Топ 5 способів знайти Майстри з ремонту побутової техніки

Вітаю друзів! Сьогодні вкотре узагальнюю свій досвід у галузі ремонту електроніки. Мене часто просять відремонтувати електроніку в Москві, але в мене все ніяк не виходить, бо я перебуваю в Ростові-на-Дону. Наступним проханням стаєпорадити майстра з ремонту або сервісний центр з обслуговування зламаного обладнання. Це зробити досить складно, не знаючи специфіки міста чи району.

5 місце — Оголошення в газеті, на стовпі чи форумі

4 місце - Майстер із сервісного центру

А ось у сервісному центрі працюють справжні добрі Майстри - скажете Ви і будете праві лише частково. Я вже пояснював, як знайтидобрий сервісний центр з ремонту побутової техніки. Тепер перерахую які ремонтники працюють у сервісному центрі:

майстри-дідуся — так-так, а Ви думали вони тільки в газетах друкуються? Справа в тому, що досі є купа працюючих телевізорів з ЕПТ (старі пузаті телевізори охоче дивляться бабусі), пральні машини (нескладна електроніка), холодильники (принцип роботи не дуже змінився за 50 років). Ось їх і лагодить старше покоління дуже успішно.
залітні хлопці — напевно, в кожному сервісі є така людина. Він не знає схемотехніку, але знає як замінити шлейф, не знає як налаштувати сервер, але вміє тягати та обтискати дроти, має добре підвішену мову. Загалом така собі людина на підхваті, яка може і від клієнта замовлення прийняти і викруткою покрутити і швець, і жнец, і на дуді гравець. Навіть простий ремонт краще таким людям не доручати.
студенти радіотехнічних факультетів - вони приходять на практику (як це було зі мною) або влаштовуються на 4-5 курсі (як це знайомо) і потихеньку поринають у світ ремонту електроніки. Чому потихеньку? Справа втому, що досвід у ремонті електронної техніки набувається дуже довго — через помилки паяння, спалені плати, повернення від клієнтів, усунення несправностей власним коштом та інші терни. Ви запитаєте чому? Адже він із ВНЗ, майже доучився. Відповім — у ВНЗ радіотехніків навіть паяти не вчать, а не те щоб шукати несправності. У хороших студентів є уявлення про схемотехніку та параметри пристроїв. І все. Потрібен час (2-3 роки), щоб такий майбутній сервіс-мен відчував себе впевнено на терені ремонту.
майстри-фахівці — хороші майстри з великим досвідом роботи понад 5-10 років, яким або не вистачає вищої освіти, або організаторських здібностей, щоб відкрити свою справу. Так, це майстри своєї справи, справжні мужики – кістяк касти ремонтників. На таких людях, на мою думку, тримається Русь.
майстри-професіонали - це фахівці з досвідом роботи понад 10-20 років, найчастіше з вищою освітою. Для таких сервіс-менів директори сервісних центрів не шкодують грошей на додаткове навчання, сертифікацію та ліцензування. Загалом вони є елітою у ремонтному бізнесі і намагаються бути завжди в курсі новин у галузі сервісу та ремонту.

Чим хороший майстер із сервісного центру

Чим поганий майстер із сервісного центру

Потрібно розуміти, як працює майстер у сервісному центрі — у нього зазвичай ціла черга з несправної апаратури, яка не швидко ремонтується. Буває, що техніка стоїть у розібраному станіна полиці тижнями в очікуванні запчастин аборадіодеталей. Рідко, але буває таке, що запчастини кочують між несправними блоками визначення поломки. Тут все залежить від методики ремонту, що використовується сервіс-меном. Часто доводиться встановлювати запчастини не ті,які потрібні, а ті, які вдалося дістати, — це найбільша проблема.

Майстри в сервісних центрах не люблять спілкуватися з клієнтом і найчастіше клієнту важко добитися простої розмови з фахівцем, щоб подивитися йому у вічі. Це не стосується випадку виклику майстра додому, коли за виїзд доводиться доплачувати.

3 місце - Сарафанне радіо

Як працюєсарафанне радіо при пошуку Майстра з ремонту? Мені здається, що не так, як хотілося б. Ідеальний варіант — це коли Ваш знайомий чи знайома якимось із перерахованих у даному рейтингу способів знайшов хорошого Майстра з ремонту техніки та залишився задоволеним його послугою. При необхідності, цей знайомий порадить знахідку і Вам. З великою ймовірністю Ви залишитеся задоволені його послугами. Тут звичайно впливає психологічний фактор - від того, як поведеться Майстер у Вас вдома, залежатиме Ваша думка про нього. Припустимо, Майстер зайшов до Вас додому і не роззувся - відразу з'являється бажання гнати його в зашию, навіть якщо він супер-спеціаліст з ремонту.

У цьому і полягає головний недолік сарафанного радіо — є ймовірність, що «класний майстер по-знайомству для вас виявиться не таким вже й класним. На виправдання третього місця в рейтингу скажу, що ймовірність такого результату дуже мала. Найчастіше хороші майстри мають свою постійну клієнтуру, якою дорожать і всіляко намагаються утримати. Тож сміливо користуйтесь цим способом, якщо є варіанти.

1 місце — Онлайн сервіс підбору Майстра з ремонту

Як пишуть самі організатори,PROFI.RU з'явився в результаті консолідації семи онлайн-проектів:«Ваш репетитор»(пошук викладачів),«ІнфоДоктор»(підбір лікаря та онлайн-запис на прийом),Treda.ru(букінг-сервіс артистів тамузикантів),«Крейс-Мастерс»(стилісти, перукарі, візажисти),«Ваш автоінструктор»(інструктори з водіння),«МайстерДіл»(майстри з ремонту та будівництва) та«Дух спорту»(спортивні тренери), над якими працювали 450 осіб. Який шлях пройшли організатори та інвестори можна почитати у Вікіпедії.

Статистка у ПРОФІ така — кількість майстрів з ремонту побутової електроніки: Москва — 1538, Санкт-Петербург — 454, Ростов-на-Дону — 28, Таганрог — 12 (але саме з Таганрога — 1, решта по Ростовській області).

Які ще є онлайн-сервіси з підбору приватних майстрів

Звичайно, є ще сервіси, які допомагають шукати потрібного фахівця:

YouDo – мені здається головний конкурент ПРОФІ з погляду юзабіліті, сайт приємний та швидкий. Точних даних щодо кількості майстрів не вдалося видобути. Я знайшов 12000 майстрів — схоже, це якийсь генерований каталог. Беруть із майстрів від 15 до 5 % від вартості замовлення.
Пошук Майстра мають у каталозі в Москві 839 майстрів, Ростова-на-Дону немає, але є кілька інших великих міст.
Ремонтник – близько 140 майстрів на запит «установка побутової техніки» у м. Ростов-на-Дону.
Місто Майстерів - безкоштовний сайт для всіх. Є рейтинг майстрів, де люди шукають потрібного фахівця. По Ростову знайдено — 2 пропозиції щодо тематики ремонту, а по Таганрогу нікого. Хотілося б побажати цьому сайту гарного розвитку, тому що тільки там я зміг знайти реальні відгуки про інші онлайн-сервіси.

Як спілкуватися з хорошим Майстром з ремонту побутової техніки

Яким би із способів пошуку хорошого Майстра з ремонту побутової техніки ми не скористалися, пам'ятаєте важливу річ — Майстер така сама людина, як і ми, просто більшезнає у потрібній області.Гарний Майстер не люб'язуватиме і підлещуватиметься, але буде поважний до Вас, як до клієнта. Він знає ціну своїм послугам та витраченому часу. Хороший фахівець робитиме роботу чітко і швидко, щоб після поїхати на наступний виклик. Людське ставлення до нього часто дозволяє трохи знизити вартість послуг.

Основні правила роботи хорошого Майстра:

виклик коштує грошей,неправдивий виклик теж коштує грошей (наприклад, якщо Ви забули включити телевізор у розетку, то за виклик Майстра доведеться заплатити).
перед проведенням ремонту Майстерозвучить ціну ремонту. Зазвичай може сказати це після діагностики. Часто доводиться при цьому розкривати пацієнта.
якщоціна не влаштовує клієнта, тоді стан техніки по можливості повертається до вихідного.
хороший Майстерроздягається і розвівається, коли приходить до Вас у будинок, виглядає охайно і чисто (крім установників кондиціонерів та фахівців з пральних машин – їм доводиться весь день проводити у багнюці, так що суворо не судіть).
якщо фахівець не може приїхати у призначений час — він завжди зателефонує сам і перенесе час візиту.
якщо полагодити побутову техніку в даний момент неможливо, Мастер приїде ще разв інший час і буде готовий до Вашого апарату. Наприклад, якщо холодильник вимагає заправки фреону певної марки, а його із собою немає, то чекайте на ще один візит у найближчому майбутньому.
гарантія на ремонт буде не менше 3 місяців - це вірна ознака якісно проведеного ремонту.