Що робити, якщо магазин не приймає претензію
У зв'язку з цим у мене виникли такі питання:
1. Що робити, якщо магазин не приймає претензії?
2. Якщо він прийме і відмовить мені у поверненні грошей, куди звернутися?
Звертайтеся до Росспоживнагляду, можна надіслати скаргу в електронному вигляді на офіційному сайті, прикріпивши скани вищезгаданих документів і попросіть магазин про мотивовану відмову в письмовому вигляді, яку треба буде також прикріпити до скарги.
Зробити це можна:
- або особисто шляхом вручення 2 копій вимоги, одну з яких Ви маєте залишити собі з позначкою про вручення;
- або шляхом надсилання рекомендованого листа з повідомленням.
З моменту отримання вимоги, продавець зобов'язаний задовольнити Ваші умови протягом 10 днів. Якщо ця умова порушується, Ви маєте право подати на продавця до суду самостійно, або через звернення до товариства захисту прав споживачів. У разі успішного результату, можна стягнути в кілька разів більше сплаченої суми.
Все просто. Ви повинні надіслати таку претензію продавцю поштою з повідомленням про доставку та описом вкладення. Навіть якщо продавець не отримуватиме листа, він вважатиметься повідомленим. Копія претензії повинна бути у Вас.
Якщо він відмовиться повертати гроші - звертайтеся до суду, у разі позитивного результату справи отримайте у 2-3 рази більше за сплачену суму.