Відгуки про, думки користувачів та клієнтів банку

Гроші, надіслані поштовим переказом, було зараховано на рахунок лише через 7 днів. Хоча контрольні терміни проходження перекладів 72 години.

Досі не отримано договору банківського вкладу, що підтверджує внесення коштів та параметри вкладу. З моменту відправлення всіх. Читати далі

Досі не отримано договору банківського вкладу, що підтверджує внесення коштів та параметри вкладу. З моменту відправлення всіх документів до банку вже минуло 2 місяці. Ось така оперативність у банку.

Від адміна: Де обслуговуєтеся? Як ви планували отримати договір і що для цього робили? Чи дзвонили до банку для з'ясування ситуації?

Сьогодні настав термін закриття ще одного депозиту. Прийшов до того ж відділення о 9.20. І, як Ви здогадалися, програма знову не працювала. На своє запитання: «Навіщо писати, що Банк починає працювати о 9.00, якщо не можна зняти вклад?». - отримав цікаву відповідь: "Не для всіх клієнтів потрібна ця програма". Видно вкладники – люди іншого сорту, не знаю краще чи гірше за інших.

О 9.35 мені пообіцяли, що програма працюватиме за 15 хвилин. Через 20 хвилин я поцікавився, якщо хтось із керівництва. Мені повідомили, що є відповідальним за Відділення. О 10.00 вийшов Начальник Управління кредитування Шувалов Олексій Олексійович і пообіцяв протягом 5-7 хвилин повідомити, коли я зможу закрити депозит. Хоча б чесно, він не обіцяв, щочерез цей період я зможу закрити депозит. Але чекати вже не став.

Ось так плідно я провів ранок у Банку. Можливо, вчинити, як роблять інші банки: Банк відкривається одночасно, а фізичні особи обслуговуються через 30 хвилин.

Я теж хочу зробити свій внесок у відгуки по М+. Треба сказати, що моя історія взаємовідносин із цим банком, вірніше Міжпромбанком, почалася зі студентства, коли ще на пластикову картку банку переводили стипендію. Тоді мені довелося поспілкуватися з працівниками і з приводу загубленої картки, і щодо продовження договору на обслуговування. У всіх цих випадках працівники були на висоті: дуже оперативно обслуговували, доступно все пояснювали та ін.

Коли виникла потреба довірити свої кровні комусь на зберігання, подумалося саме про нього. І за цей час (майже п'ять років) склалося позитивне враження, хоч не все було так гладко, як очікувалося.

При відкритті вкладу "Поштовий" цього року мені надіслали документи іншої людини. Оскільки сума була значною (і моя, і ця людина), я прийшла в легкий ступор: чомусь подумалося, що мої гроші зарахували на рахунок іншої людини. Але все закінчилося благополучно: виявилося, що просто переплутали документи (суми, дати, вклади збігалися) і наступного дня все в повному комплекті доставили з кур'єром.

В іншому мене все влаштовує: і швидкість обслуговування, і увага персоналу, і зручність розташування, і час роботи. Мабуть, погоджуся з Іриною Олександровою, яка помітила, що двері дуже важкі. Але, я вважаю в даному випадку ця перевага! Тож плюси М+ – впевнені!

Додам і я свої 5 копійок;)

Буквально вчора ввечері, близько восьмої вечора, вирішив відкрити вклад у центральному офісі на Б.Дмитрівці через банкомат (є "М+" така лінійка вкладів).

Але, мабуть, під впливом чорних сил, банкомат ніяк не хотів робити те, що від нього вимагалося. Після кількох невдалих спроб пішов скаржитися на нього дівчині-операціоністці. :). Читати далі

Додам і я свої 5 копійок

Випадково там був співробітник банку на ім'я Роман. Він займався якимись питаннями (напевно) клієнткою банку. Почувши мої слова про труднощі з відкриттям вкладу, він перервався, кудись зателефонував, подивився мій договір, піднявся до себе в кабінет, щось зробив, і, повернувшись через кілька хвилин, сказав, що все нормально. Справді, проблему було вирішено, і я швидко відкрив вклад через банкомат.

Користуючись нагодою, хочу подякувати співробітнику МПБ (Центральний офіс) Роману за уважне ставлення до клієнтів та своєчасну допомогу. Більше б таких працівників усім банкам!

Продовжуючи особисту епопею з депозитним розміщенням коштів, звернувсядо послуг М+. Скажу відразу - "дочка" у МСЛ вийшла на диво:

а) Повна відсутність черг чи очікування!

б) Доброзичливо-уважне ставлення персоналу (за правдою, а не театрально: під час розмов зі мною і операціоністи, і касири навіть дзвінки переводили на колег, і вже тим більше ніхто їх не відволікав обговоренням "місцевих надзвичайно важливих". Читати далі

Продовжуючи особисту епопею з депозитним розміщенням коштів, звернувся до послуг М+. Скажу відразу - "дочка" у МСЛ вийшла на диво:

а) Повна відсутність черг чи очікування!

б) Доброзичливо-уважне ставлення персоналу (за правдою, а не театрально: під час розмов зі мною і операціоністи, і касири навіть дзвінки переводили на колег, і тим більше ніхто їх не відволікав обговоренням "місцевих надзвичайно важливо-спішних" питань) .

Але це – особистий суб'єктивізм, у справі оцінюю таке:

в) Вища середня надійність банку (ну дуже солідний "батько", а сотенний рейтинг поки що відношу виключно до молодості М+);

г) Дуже привабливі депозитні та тарифні ставки (щодо ризикових або відверто "зажерлих" банків);

д) Орієнтованість на залучення клієнтів: це і пункти а, в, е, і спрощена схема прийому готівкової валюти - через дрібниці до стану купюр не чіпляються і 10% номіналу на заміні здерти не намагаються (хто в Ощадбанку неабияк здавав) ;

е) Дуже виразна і ємна документарна база - оформлений договір депозиту М + укладається всього на 1 аркуші (порівняйте з двома в Газпромбанку, чітерм'я в Банку Москви і з п'ятьма - в Ощадбанку) і не несе в собі важкозрозумілих юридичних визначень завдовжки абзац.

Резюме: за сукупністю сказаного М+ можна віднести до одного з найбільшпривабливих банківдля фізосіб (просто кажучи, його зараз навіть можна рекомендувати друзям та знайомим без особливого ризику надалі через це посваритися або бути побитим канделябрами).

Припускаю, що така ситуація може визначатися необхідністю входження на переповнений ринок і зміниться на гірше з досягненням банком першої 10-20 рейтингу, але хочеться вірити, що зі структурним зростанням М+ не якісно деформується.