Реклама на радіо – найефективніша для служб таксі» - Офіційний сайт щорічного конкурсу
– Перша реакція жінок – здивування. Хто, навіщо дарує мені квіти? – продовжує Поліна Зайнакова. – Звісно, всім було приємно отримати квіти у подарунок. Не сумніваюся, що всі ці жінки розповіли про сюрприз нашої компанії своїм рідним, близьким колегам. На що ми розраховували.
- Смс-розсилку ми ніколи не використовували і використовувати не будемо. Нічого, окрім негативу, у споживачів вона не викликає. Кому подобається отримувати смс-повідомлення вночі, як це часто буває?
- Поліна, в Іжевську дуже висока конкуренція серед служб таксі. Як ваша компанія приваблює клієнтів?
– Як показує наша практика, іжівчани люблять отримувати подарунки та знижки. Ми неодноразово дарували своїм клієнтам подарункові картки на певну кількість поїздок або на конкретну суму, дисконтні картки. Влаштовували цінові акції для залучення нових клієнтів. Наприклад, успішно пройшла акція «Знайди візитку – отримай знижку». Візитки, що дають знижку, у людних місцях роздавали городянам промоутери. Хоча одна візитівка надавала знижку у розмірі всього 10 рублів, у нас з'явилося чимало нових клієнтів.
Ми цінуємо своїх нових і постійних клієнтів і тому намагаємося їх не травмувати збільшенням тарифів на проїзд. Крім того, важливо вибудовувати довірчі відносини з клієнтами, завойовувати їхню довіру. Що ми й намагаємось робити. Якщо між водієм та пасажиром виникає спірна ситуація (погодьтеся, без цього у сфері послуг не обійтися), ми оперативно реагуємо на скаргу клієнта. Доводимо до його результати перевірки, відшкодовуємо вартість поїздки.
– А кому з колег присвоїли б звання «Професіонал року»?
Досьє
Закінчила економічний факультет Іжевської державної сільгоспакадемії зспеціальності «Маркетолог».
У сфері маркетингу Поліна працює із 2004 року. Маркетолог в службу таксі 5-00000 влаштувався в 2009 році.
Поліна захоплюється собаківництвом. Зі своїм титулованим мопсом бере участь у різних виставках собак.
Найбільший подарунок, який отримала Поліна, величезний букет троянд. Їх подарувала кохана подруга.
У відпустку вирушила б у подорож Укаїною.