Про що співається у душовій кабіні
Перша компанія, куди ми зателефонували, має назву салон інтер'єру «Апартамент». Нам відповів привітний жіночий голос. Менеджер дала докладну консультацію, уважно вислухавши наші потреби. Вона розповіла нам про те, що у них представлені дущові кабіни від виробників таких країн, як Швеція, Естонія, Німеччина та Китай, Фінляндія, Україна. Уточнила, що попит у покупців переважно користуються відомими марками. Наприклад, Balteco (Швеція та Естонія). Хорошою якістю, за її словами, відрізняються кабіни спільного виробництва – Швеція та Естонія, Німеччина та Китай.
На запитання про стандартну комплектацію жінка відповіла не відразу, їй довелося скористатися каталогом. Але при цьому за ціною нас легко зорієнтували – 23 000 – понад 100 000 рублів. І запропонували гарантію – у середньому від чотирьох років. Установкою кабін компанія, на жаль, не займається, але мають партнери, яких вони рекомендують своїм покупцям. Загалом ця розмова у нашого менеджера залишила приємне враження.
Спроба друга
Але нас порадував наступний дзвінок. Ми звернулися до студії «Берлоні». Доброзичливий молодик відповів на всі наші запитання, з'ясував потреби, допоміг у виборі. За його словами, надійніша якість серед простих моделей - у душових кабін виробництва Німеччини. Серед багатофункціональних (з гідромасажем, турецькою лазнею) душових кабін за якістю лідирує Італія.
Для того, щоб уточнити асортимент, який представляє компанія «Берлоні», ми вирішили дізнатися у менеджера про душові кабіни, комбіновані з ванною. Нас потішили, що такі в каталозі є. Після цього менеджер вирішила з'ясувати її розмір. "Нам відомо, що розміри простих душових кабін варіюються в межах від 70х70 сантиметрів до 130х130 сантиметрів, але нам дуже хотілося б дізнатися, скільки місця займає, душова кабіна, комбінована з ванною", - запитала вона. Менеджер легко відповів і на це запитання: «150x150 сантиметрів». Він також без збентеження назвав середню вартість представленого в компанії товару. Стандартні кабіни тут продають у середньому за 50 000 – 80 000 рублів, душові з додатковими функціями (гідромасажем, турецькою лазнею та іншими) у «Берлоні» можна купити в середньому за 200 000 – 300 000 рублів.
Зовсім інші ціни в «Будинку кахлю». Тут душові кабіни коштують від 9000 до 34 000 рублів. Щоправда, і виробник лише один – Китай. Але, як запевнила нас дівчина-менеджер, «вони цілком хорошої якості» і щоб розвіяти всі наші сумніви, додала: «Наші співробітники встановили такі кабіни». Тішить, що менеджер «хворіє» за свій продукт і поважає клієнта. Вона стала приховувати у тому, що бувають дрібні поломки, найчастіше пов'язані з транспортуванням, але вони швидко усуваються. При цьому на будь-яку модель душової кабінинадається гарантія – один рік.
Таку саму гарантію нам пообіцяли у салоні «Галерея». Молода людина, яка відповіла на дзвінок нашого менеджера, була, що називається, у темі. Легко орієнтувався в асортименті. Він запропонував нам душові кабіни виробництва Фінляндії, Італії, спільного – Італія-Гонконог. Надав докладну характеристику моделі, що нас зацікавила. І, випередивши питання, відразу зорієнтував за ціною. Мінімальна - 20 000 рублів - стільки коштує проста душова кабіна спільного виробництва Італія-Гонконг. Фінська кабіна тієї ж комплектації коштує 85 000 рублів. Італійська – понад 100 000 рублів. У вартість товару входить ціна встановлення.
Для того, щоб зробити правильний вибір, без сумніву, потрібно відвідати кожен із цих салонів та вивчити товар на місці. Але побачивши відповіді менеджерів, ви тепер знаєте, до чого слід готуватися.
Усі статті проекту "Як працюють ваші менеджери" - на цій сторінці.