Весь секрет бізнесу в тому, щоб знати щось таке, чого не знає більше ніхто
Починаємо серію листів про Кадри, Маркетинг, Бухгалтерію.
Якщо Ви збираєтеся розпочати бізнес, або відчуваєте, що у вашому бізнесі не комфортно грошам, то час подивитися з боку на три відділи: Кадровий, Продажний, Грошовий. Не важливо, як вони у вас називаються. Просто уявіть, у вашому кабінеті три столи. Один стіл вирішує, хто у вас працюватиме. Інший стіл - вирішує що і як продавати. Третій стіл - як витрачати гроші, щоб їх ставало дедалі більше. Звичайно, ви розумієте, що стіл - це робоче місце, у якого в інструкції все прописано. І не важливо, за цим столом сидить Ваня чи Маня – ціль, плани та методи прописані у затверджених вами інструкціях.
Можливо, ці інструкції Ви візьмете у мене, або де ще, або напишіть самі… Але є правило: наявність інструкції збільшує віддачу працівника на 30%. це я ще за СРСР у школі управління записав у конспект, у 1974 році. Навчали нас тоді за системою американця Тейлора науці під радянською назвою НОП (наукова організація праці).
Порівняно нещодавно був в Америці, вони буржуїни все ще за інструкціями працюють. Нічого. Виходить. Ходять посміхаються. Агітували залишитись у них працювати. Якось відмовився. До першої години ночі, з перекладачкою Галиною з Естонії, хитро вмовляли. Їх навіть не лякає, що не знаю англійської. А німецька у них не в ходу. Кажуть: «Нічого страшного, просто спочатку робитимеш справи повільно…» Прикинь, як вони легко ставляться до навчання новачка, типу,— «Не дрейф, навчишся. Ми не підганятимемо, коли в тобі є здатність бути відданим своїй справі і продуктивність. Ми віримо, що в тебе все вийде.
П'ять інших відділів
Звісно, вашим цехом керує Відділ Виробництва. І є Відділ Якості, який «урегулює» ну, як би це сказати,— згладжує конфлікти щодо претензій замовників, щоб вони вдруге до вашого конкурента не пішли. І є ще в іншому кабінеті Відділ Піар (Звязки з громадськістю). І відділ фізичної охорони та комерційної таємниці. І є Відділ роботи з Адміністративними органами. І ще, те що притаманне конкретному бізнесу ...
Мрії та реальність
Сьогодні розберемо трохи докладніше три відділи, три кити вашого бізнесу, на яких тримається на плаву ваша імперія бізнесу. Можливо, ваш бізнес існує в мріях. Або, пристрасть, як хотілося б створити казковий бізнес, а як подивишся на баланс доходів-витрат…. вовком вити хочеться - бачиш збитки.
Ще по ходу питання, чи можна мріяти на роботі? Або про роботу? Відповідь проста як шматок хліба з маслом і зверху з чорною ікрою, - можна, за умови, що Ви вмієте мріяти по великому! Якщо Вам мріяти по-великому не по зубах - відточіть свої зуби... або покиньте цю конференцію.
Для тих хто залишився – продовжуємо:
Відділ кадрів
Завдання Відділу Кадрів, щоб усі пости були зайняті відданими та продуктивними співробітниками. Тільки потрібно врахувати, що навряд чи особисто Вам бажатиме бути відданим ваш співробітник. Тому його відданість має бути спрямована на ваших замовників та на вашу справу.
У відділі кадрів п'ять основних функцій: 1. Набір шукачів для співбесіди. 2. Відбір у процесі співбесіди кандидатів, що стоять. 3. Навчання 4. Постановка на пост 5. Контроль
У своєму курсі я розповідаю і даю надруковані, легко здійсненні інструкції.
Другий крок «Відбір у процесі співбесіди». Співбесіда проводиться до 15 хвилин.
а) Ви зустрічаєте претендента, вітаєтеся за руку, уявляєтеся, питаєте, як Вам його називати, пропонуєте сісти. Про це докладно описано в інструкції. б) Ознайомтеся з анкетою-опитувачем, який заповнив претендент. в) Задаєте уточнюючі питання, щоб отримати повну відповідь, або переконатися, що претендент усвідомлено відповів так, а не інакше. г) За відповідями визначаєте хто перебуває перед вами, битель, робітник чи продуктивний працівник. Для цього додається повна інструкція оцінки особистих якостей і продуктивності претендента, що легко застосовується. Пасажир, ворог чи цінний працівник.
Інструкцію з визначення цінності людини як працівника, що додається, можна під час проведення інтерв'ю покласти перед собою або розмістити на екрані комп'ютера.
д) Дивіться на ознаки правдивості того, що розповів здобувач, за відповідями в анкеті-опитувальнику, та на відповіді «наживо», як це зробити описано в інструкції. А так само повідомляєте претенденту яким чином Ви перевірите ще раз його інформацію. У курсі докладно розуміється, випадок коли колишній роботодавець був неприйнятним для етичного співробітника. е) Повідомляєте про своє рішення претенденту. Якщо Ви з ним прощаєтеся назавжди — це теж є в курсі, як це зробити, щоб претендент не поширював про вас погані звістки. ж) Даєте претенденту інструкцію, що йому потрібно робити далі.
Третій крок «Навчання». Саме навчання дозволить ввести новачка в курс вашої компанії, познайомить його з його роботою, із завданнями, планами та методами роботи. Що збереже Вам час на "натягування", розпікання за помилки. Ви уникнете розлади та жаль про те, що прийняли такого незрозумілого працівника. Що підвищить віддачу поста, на який прийняли нового працівника.
Четвертийкрок Постановка на пост. Включає передачу інструкцій. Знайомство. Цікаво, що саме в цьому розділі я розповідаю ще й про «швидку постановку на пост».
П'ятий крок «Контроль». На цій темі курсу Ви познайомитеся з унікальною системою контролю над роботою співробітника. Ця система застосовувалася економістами СРСР у 60-х початку 70-х. Якось, коли я був призначений на посаду головного економіста підприємства, розбираючи архіви, я знайшов графіки обліку роботи водіїв та інших працівників. У своєму бізнесі я це запровадив із 1991 року.
Ну і ще одне цікаве питання, кого просувати, а кого звільняти негайно.
Пишіть, якщо вирішили навести лад у кадровій роботі. пройшовши курс Ви будете експертами з питань найму персоналу. Мій п.я. #
- Ваш Валерій Ягонін.
П.С. В курсі дається бонусом унікальна інструкція, як за одну хвилину визначити швидкість виконання роботи претендентом (та взагалі будь-кого). Отримав цю інструкцію у 1967 році на військовому Флоті, відтоді застосовую. Жодного разу не було помилок. Тест - 100%-й. На Військовому Флоті неправильних інструкцій немає.
Тест можна проводити в вагонному купе, вдома, у колі відпочиваючих, провести співробітникам. Самому собі. В інструкції до цього тесту докладно прописано як застосовувати отримані результати, і про "техніку безпеки" при повідомленні людині його даних швидкості. Щоб не зашкодити. =============== Онассіс (1906 - 1975) - грецький судновласник, мільярдер Народився в Смирні (нині Ізмір, Туреччина). З 1932 став займатися суднобудівним бізнесом і в 1950-і роки почав першим будувати супертанкери. Судновий магнат та міжнародний бізнесмен, який створив флот супертанкерів та вантажних кораблів більших розмірів, ніж флоти багатьох країн. Найбагатший у своєчас мільярдер у світі. Його вплив у світі був таким, що біографи приписують йому можливість починати і зупиняти війни.