Тяжбу за диван виграв покупець
Ми показували фотографії цього дивана виробникам меблів. За їхніми словами, оббивка дивана найдешевша, кріпильні механізми, основа виготовлена з економічних і найменш якісних матеріалів. Схожу диван-книжку також два роки тому я сама придбала за 5 тисяч карбованців. Тож майже напевно собівартість дивана, купленого Козиною, – у 2 рази нижча за ціну, за яку його продали.
І спочатку, коли Зінаїда Олександрівна тільки виявила шлюб (затяжки на оббивці, погане кріплення підлокітників, відсутність ніжок), вона не вимагала повернення грошей або нового дивана – просила лише відремонтувати, виправити шлюб. І з цим не вийшло. Лише після цього ветеран написала заяву на ім'я ІП Армена Погосова щодо повернення грошей за товар. Це було два роки тому. Не домігшись і цього, бабуся звернулася до суду. Той визнав її правоту. Потім було оскарження, і новий розгляд – загалом, цілий тривалий позов. Останнє засідання відбулося буквально днями. Цікаво, що суддя Ірина Цікіна пропонувала сторонам укласти мирову угоду, але підприємець цього не почув (або не захотів почути). Говорив, що провини його немає, що він нічого не продавав (хоча раніше адміністратор ринку підтвердив, що Зінаїда Козіна купила диван саме у цього комерсанта, що вона писала заяву на усунення дефектів, а потім і повернення неякісного товару). У результаті суддя ухвалила рішення на користь позивача.
Підприємця зобов'язали виплатити споживачеві 73 тисячі рублів. З них 8700 рублів - вартість покупки, 30363 рубля - неустойка за порушення термінів повернення товару, 20000 рублів - компенсація моральної шкоди і 14765 - штраф заневиконання вимоги споживача в добровільному порядку. А все, начебто, починалося з дрібниці. І піди комерсант назустріч ветерану – просто з людських почуттів та почуття відповідальності – не було б цієї мороки, і нервів, і збитків…
Порада споживачам – не варто опускати руки, якщо попався недобросовісний продавець. Найчастіше є реальна можливість відстояти свою правоту.
У тему:
Один у полі не воїн
Захистити свої права споживачеві допомагають юристи.
Федеральний закон «Про захист прав споживачів» – одне із небагатьох ефективно працюючих. Завдяки відсутності різночитань і прогалин відновити справедливість з питань купівлі-продажу товарів цілком під силу та споживачеві. Тільки часто на це йде багато часу та нервів. І ще нерідко доводиться вдаватися до допомоги юристів та суду.
У Володимирі на зміну ліквідованому управлінню захисту прав споживачів з'явилася громадська організація захисту прав споживачів – «Сприяння». Нарівні зі спеціалістами обласного управління Росспоживнагляду там надають посильну допомогу споживачам. Є, звичайно, і багато приватників-юристів, але їхні послуги нині дорогі. А громадські діячі за свою роботу грошей із постраждалих споживачів не беруть – судовий супровід безкоштовний. При виграші позивача громадські діти отримають частину штрафу, який суд зобов'язує виплатити відповідача за те, що він відмовився виконувати вимоги споживача у добровільному порядку.