Секрети успіху від бізнес-школи Kellogg
Тим з нас, хто уважно стежив за розвитком бізнесу з 1970-х, давно стало зрозуміло, що потреби світу бізнесу змінюються і змінюються швидко. Компанії ускладнюються структурно, технологічно, стаючи все більшими та конкурентоспроможними. Щоб керувати такими компаніями, потрібні були інші навички, ніж студенти зазвичай отримували в бізнес школах.
Проблема в тому, що такі навички не напрацьовуються простим прочитанням додаткових кейсів, які є прекрасним методом навчання, проте часто не пов'язані з реальним бізнесом. Курс лекцій про поточні проблеми в бізнесі теж не давав студентам потрібних навичок у постійно мінливому діловому світі, оскільки до моменту їх випуску проблеми, що обговорюються під час курсу, були вже не актуальні.
На той момент розв'язанням цього завдання стали аналітичні методи, які допомагали студентам долати нагальні проблеми бізнесу.
Звичайно, запорукою успішної роботи були люди, які розуміли суть проблем, отримували задоволення від роботи в команді та могли мотивувати решту співробітників.
Організаційні структури і стратегічні моделі вимагали розуміння менеджерами способів взаємодії друг з одним, іноді навіть між континентами, на вирішення реальних проблем, а чи не гіпотетичних, розроблюваних самотніми, відірваними від світу мислителями у тому вежі зі слонової кістки.
Світ бізнесу, що постійно змінюється, вимагав нової моделі навчання, яку могли розробити професори, які займаються науково-дослідною діяльністю та відкриті для взаємодії. Навчання мало стати вулицею з двостороннім рухом, де професорсько-викладацький склад та студенти могли постійно вчитися один в одного. Перші давали б другим теоретичнізнання, які ті застосовували б у своїй практичній діяльності.
Більше того, бізнес-школи мали надавати студентам можливість навчатися довгий час. Компаніям потрібні були керівники, які гостро відчували потреби сучасного бізнес-середовища, але навіть випускники бізнес-шкіл розуміли, що їхні знання потребували поповнення через п'ять або більше років після випуску, адже стратегії, які працювали два роки тому, ставали неактуальними на момент випуску. Щоб залишатися «у формі», студенти мали вдатися до концепції постійного навчання.
І так якKellogg School of Management, Northwestern University, була далеко не вежею зі слонової кістки з одинокими, відірваними від світу мислителями, а скоріше місцем з довгою історією та орієнтованим на практичну діяльність підходом у навчанні, ми знали, що ми маємо чудову можливість зібрати разом теоретиків і практиків з метою обміну інформацією. Насправді школа застосовувала такий підхід до освіти з 1950-х років, але тільки в 1975 стало ясно, що нам потрібно щось більше, ніж просто три- чи чотиритижневі модулі, які були частиною курсу навчання.
Деякий час ми працювали над новим стилем бізнес-освіти, заснованим на концепції постійного навчання.
Ми розуміли, що MBA більше не розглядалася як кінцевий ступінь навчання, тому що зміни у бізнесі були надто швидкими, що не дозволяло застосовувати стандартний універсальний підхід до проблем цього середовища за всіх часів. Ступінь MBA мала стати черговим щаблем на шляху професійного розвитку студента.
Для втілення нашої теорії ми зробили кілька сміливих кроків: наприклад, ми створили першу програму Executive з відповідним оснащенням Центр Джеймса Л. Аллена (JamesL. Allen Center), коли ніхто ще не уявляв, як змусити таку модель працювати. Фактично ми пішли проти громадської думки, яка стверджувала, що ідея зробити освіту executive пріоритетом не спрацює. Почасти у скептиків були підстави сумніватися, тому що подібний досвід ще не був випробуваний, принаймні успішно і в тій мірі, яка є достатньою для задоволення потреб ринку. Розвиваючись від ідеї до залучення фінансування та "будівництва" робочої моделі, Центр Аллена працював протягом 4 років. На той час ми ще не підозрювали, що цей зухвалий експеримент стане прикладом для програм у США та за їх межами.
Цей експеримент став не першим нашим ризикованим підприємством. До 1970 Northwestern University повністю пішов від ідеї вищої освіти, концентруючись на бізнес освіті. Ми також повністю пішли від ступеня MBA, замінивши її на MM (магістр менеджменту), який, на наш погляд, точніше відображав ідею освіти з загального менеджменту, запропонованого школою та популярного на ринку. Навички управління були актуальні не лише в корпоративному середовищі, а й у некомерційних та державних організаціях, і це стало ще одним напрямком, яким ми зайнялися.
Зважаючи на підприємницький підхід школи, а також на славну, але не виняткову репутацію університету в 1970-х, було очевидно, що нам необхідно активніше, ніж нашим більш іменитим колегам, залучати талановитих студентів.
Для вирішення цього завдання ми почали розмовляти з кожним студентом та оцінювати його за критеріями більш значущими, ніж академічні досягнення. Звісно, останні дуже важливі, але ми шукали «нового студента», який міг максимально використати можливості, запропоновані новою програмою, в основі якої – взаємненавчання.
Нам потрібні були люди: і студенти, і професори, які могли б працювати в команді, бо ми вважали, що це найперспективніший напрямок.
Спочатку нам дійсно доводилося інтерв'ювати кожного, хто приходив до нас, тому що ми були обмежені у ресурсах і досі працювали над програмою. Але й після цього етапу ми зберегли таку традицію як частина культури школи, яка приваблювала тих, хто хотів працювати у співпраці з нами та згодом займали лідерські позиції у вдосконаленні підходів школи до навчання.
Одна з наших основних ідей полягала в тому, щоб сприймати студентів як споживачів. Вони були розумними людьми з досвідом роботи в бізнесі та своїми ідеями щодо змін, і ми розуміли, що для того, щоб захопити їх розвитком школи, ми повинні були ставитися до них належним чином. Такий підхід допоміг їм максимально розширити свої знання, спілкуючись не тільки з професорами, а й з іншими студентами.
Ми розуміли і розуміємо, що можна ефективно навчатися бізнесу, але коли академічний досвід поєднується з практичним, ефективність такого процесу стає набагато вищою. Зрозуміти проблеми сучасного бізнесу набагато легше, коли те, що студент вивчає в процесі навчання, застосовується на практиці в організації. І тут студент розуміє всі аспекти ведення сучасного бізнесу. Наш підхід мав і має успіх, і більшість шкіл наслідували наш приклад. Конкуренція була і нині залишається основним двигуном прогресу: вона вивела бізнес-школу Kellogg у вищу лігу.
Дональд П. Джейкобс (Donald Jacobs) - почесний декан Kellogg School of Management, Northwestern University.