Турагентства назвали критерії надійності туроператорів
Після обробки результатів відповіді були зведені в єдину таблицю (див нижче).
За даними опитування можна накидати портрет оператора, що викликає довіру. На думку московських ТА, це досвідчений великий гравець, який оперує по невеликій кількості напрямків, бажано з фінансовою підтримкою з боку. Він має чималі фінансові гарантії та якісний турпродукт, який продає без демпінгу, за середньоринковими цінами. Важливо: про нього не повинно бути інформації, що компрометує.
На другому місці у списку критеріїв надійності – "особисті контакти з топ-менеджментом ТО та знання ситуації зсередини" (18,1% голосів). Приблизно рівну кількість згадок отримали «розмір фінгарантій» та «чутки» (10,2 та 11,7% голосів). Більшість опитаних (7%) довіряють великим гравцям, при цьому 1,9% вважають ознакою надійності вузькопрофільність.
Тепер про цінову та агентську політику. Опитування спростувало думку, що агентствам обирають, насамперед, тих туроператорів, які можуть запропонувати дешевий продукт. 7,7% вважають критерієм надійності відсутність демпінгу з боку ТО, і лише 1,5% затверджує протилежне.
Більш детально з результатами опитування ви зможете ознайомитись у наведеній таблиці, де ми згрупували близькі за змістом відповіді. Чи погоджуєтесь ви з такими критеріями оцінки надійності? Можете запропонувати інші? – Запрошуємо взяти участь у обговоренні.
Критерії надійності туроператорів. Думка московських турагентств.