Порозуміння у спілкуванні
У першій частині статті ми з'ясували, як впливає наше сприйняття на взаєморозуміння у спілкуванні, далі розглянемо механізми взаєморозуміння, які найчастіше не усвідомлюються нами, проте працюють.
Механізми взаєморозуміння
Емпатія - близьке до ідентифікації поняття. Механізм емпатії ґрунтується на співпереживанні, осягненні іншої людини шляхом «примірки» він її емоційних станів. Однак при емпатії ми не ототожнюємо себе з іншим, ми співчуваємо йому, можемо подивитись речі з його погляду. При цьому, наша власна лінія поведінки від цього не змінюється. Психологи розходяться в оцінках емпатії: одні вважають, що це вроджений дар, інші впевнені, здатність співпереживати емоціям інших можна розвинути.
Ефект ореолу - поширений механізм, який спотворює наше сприйняття, тотожний оцінним міркувань. В умовах дефіциту часу на сприйняття та оцінку поведінки індивіда та його особистісних якостей ми формуємо своє ставлення до нього або у формі позитивної оцінної упередженості, або у формі негативної. Якщо перше враження про людину в цілому сприятливе, то надалі ми будемо упереджені в оцінці її дій і слів, виділяти і перебільшувати хороше, водночас применшуючи та заплющуючи очі на погане. І навпаки, якщо перше враження негативне, подальші вчинки людини будуть пофарбовані для нас негативними тонами, ми гіпертрофовано сприймаємо його недоліки, не помічаючи переваг.
З ефектом ореолу пов'язані також ефектиновизни та первинності. Ефект новизни виникає, коли стосовно знайомій нам людині найбільш значущою виявляється найновіша, тобто, отримана останньою, інформація про неї.Наприклад, зустрівши колишнього однокласника, який у школі був аутсайдером, ми виявляємо, що він успішний підприємець, фінансово заможний та цілеспрямований. Ця нова інформація виявляється для нас важливішою, ніж отримана під час першого періоду спілкування в школі. Ефект первинності, навпаки, виникає тоді, коли стосовно незнайомій людині важливіше виявляється інформація, отримана першою, тобто раніше. Приклад: ми постійно чуємо від своєї подруги скарги на іншу подругу, яка поводиться огидно, схильна до конфліктів тощо. Навіть якщо при знайомстві та подруга виявиться приємною та цікавою людиною, отримана раніше інформація матиме для нас більше значення.