Триколор ТВ» запустив сервіс оновлення ПЗ
У рамках комплексної програми підвищення якості обслуговування абонентів найбільший український оператор цифрового телебачення "Триколор ТВ" запустив сервіс "Телемайстер".
Основне завдання сервісу – цілодобове мовлення актуальних версій програмного забезпечення, які розробляють технологічні партнери оператора, для клієнтського обладнання.
Абонент, перемкнувши цей сервіс, отримає повідомлення про можливість оновити ПЗ. Пройти процедуру користувач зможе в будь-який зручний час. Якщо повідомлення не з'являється, на приймач вже встановлено нову версію.
«Раніше програмне забезпечення мовилося протягом обмеженого періоду часу на частоті одного з наших інформаційних телеканалів, — каже директор з продажу та абонентського обслуговування «Триколор ТБ» Олексій Карпов. — У зв'язку з цим могли виникати ситуації, коли наші абоненти з різних причин просто не встигали оновити обладнання чи не сприймали повідомлення про оновлення як керівництво до дії. Оскільки кожна версія програмного забезпечення, що випускається нашими партнерами, покликана підвищувати стабільність не тільки роботи обладнання, а й якості прийому наших послуг, ми ухвалили рішення про запуск сервісу «Телемайстер». Ми впевнені, що його поява значно спростить процедуру оновлення програмного забезпечення для абонентів. Поки технологічний партнер працює над удосконаленням ПЗ, ми як оператор дбаємо про те, щоб технічні аспекти займали в абонентів мінімум зусиль і часу, і користуватися нашими послугами їм було комфортно».
Спеціально для зручності абонентів сервіс «Телемайстер» у загальному списку каналів розташований на позиції під номером 333, що легко запам'ятовується.
Поява сервісуОновлення стало черговим кроком на шляху реалізації програми підвищення якості обслуговування абонентів, що проводиться оператором. Так раніше для зручності абонентів було виведено на ринок платного телебачення п'ять мобільних додатків для комфортного телебачення («Play.Триколор», «Пульт.Тріколор», «Гід.Триколор», «Кіно.Триколор» та «Help.Триколор»), модернізовано інтерфейс Особистого кабінету абонента та проведені роботи щодо підвищення доступності Служби підтримки абонентів.