Період, за який можна вимагати від керуючої компанії компенсацію за ненадання послуг
НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ГРОМАДЯНАМ
VIII. Порядок встановлення факту
ненадання комунальних послуг чи надання
комунальних послуг неналежної якості
64. У разі ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості споживач повідомляє про це аварійно-диспетчерську службу виконавця або іншу службу, зазначену виконавцем (далі – аварійно-диспетчерська служба).
66. У випадку, якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби відомі причини ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, він зобов'язаний негайно повідомити про це споживача та зробити відповідну позначку в журналі реєстрації заявок. Ця позначка є основою визнання виконавцем факту ненадання комунальних послуг чи надання комунальних послуг неналежної якості.
67. У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби не відомі причини ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, він зобов'язаний погодити зі споживачем точний час та дату встановлення факту ненадання комунальних послуг або перевірки якості надання комунальних послуг. За результатами перевірки складається акт про ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, що підписується споживачем (або його представником) та виконавцем (або його представником).
68. Якщо споживач (або його представник) та виконавець (або його представник) не дійшли єдиного рішення щодо якості надання комунальних послуг, то ними визначаються новий час та дата оцінки якості надання комунальних послуг,яку запрошується представник державної житлової інспекції та представник громадського об'єднання споживачів. За результатами повторної оцінки якості надання комунальних послуг складається акт про надання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, що підписується споживачем (або його представником) та виконавцем (або його представником). Поряд із зазначеними особами акт може бути підписаний представником державної житлової інспекції та представником громадського об'єднання споживачів.
69. У акті про ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості вказуються порушення параметрів якості, час та дата початку ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості.
70. Датою початку ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості вважається:
а) час подання споживачем до аварійно-диспетчерської служби заявки про факт ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості;
б) час, зазначений у акті, складеному виконавцем у порядку, визначеному пунктами 67 - 69 цих Правил, - у разі виявлення виконавцем факту надання комунальних послуг неналежної якості;
в) час початку надання комунальних послуг неналежної якості, зафіксований колективним (загальнобудинковим), загальним (квартирним) або індивідуальним приладом обліку, - у разі фіксації надання комунальних послуг неналежної якості приладами обліку.
71. Акт про ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості є підставоюдля перерахунку розміру плати за комунальні послуги, і навіть для сплати виконавцем неустойки порушення своїх зобов'язань у вигляді, встановленому федеральними законами і договором.
72. У разі заподіяння виконавцем або третіми особами шкоди життю, здоров'ю та (або) майну споживача або спільно мешкаючих з ним осіб, спільному майну власників приміщень у багатоквартирному будинку виконавець (або його представник) та споживач (або його представник) складають та підписують акт , у якому фіксується факт заподіяння такої шкоди. Зазначений акт має бути складений виконавцем та підписаний його уповноваженим представником не пізніше 12 години з моменту звернення споживача до аварійно-диспетчерської служби. У разі неможливості підписання акта споживачем (або його представником) він має бути підписаний двома очевидцями.
73. Акт про ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості або акт про заподіяння шкоди життю, здоров'ю та майну споживача або спільно мешкаючих з ним осіб, спільному майну власників приміщень у багатоквартирному будинку складається у 2 примірниках, один з яких передається споживачеві ( його представнику), другий – залишається у виконавця.
74. Період надання комунальних послуг неналежної якості вважається закінченим:
а) з дня підписання споживачем (або його представником) акта про усунення недоліків надання комунальних послуг, що оформляється у порядку, визначеному пунктами 67 - 69 цих Правил;
б) з моменту поновлення надання комунальних послуг належної якості, зафіксованого відповідним приладом обліку.
3. Для цілей цих Правил послуги та роботи вважаються наданими абовиконаними з неналежною якістю у разі їх невідповідності вимогам Правил утримання спільного майна у багатоквартирному будинку, Правил надання комунальних послуг громадянам, іншим вимогам законодавства України та умовам договорів, зазначених у пункті 5 цих Правил.
4. Для цілей цих Правил встановленою тривалістю перерв у наданні послуг та виконання робіт є гранична тривалість перерв у наданні послуг та виконання робіт, визначена відповідно до вимог Правил утримання спільного майна у багатоквартирному будинку, Правил надання комунальних послуг громадянам, іншими вимогами законодавства України та умовами договорів, зазначених у пункті 5 цих Правил.
5. У договорі управління багатоквартирним будинком, договорі про утримання та ремонт спільного майна, що укладається з товариством власників житла, житловим, житлово-будівельним кооперативом або іншим спеціалізованим споживчим кооперативом, договорі з особами, що надають послуги та (або) виконують роботи з утримання та ремонту спільного майна при безпосередньому управлінні багатоквартирним будинком, може бути встановлена менша тривалість перерв у наданні послуг та виконання робіт у порівнянні з вимогами, зазначеними у пункті 4 цих Правил, якщо це не призводить до зниження якості утримання та ремонту спільного майна.
8. Заява про зміну розміру плати може бути направлена у письмовій формі або зроблена усно протягом 6 місяців після відповідного порушення та підлягає обов'язковій реєстрації особою, якій вона направлена.
9. Особа, якій відповідно до пункту 7 цих Правил направлена у письмовій формі або зроблена усна заява, зобов'язана протягом 2 робочих днівз дати його отримання направити відповідно власнику приміщення або наймачу повідомлення про дату його отримання, реєстраційний номер та подальше задоволення або про відмову в його задоволенні із зазначенням причин відмови.
При особистому зверненні на примірнику заяви власника приміщення або наймача житлового приміщення робиться відмітка про дату його прийому та реєстраційний номер.
житлового приміщення (рублів);
P - вартість відповідної послуги чи роботи у складі
n – кількість календарних днів на місяці;
n - кількість повних календарних днів, протягом яких
надавалися та (або) виконувались послуги або роботи неналежного
якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену
11. При управлінні багатоквартирним будинком керуючої
організацією вартість окремих послуг або робіт (P ), що входять до
перелік послуг та робіт з утримання та ремонту спільного майна,
встановлену для наймачів уповноваженим органом місцевого
самоврядування, що відображається у кошторисі, що направляється керуючою
організації, що здійснює управління багатоквартирним будинком,
якому знаходяться житлові приміщення державного або
муніципального житлового фонду, протягом 10 робочих днів після
приміщення, встановленої для наймачів, керуюча організація
використовує відомості про вартість окремих послуг або робіт (P),
які містяться у кошторисі, спрямованій уповноваженим органом місцевого
самоврядування відповідно до пункту 11 цих Правил.
16. Акт порушення якості чи перевищення встановленої тривалості перерви у наданні послуг чи виконанні робіт складається у порядку, встановленому Правилами наданнякомунальних послуг громадянам для складання акта ненадання чи надання комунальних послуг неналежної якості.