Поняття туристичного регіону -Ділове адміністрування у туризмі

Всесвітня туристична організація визначає туристичний регіон як територію, що має у своєму розпорядженні велику мережу спеціальних споруд та послуг, необхідних для організації відпочинку, навчального процесу або оздоровлення, які продаються туристу або групі туристів виробником послуг. Таким чином, туристський регіон - це мета подорожі, і туристський продукт, і конкурентоспроможний суб'єкт, який має управлятися як стратегічна комерційна одиниця.

Залежно від досвіду, мотиву поїздки та віддаленості від місця проживання відпочиваючий виділяє такі параметри: житло, місце, ландшафт та екскурсії.

Можуть бути різні рівні продажу туристських регіонів, що перехрещуються. Наприклад, спортивний центр пропонується його власником як регіон. Місцевість, де він знаходиться, може пропонуватися з метою продажу послуг.

Стратегічна мета всього регіону як конкурентної одиниці – забезпечення конкурентоспроможності на тривалий період. Взаємодія галузей (готелів, підприємств транспорту, торгівлі), їх ринків, населення та навколишнього світу впливає на конкурентоспроможність регіону. Ринки висувають високі вимоги до продукції і тим самим стимулюють роботу галузей і навпаки - конкурентоспроможні галузі зацікавлені у збереженні та збільшенні кількості вимогливих клієнтів на місцях. Галузі, які отримують від туризму гарний прибуток, формують певну позитивну думку у місцевого населення. Населення, яке позитивно відноситься до туризму у своїй місцевості, - гарантія гостинності, що полегшує реалізацію інноваційних туристських проектів. Відношення населення до позитивних та негативних зовнішніх ефектів також впливає на стан конкурентоспроможності регіону.

Туристськийрегіон як конкурентна одиниця включає:

• · громадсько-економічну систему;
• · туристичну політику;
• · Політику навколишнього світу;
• · Інтереси економіки;
• · інтереси держави;
• · інтереси населення;
• · Ресурси;
• · Екологічну систему

Організаційні структури, включені до туристського менеджменту, охоплюють державні та приватні організації на міжнародному, національному, регіональному та місцевому рівнях. Вони необхідні планування розвитку, координації збуту туристського продукту.

Федеральний рівень Регіональний рівень Місцевий рівень

На рис. 1 представлені туристичні структури різних регіональних рівнів.

Аналізуючи проблеми менеджменту будь-якого туристського регіону, слід пам'ятати, що з державними, існують і приватні туристські організації. Серед них виділяють:

Функції організаційних структур регіонального туризму:

Аналіз дрібних і великих туристичних місць показав, що у великих регіонах вищі вимоги пред'являються проведення організаціями верхнього рівня маркетингу, такі функції, як планування провідного образу, формування та координація пропозиції, також згадуються. Такий факт видається обґрунтованим, оскільки на ці функції орієнтуються у своїй діяльності місцеві організації, адже вони мають для цього більші можливості.

З погляду менеджменту регіональної організації до вищих і нижчих організацій пред'являються різні вимоги.

Від вищої туристської організації вимагаються: формування іміджу великого регіону; проведення маркетингу за кордоном (координація спільної діяльності); представництво місцевої організації на важливих туристичнихринки.

Щодо розподілу обов'язків та відповідальності (що дуже важливо для менеджменту в туризмі) між різними рівнями туристських організацій можна виділити такі функції для кожної з них:

• · Функції пропозиції повинні взяти на себе організації більш низького рівня. Найчастіше – це місцеві чи субрегіональні організації;
• · Функції представництва інтересів повинні виконуватися на кожному рівні державної (політичної) структури організаціями з однаковим географічним радіусом діяльності.
• · Маркетингові функції повинні виконуватися в кожному регіоні в залежності від його популярності, іміджу та фінансових можливостей.
• · функцію створення та збереження провідного образу повинні виконувати організації кожного рівня.

Усі функції туристських організацій можна сформулювати так:

• · Розробка та виконання місцевої курортної та регіональної туристської політики;
• · Об'єднання політики, що враховує ринкові умови;
• · Забезпечення спільних інтересів у транспортному сполученні;
• · Формування туристської самосвідомості;
• · Організація культурного, фольклорного, суспільного та спортивного життя;
• · Керівництво діяльністю турбюро;
• · Обговорення пропозицій, вказівок та скарг, що належать до туристичної діяльності;
• · Виконання завдань з формування та координації туристичної пропозиції;
• · пайову участь в експлуатації курортних та туристичних споруд;
• · Налагодження та зміцнення зв'язків з управліннями, готельними підприємствами, транспортними та туристичними організаціями, різними об'єднаннями, пресою, радіо, телебаченням, організаціями всіх форм власності.

---