Петрокоммерц Відгуки - Асоціація українських банків
Ви також можете звернутися зі скаргою в органи нагляду, посилання на які є на нашому сайті - http://arb.ru/banks/claim/ (в самому низу сторінки).
28.12.15 13:25:58, БАНКОМАТ: 00017344, КІД ОПЕРАЦІЇ: 536219093506, НОМЕР КАРТИ: 5. 0966 (OUR EUROCARD/MASTERCARD), ПОПОЛНЕННЯ5 КОД 4 СУМА 3000.00 RUR. У ЧЕРГОВИЙ РАЗ ГРОШІ ЗАЛЕЖИЛИ І НІДЕ НЕ ПРОГЛЯДЮЮТЬСЯ. БАНК СКЛАДАЄТЬСЯ У ПІДРОЗДІЛЮ БАНКУ ВІДКРИТТЯ. У ЧЕРГОВИЙ РАЗ МЕНІ ПРОПОНУЮТЬ ЙТИ В БАНК І ПИСАТИ ЗАЯВА НА РОЗШУК. ЗНАЧИТЬ Я У ЧЕРГОВИЙ РАЗ МАЄ ПОТРАТИТИ ЧАС НА ПОХІД У БАНК, КУДИ МЕНІ ЗВЕРНІТЬСЯ І ЯК ПОДАТИ В СУД. БАНК ВІДКРИТТЯ ПРАЦЮЄ ЗАХИДНО І НЕ ВИКОНАЄ СВОЇХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ І ПОРУШУЄ МОЇ ПРАВА.
Ви також можете звернутися за консультацією до Фінансового омбудсмена:
Через мою скаргу або просто такий стиль роботи у банку Петрокоммерц, мені вдруге запропонували закрити борг і тоді співробітники банку подумають, чи дати мені відстрочку платежу. Найсумніше, що вперше, я як ідіотка, зайняла грошей і сплатила борг, щоб не псувати кредитну історію та вирішити питання з відстрочкою, але у відстрочці мені відмовили і тепер у мене ще один борг, як це не сумно. Зараз мені пропонують ще раз той самий варіант і хіба можна це назвати розглядом чи вирішенням ситуації. Тобто. телебачення та радіомовлення нам говорить і розповідає одне, а насправді зовсім інше. Дуже сумно!
Прочитати ще раз мій лист та задовольнити прохання, а саме відстрочення платежу основного боргу на шість місяців, без збільшення терміну кредиту. Дякую.
На одній із АЗС Москви, співробітником банку мені була запропонована експрес-карта Петрокоммерц Банку. Надавши мені брехливу, повністю не відповідну дійсності інформацію, шляхом хитрості та обману, співробітник банкупереконав мене в тому, що мені необхідно вставити картку в банкомат (щоб він бачив) і ввести пін-код, щоб надати банку звітні дані (як мені сказали, щоб не подумали, що він усі карти викинув). Головний акцент працівника банку був на тому, що активація картки відбудеться лише тоді, коли я покладу на її рахунок (картки) щонайменше 1000 рублів. Поповнити рахунок картки у мене так і не вийшло, через непотрібність, а зараз я отримую смс повідомлення про те, що маю заборгованість по цій картці. Зв'язавшись із банком Петрокоммерц, я отримав інформацію про те, що з моменту введення мною пін-коду, автоматично активується якийсь там банківський додаток (як мені пояснили, це активація картки), внаслідок чого зараз банк вимагає з мене сплатити заборгованість за період банківського обслуговування картки! Ще раз хочу зауважити, що картка була в банкоматі, як і взагалі використовувалася, якось, при її отриманні.
Як діяти далі в ситуації, що склалася?!
Ви також можете звернутися за консультацією з цього питання до Фінансового омбудсмена:
Як мені дізнатися скільки грошей на рахунку?
Прошу Вас пояснити, на підставі якого закону банк не закриває картку за письмовою заявою і продовжує нараховувати комісію.
Прошу Вас провести перевірку. Якщо встановите, що він має кошти у банку, те, як їх можна оформити у спадок? Заздалегідь вдячний.
Вчора банкомат cash-in Петрокоммерця на Покровці 3с1 зламався відразу, як тільки закрилося віконце прийому грошей, приховавши 140 тисяч моїх кровно зароблених рублів. У відділенні я написала заяву, подала чек про помилку. Мені пояснили, що чекати потрібно місяць (іноді більше, іноді менше). тому що інкасація банкоматів відбувається раз на місяць. Якби я поклала ці гроші надепозит – я б отримала відсотки. А тепер мені треба зайняти цю суму та заплатити відсотки самій. Питання: Якщо техніка, що належить банку, зламалася, чому я плачу за це?
Чи можна вимагати позапланової інкасації у такому разі та до кого звертатися? Чи правомірно в принципі позбавляти мене моїх коштів на місяць?
Коментарі консультантів
Спробуйте написати заяву до поліції про порушення кримінальної справи за ст.160 ч.1 КК України (присвоєння). Розгляньте це питання у ракурсі того, що банк, використовуючи свої технічні засоби – банкомат, привласнив Ваші гроші. Кримінальну справу звичайно ж не порушать, але це стимулюватиме працівників банку пам'ятати про Вашу проблему. Прочитайте Ваш договір із банком про користування карткою (і той варіант, що у Вас, і той варіант, що на сайті банку). Виходячи з цього договору, швидше за все Вам доведеться написати претензію. Вимагайте від банку дохід, який вони отримають від обороту цих грошей (вони, звичайно, будуть стверджувати, що ці гроші просто лежали), але Ви можете вимагати розрахунковий прибуток банку від аналогічної суми як мотивування визначення своєї суми.