Семінар-тренінг для лікарів-стоматологів Дитячий стоматологічний прийом
Тренінг призначений слухачам, які чудово розуміють свою справу в медичній сфері, але відчувають необхідність продовжувати вдосконалювати свої навички в галузі побудови взаємин з пацієнтом.
Програма створена для того, щоб кожен учасник по-новому побачив процес консультації пацієнта, отримав алгоритм дій, необхідних для успішного проведення переговорів із пацієнтом, опанував прийоми продажу медичної послуги. Тренінг розкриє поняття:
- Алгоритм проведення консультації;
- Робота із запереченнями у процесі консультації;
- Успішне проведення переговорів щодо вартості лікування.
- Пролонгований контакт із батьками пацієнта.
Теми тренінгу
I. Робота лікаря з батьками
- Специфіка та складності роботи на дитячому прийомі.
- Основні психологічні закони побудови ефективного продажу
- Техніки встановлення контакту, або що важливо зробити «ще на вході»
- Як розмовляти з пацієнтом та його батьками, щоб викликати у них довіру та прихильність.
- Як утримати ініціативу у переговорах із пацієнтом.
- Психологія потреб батьків, які приходять прийом.
- Емоційний стан батька на прийомі, його впливом геть процес переговорів.
- Типи питань. Як ставити ефективні питання.
- Типові помилки лікаря під час презентації плану лікування.
- Як аргументовано, з урахуванням особливостей пацієнта розповісти про майбутнє лікування.
- Як продати пацієнтові комплексний план лікування
- Робота з запереченнями пацієнта (дорого, я подумаю, я не готовий ще й ін.)
- "Далі буде". Створення пролонгованогоконтакт з пацієнтом.
ІІ. Робота лікаря з дитиною
- Психологічний стан дитини на прийомі. Чинники, що впливають на поведінку дитини у стоматологічному кабінеті.
- Експрес-діагностика особистості дитини та сімейного стилю спілкування.
- Джерела страхів, негативний досвід, тактика поведінки лікаря у ситуації страху перед лікуванням.
- Якщо лікування не виходить: рекомендації лікаря та батька.
Форми роботи:
- інтенсивне навчання, засноване на практичному відпрацюванні навичок;
- рольові та ситуативні ігри;
- групові та індивідуальні вправи;
- теоретичні та методичні матеріали.
Після закінчення навчання видається сертифікат
Навчального Центру «СПІК-ВЕРОНІКА»