Суперечка з надання послуг пошиття штор
Доброго дня, вибрали в салоні тканину і там замовили пошиття штор. Ескіз на руки нам не видали й інших документів, крім бланку замовлення із зазначеними тканинами та послугами, на бланку лише друк та підпис підприємця. Вказана сума раніше вкладена нами та залишок. стороною, і пришила зверху незаплановану планку, яка має бути з вивороту. Увечері ми з мамою також зрозуміли, що штори не відповідають з одного боку ескізу. забрали на переробку.Наступного дня ми з мамою вирушили в магазин сказати про неправильність пошиття з іншого боку.Ми прийшли в магазин,і зрозуміли що продавець зовсім не розуміє про що ми говоримо.Зупинилися на тому,що під час обговорення ескізу було нерозуміння. І якщо робити, тому що ми говоримо, то чекають кардинальні зміни. Ми поставили питання чому нам не видали ескіз, договір і супутні док-ти. ,і звинуватила нас що,ми його в неї забрали,і листок у мене в руках це її,і що підпис її керівника на замовлення,це підпис моєї мами.Це було вже смішно.Моя мама почала нервувати від такої поведінки продавця,продавщиця почала плакати. Моя мама сказала, що зараз викличе поліцію, і нехай поліція розбирається хто вкрав цей листочок. Звинуватила вона нас у цьому кілька разів. В результаті вона знайшла цей лист у себе в папках. Конфлікт закінчився. , Змінюють сторони.вимагати від моєї мами довідку про її психічний стан.
Домовилися, що господиня з чоловіком під'їдуть до нас додому обговорювати це питання. ситуації з їх продавцем.Спасибі.
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 775 питань. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Надішліть їх… назад у магазин. Те, що у їх продавщиці нерви здали не ваша проблема повністю, при зустрічі з ними тим більше у вас вдома нічого крім загроз ви швидше за все не почуєте. Про що вам взагалі говорити? Про те, що плакати почала продавщиця?! Ви тут і тільки ви як замовник маєте право вимагати. У вашому випадку пишіть претензії, вимагайте документів, які не видали. Ці претензії почасти будуть доказами в суді. Посилатися так само можна буде на показання свідків. Відмовитися за індивідуальним замовленням не можна, на скільки я знаю, проте якщо товар неналежної якості, тоді є варіанти, однак у вас товару ще немає на руках і про терміни ви як домовлялися:?
Трохи теорії нижче:
Один екземпляр договору видається виконавцем споживачеві. Договір про надання послуги (виконання роботи), що виконується у присутності споживача, може оформлюватися також шляхом видачі касового чека, квитка тощо.
Увага! Виконавець немає права нав'язувати споживачеві додаткові види платних послуг, і навіть обумовлювати виконання одних послуг обов'язковим виконанням інших. Ця дія заборонена ст. 16 Закону України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до ст. 4 Закону України «Про захистправ споживачів» - виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу), якість якої відповідає оформленому замовленню. Якщо законом чи іншим нормативним правовим актом РФ, прийнятим відповідно до законом, передбачені обов'язкові вимоги до якості послуги (роботи), виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу), що відповідає цим вимогам.
З огляду на п. 1 ст. 27 Закону «Про захист прав споживачів» — виконавець зобов'язаний надати послугу (виконати роботу) у строки, передбачені договором (квитанцією). У договорі робиться відмітка фактичну дату надання послуги (виконання роботи). На підставі ст. 28 Закону України «Про захист прав споживачів» — у разі порушення встановлених строків надання послуги (виконання роботи) або призначених споживачем нових строків виконавець сплачує споживачеві за кожен день (година, якщо термін визначений у годинах) прострочення неустойки (пені) у розмірі трьох відсотків ціни надання послуги (виконання роботи), а якщо ціна надання послуги (виконання роботи) договором про надання послуг (виконання робіт) не визначена – загальної ціни замовлення.
Якщо ремонт чи пошиття одягу виконується повністю або частково з матеріалу (з річчю) споживача, виконавець відповідає за збереження даного матеріалу (речі) та правильне його використання. Після закінчення роботи виконавець зобов'язаний подати споживачеві звіт про витрати матеріалу і повернути його залишок або за згодою споживача зменшити ціну роботи з урахуванням вартості невикористаного матеріалу, що залишається у виконавця.
— непридатності чи недоброякісності переданих споживачем матеріалу, обладнання, технічної документації чи переданої для переробки (обробки) речі;
— можливі несприятливі для споживачанаслідків виконання його вказівок про спосіб виконання роботи (надання послуг);
— інших незалежних від виконавця обставин, які загрожують придатності чи міцності результатів виконуваної роботи чи створюють неможливість її завершення вчасно.