Правила повернення авіаквитка, АТ «Авіакомпанія Алроса»
Повернення авіаквитків можливе:
Вимушена відмова пасажира від польоту.
Згідно з чинними правилами перевезення пасажирів, багажу та вантажу АТ «Авіакомпанія АЛРОСА», повернення сум оплати класифікується як вимушене, якщо пасажир відмовився від перевезення внаслідок того, що авіакомпанія:
- скасувала або затримала рейс, на який пасажир забронював місце;
- не виконала посадку в аеропорту вказаному у квитку;
- через неможливість не надала пасажиру місця на рейс, дату чи клас обслуговування, зазначені у квитку – не відправила пасажира з аеропорту трансферу рейсом, вказаним у його квитку, внаслідок запізнення ЗС чи скасування рейсу, яким має прибути пасажир до аеропорту трансферу;
Повернення сум оплати у разі хвороби/смерті пасажира або члена його сім'ї (чоловік, дружина та діти (в т.ч. усиновлені), та близькі родичі-батьки, дідусі. бабусі, онуки, повнорідні та не повнорідні брати та сестри) наступного з ним на ЗС (за наявності офіційного документа), класифікується як вимушений.
За добровільної відмови пасажира від польоту.
З повідомленням про це АТ «Авіакомпанія АЛРОСА» повернення сум здійснюється відповідно до правил застосованого тарифу та умов договору перевезення у такому порядку:
- якщо перевезення на жодній ділянці не було виконано, то пасажиру повертається сума, сплачена за перевезення;
- якщо перевезення було виконано частково, то повертається різниця між сумою, сплаченою за все перевезення, та сумою, що відповідає вартості виконаної частини перевезення, з утриманням віднесених до виконаної частини перевезення зборів.
- стягується сервісний збір (500 рублів) за кожну ділянкупольоту.
Квиток недійсний для перевезення пасажира та повернення грошей з невикористаним польотним купоном, якщо наступні польотні купони вже використані. Польотні купони приймаються до перевезення та повернення в порядку їх прямої послідовності від пункту відправлення незалежно від виду тарифу.
Відповідно до правила послідовного використання польотних купонів, у разі, якщо авіаквиток має кілька польотних купонів, можливе повернення тільки тих купонів, які йдуть після використаного купона. Це означає що,
- якщо пасажир використовував другий польотний купон, не використавши перший, повернення коштів за першим польотним купоном не можливе;
- не можливе повернення другого польотного купона (квиток «назад»), якщо не використаний перший польотний купон (квиток «туди»);
- у разі, якщо не використано жодного з купонів, здійснюється повернення всього авіаквитка.
Правила повернення електронного квитка, сплаченого на сайті
Для повернення коштів за електронний квиток необхідно заповнити форму заяви на повернення.
ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ!
Повернення здійснюється тільки на пластикову картку, стягується збір 500 рублів за кожну ділянку польоту.
До початку перевезення добровільне повернення всіх невикористаних купонів (ділянок), зазначених у квитку, здійснюється одночасно. Пояснення: до початку перевезення не можна повернути одну частину квитка, залишивши при цьому іншу, якщо квиток оформлений у напрямку туди-назад;
при втраті, крадіжці, закінченні терміну придатності картки необхідно заповнити реквізити нової картки для повернення коштів. При цьому ПІБ власника картки, з якою було здійснено оплату квитка, повинні збігатися з ПІБ власника нової картки. УУ цьому випадку повернення коштів на рахунок платіжної картки здійснюється протягом 30 банківських днів з моменту отримання заяви.