідно вказати його стать і приблизний вік;
максимально точно та достовірно описати скарги хворого чи потерпілого;
забезпечити бригаді швидкої медичної допомоги безперешкодний доступ до хворого чи постраждалого та необхідні умови для надання медичної допомоги;
ізолювати свійських тварин, які можуть ускладнити надання медичної допомоги хворому чи потерпілому, а також заподіяти шкоду здоров'ю та майну медичних працівників бригади швидкої медичної допомоги;
сприяти у транспортуванні хворого чи постраждалого в автомобіль;
у разі транспортування хворого чи постраждалого до стаціонару надати бригаді швидкої медичної допомоги документи хворого чи постраждалого (страховий поліс, паспорт – у разі потреби);
по можливості організувати зустріч викликаної бригади швидкої медичної допомоги біля воріт будинку чи під'їзду, допомогти піднести медичну сумку та апаратуру від автомобіля до місця надання медичної допомоги.
У випадках агресії хворих, які постраждали або оточують їх, у тому числі перебувають у станіалкогольного, наркотичного чи токсичного сп'яніння; гострого психічного розладу, що загрожують здоров'ю чи життю медичних працівників бригади швидкої медичної допомоги, надання медичної допомоги та транспортування хворих чи постраждалих здійснюються у присутності працівників міліції.
Екстрені хворі та постраждалі за життєвими показаннями доставляються бригадами швидкої медичної допомоги у найближчі від місця виклику стаціонари міста.
Супровід хворого чи постраждалого рідними чи знайомими здійснюється з дозволу медичних працівників бригади швидкої медичної допомоги.
Обов'язковий супровід дітей до 15 років їх законними представниками чи співробітниками дитячих установ, якщо вони є на місці надання швидкої медичної допомоги.
Супровід рідними та знайомими хворого чи постраждалого, який переноситься на ношах до стаціонару, бажано.
Заявки на транспортування (перевезення) хворих та постраждалих з лікувально-профілактичних установ бригадами швидкої медичної допомоги приймаються старшим лікарем станції (тел. 4-63-95) тільки від медичних працівників лікувально-профілактичних установ з належним оформленням направлення на госпіталізацію та за такими показаннями:
стан хворих та постраждалих середнього та тяжкого ступеня тяжкості;
необхідність проведення хворому чи потерпілому лікувальних заходів під час його транспортування до стаціонару.
5. Бригада швидкої медичної допомоги не виїжджає для надання медичної допомоги до хворих та постраждалих, які здатні самостійно звернутися до відповідного лікувально-профілактичного закладу та яким не потрібна екстрена медична допомога, у тому числі:
до хворих з підвищеною температурою (привідсутності загрози життю хворого);
до хворих на виконання планових призначень дільничного лікаря (ін'єкцій, крапельниць, перев'язок та інших призначень);
до хворих, які перебувають під наглядом дільничного лікаря щодо хронічних захворювань, стан яких не вимагає надання екстреної медичної допомоги;
до хворих надання стоматологічної допомоги;
до осіб для зняття алкогольного, наркотичного та токсичного абстинентного синдрому;
для видалення кліщів;
для видачі листів непрацездатності, висновків про стан здоров'я, виписування рецептів та заповнення будь-яких довідок, а також складання судово-медичних актів;
для здійснення внутрішньолікарняних перевезень.
Службі швидкої медичної допомоги заборонено транспортування трупів до патологоанатомічних відділень та бюро судово-медичної експертизи.
болі різної локалізації (головний біль, біль у вухах, горлі, інший біль);
кашлю (що не супроводжується задишкою та нападами задухи);
не припиняється крик та інших симптомів.
• болі різної локалізації (головний біль, біль у вухах, горлі, інший біль);
• кашлю (що не супроводжується задишкою та нападами задухи);
• підвищення артеріального тиску, що не супроводжується блюванням, болями за грудиною, задишкою
9. Старший лікар станції швидкої медичної допомоги видає довідки встановленого зразка за фактом обслуговування виклику особисто хворим (постраждалим) або їх законним представникам за обов'язкового пред'явлення паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.