Skype не вдалося встановити з’єднання, Скайп не працює, не підключається
У цій статті ми зібрали найпоширеніші проблеми зі Скайпом. Це можуть бути проблеми з підключенням, конфігурацією програми та іншими сценаріями, на які користувачі шукають відповіді.
1. Встановіть останню версію програми Skype
Найчастіше проблеми зі Скайпом вирішуються дуже просто. Вам потрібно перевірити, яку версію програми ви використовуєте зараз. Можливо, вона вже морально застаріла, і треба оновитися. Для цього виберіть потрібну версію та перейдіть за посиланням для скачування. Після цього запустіть інсталятор і оновіть версію Skype. Як правило, у багатьох ситуаціях це вирішує проблеми технічного характеру. Якщо це не допомагає і ви не можете зрозуміти, що зі скайпом, рухаємося далі. Починайте спочатку до кінця. Якщо ж жодна з порад не допомогла, повідомте про це нам, описавши проблему детально (внизу статті є форма для питань) – і ми постараємося вам допомогти.
2. Переконайтеся, що Інтернет працює
Здавалося б, очевидно: якщо ви зайшли на цей сайт, то і Скайп має бути підключений до Інтернету. Проте іноді відбувається так, що одні сайти працюють, інші недоступні. Відповідно, Skype не може встановити з'єднання із сервером через неполадки у провайдера. Тому за такого розкладу є два варіанти: дочекатися, поки проблеми на стороні провайдера не припиняться, або зателефонувати в службу підтримки і поцікавитися, що відбувається і чому Скайп не підключається. Однак, варто визнати, така проблема відбувається досить рідко і навряд чи є сенс дзвонити провайдеру. Тож рухаємося далі за списком.
3. Скайп не відкривається: пароль або логін неправильні
Найчастіше користувачі намагаютьсябагаторазово увійти до Скайпу, вводячи неправильні логін або пароль. Радимо перевірити дані для входу, зайшовши до веб-версії Skype. Вона незалежна від платформи, тому якщо пароль або ім'я облікового запису неправильне, ви про це дізнаєтеся за повідомленням у браузері. У такому разі потрібно або відновити пароль, або згадати його.
4. Перевірте системні вимоги для вашої версії Skype
Як і будь-який інший додаток, Скайп не запуститься, якщо системні вимоги будуть нижчими за мінімальні.
Навіть якщо ваш комп'ютер відповідає вимогам, не завадить оновити драйвери та встановити оновлення на операційну систему.
5. Скайп не працює: не відкривається екран введення даних
Якщо ви бачите перед собою віконце для введення даних доступу до Скайпу (логін та пароль), то, швидше за все, проблема саме з введенням цих даних (див. вище).
Іноді доступ до Скайпу закрито, оскільки ви увійшли під іншим обліковим записом до цієї програми. Увійти під різними даними з одного Скайпу не вийде (хоча є позаштатна можливість). Щоб вийти з поточного облікового запису, виконайте такі дії через меню:
Skype - Вихід із облікового запису запису в рядку меню
6. Видаліть конфігураційний файл shared.xml з комп'ютера
Додаток Skype (настільна версія) для роботи задіює конфігураційний файл shared.xml. Спробуйте видалити його з комп'ютера, якщо жоден з методів не допоміг. Не хвилюйтеся, файл буде створено автоматично при новому запуску Skype.
7. Що робити, якщо Скайп не підключається до Інтернету
Вище ми перерахували основні проблеми, через які важко запуск програми Skype. Однак все одно трапляються й інші сценарії, через які програмі Скайп не вдалося встановити з'єднання. Пропонуємо короткийперелік інших технічних проблем та варіанти усунення.
- Файрволл (брандмауер) або антивірус блокують доступ до мережі Skype. Вам потрібно перевірити відповідні налаштування ваших програм, які керують доступом до Інтернету. До речі, за промовчанням брандмауер Windows доступ до Скайпу в Інтернеті не забороняє і не блокує з'єднання.
- Якщо ви здійснюєте вхід до Інтернету через проксі-сервер або VPN, перевірте, чи налаштовано Скайп відповідним чином, чи виставлені опції в налаштуваннях підключення.
У випадку з настільною версією Skype, всі порти для підключення Скайпу повинні бути відкриті.
Скайп все одно не працює? Що ще можна зробити, якщо месенджер перестав працювати
Ми розглянемо основні кроки, які слід зробити користувачеві, якщо перестав працювати Скайп. Як же виправити таку ситуацію?
Не працює скайп? Задавайте питання!
Якщо ви зіткнулися з проблемами, які не можете вирішити, будь ласка, ставте своє питання нижче. Постараємося розібратися і відповісти, чому не відкривається Скайп, у кожному окремому випадку.