Що таке цільова аудиторія і з чим її їдять, Advancets
Давайте вже розберемося - що це таке і чому так необхідно.
Теоретична частина
Цільова аудиторія - це група людей, які зацікавлені в покупці вашого товару. Вони тут і зараз мають проблему, яку зможе вирішити ваш продукт.
Цільову аудиторію не завжди можна визначити з першого погляду. Візьмемо, наприклад, жіночу парфумерію. Зрозуміло, що ми маємо жінок, які хочуть купити новий аромат — вони наша цільова аудиторія.
Але серед цих жінок є дівчата, які бажають вибрати аромат, який приваблює чоловіків. І старші жінки, їм важливо вибрати статусний парфум з впізнаваним ароматом.
Кожна така підгрупа називаєтьсясегментом аудиторії. Якщо розділимо аудиторію на сегменти, то зможемо точніше підібрати підхід до кожного з них.
А ще є чоловіки, які або виконують бажання жінки, або купують їй парфуми як сюрприз. Отже, ми маємо ще один неочевидний сегмент ЦА. Він значно відрізняється від інших. Чи потрібно його взагалі брати до уваги? Так, у цьому випадку йдеться про поділ цільової аудиторії на основну та непряму частини.
ЦА ділитися на 2 частини: -основна - люди, які ініціюють купівлю; —непряма — люди, які беруть участь у купівлі, але або є її ініціаторами, або продукт вирішує їх потреби.
Ось вам ще кілька прикладів.
Іграшки для розваги (що не розвивають — з ними окрема історія) купують батьки (непряма ЦА), але вибирають та випрошують їх діти (основна ЦА). Безпосередні споживачі послуг репетиторів школярі (непряма ЦА), але приймають рішення про необхідність вдатися до цих послуг, обирають танаймають їх батьки (заснована ЦА).
Отже, цільову аудиторію можна поділити на сегменти. Спробуємо скласти кожногосегмента портрет.
Портрет ЦА
Тепер давайте розглянемо оффер «Вальгусна шина» і спробуємо намалювати портрет одного з сегментів: - жінка 25-30 років; - незаміжня; — недавно закінчила університет, ходить в офіс, хоче виглядати ефектно, представницько і по-діловому; - регулярно носить модельне взуття на високих підборах - звідси і проблема з ногами; - має середній дохід; — живе у великому місті з населенням понад 500 тисяч осіб.
Далі нам потрібно описати цінності ЦА, захоплення, модель купівельної поведінки, ставлення до ціни та фактори, яким вона прийде значення при виборі, страхи та побоювання.
Так ми зможемо скласти вичерпний портрет. Дивлячись на нього можна зрозуміти, що важливо для представника цільової аудиторії, чим його можна зачепити, а на що він не зверне уваги. Це фактично шаблон для створення тизера та налаштування націлювання.
Для вашої ЦА важлива вартість – згадуйте знижки. Вона схиблена на якості - пишіть про дослідження та тести. У ціні час і комфорт - грайте на швидкій доставці до дверей.
Матері маркетологи складають портрети від і до: підбирають фото, розписують, чим представник сегменту займається у вільний час і які серіали дивиться вечорами.
Як зрозуміти, чим живе ваша цільова аудиторія?
Послухати її.
Тематичні паблики у соцмережах, форуми, особисті блоги— скрізь, де кажуть представники ЦА, можна дізнатися, що її турбує. Ще варіант - вводити ключові слова у пошуку в соцмережах і дивитися, що з цього приводу кажуть користувачі.
Чому твердження «моя ЦА – це все» нежиттєздатне?
Практична частина
Якщо є оффер, який ви вперше у житті бачите, можна діяти за алгоритмом:
1.Уважно подивіться на товар.
3. Знайдіть місця, де «живе» ваша потенційна ЦА, вивчіть її.
4. Поговоріть із менеджером партнерської програми.
Часто ПП проводять власну аналітику, тому менеджер може дати вам кілька орієнтирів, особливо якщо оффер не новий.
5. Складіть портрет сегментів ЦА.
Як це зробити, ви вже дізналися в теоретичній частині 🙂
Над створенням портретів сегментів ЦА доведеться попрацювати, але цей етап заощадить вам сили та час на наступних: створення креативів та визначення джерел трафіку.
Один раз вивчивши аудиторію, ви зможете користуватися цими знаннями у роботі з іншими офферами.