Виявляємо сильні сторони співробітників за допомогою конкурсів та змагань, Читайте статті журналу
Статті на тему
Конкурси, що проводяться у компанії між співробітниками, є дієвим інструментом мотивації. Адже момент змагання дуже важливий. Експерти рекомендують їх активно використовувати, оскільки вони допомагають побачити цілеспрямованість співробітників, оцінити їхню мотивацію, а також приймати різні рішення у сфері управління персоналом. Головне – визначитися з метою та правильно підібрати під неї конкурс та, зрозуміло, вид заохочення.
З матеріалів цієї статті ви дізнаєтесь:
- Як визначитися з метою конкурсу;
- Що врахувати, щоб конкурс дав результати;
- Як заохочувати співробітників за підсумками змагань.
Визначаємось з метою конкурсу
Перш ніж організувати конкурс, необхідно визначити, якої мети потрібно досягти за його допомогою і яку цільову аудиторію він буде розрахований. Як правило, внутрішні конкурси проводяться для мотивації працівників, розвитку необхідних компанії компетенцій, трансляції корпоративних цінностей, згуртування команди тощо. буд. (докладніше про цілі конкурсів у таблиці ниже).
Цілі конкурсів
| Професійний конкурс | - мотивація співробітників до досягнення оптимальних результатів; - розвиток необхідних для компанії компетенцій; – покращення ефективності роботи співробітників; – підвищення кваліфікації |
| Корпоративні конкурси (творчий та командний) | - створення атмосфери конкуренції; - згуртування команди; - виявлення креативних співробітників; - підвищення лояльності; – виявлення прихованих лідерів; - розвага |
| Інноваційні (конкурси ідей) | - Стимулювання розвитку; – пошук креативного вирішення проблеми; - підвищення якості внутрішніх комунікацій; – розвиток інноваційної активності |
Залежно від мети виділяють кілька типів конкурсів:
- професійні (ще їх називають мотиваційними);
- корпоративні (вони діляться на творчі та командні);
- інноваційні (конкурси ідей).
Пропонуємо розглянути перелічені конкурси докладніше.
Враховуємо нюанси, щоб конкурс був успішним
Для того, щоб отримати очікуваний результат від конкурсу, необхідно дотримуватись деяких правил.
Правило 1.Розробте чіткі та зрозумілі критерії оцінки. Бажано, щоб вони виражалися у певних кількісних показниках: обсяг продажу, кількість залучених клієнтів, дисципліна праці, розробка та впровадження технологій, особливі досягнення тощо.
Правило 2.Зробіть доступною інформацію про умови конкурсу. Її можна донести до співробітників через корпоративну газету, розсилку, внутрішній сайт. Якщо інформацію про конкурс буде закрито для працівників, навряд чи поставленої мети буде досягнуто.
Правило 3.Процедуру вибору переможця зробіть прозорою, щоб у співробітників не виникало питань, чому саме ця людина виграла конкурс. Так ви уникнете конфліктів між колегами.
Правило 4.Не змінюйте затверджені правила проведення конкурсу.
Наталія ГУРОВА, заступник директора з персоналу компанії «КорпусГруп» (Москва):
«Ми регулярно проводимо найрізноманітніші конкурси: на найкращого кухаря, найкраще підприємство харчування, найкращий фоторепортажі т. д. Цільова аудиторія учасників конкурсу поділяється на адміністративно-управлінський та виробничий персонал. Виходячи з цілей та аудиторії, ми визначаємо техніку проведення конкурсу, методику залучення персоналу до змагань. Найтонший момент – вибір заохочення переможців: єдиного підходу до підбору призів немає і не повинно бути, все залежить від тематики, цільової аудиторії, часу проведення конкурсу. Для того, щоб у конкурсах було цікаво брати участь, подарунки щоразу мають бути різними. У нас передбачаються подарунки на будь-який смак – починаючи з перехідного прапора лідера і закінчуючи побутовою технікою».
Дізнаємося, хто найкращий за професією
Професійні конкурси застосовуються з метою мотивувати співробітників для досягнення високих показників у своїй роботі (алгоритм проведення конкурсу дивіться нижче).
Як правило, найефективніше проведення професійних конкурсів у сфері продажу, оскільки критерії оцінки є досить зрозумілими. Наприклад, звання «Найкращий співробітник» або «Торговий представник року» присуджуються за досягнення конкретних показників, зафіксованих у плані продажу. Але це не говорить про те, що конкурси на звання «Найкращий за професією» не можна проводити в інших сферах. Як говорилося вище, головне – розробити чіткі критерії. Наприклад, для отримання звання «Рекрутер року» критерієм може бути кількість підібраних співробітників, які пройшли випробувальний термін. Для «Найкращого маркетолога» – кількість проведених маркетингових акцій тощо.
Не розтягуйте період змагань на довгий час, співробітники втратить азарт
Зверніть увагу, застосовувати цей метод мотивації персоналу слід своєчасно. Професійні конкурси ефективні на етапі стабільності, колиорганізація вже пройшла період становлення та бурхливого зростання, у ній склалася позитивна корпоративна культура, розроблено систему оцінки персоналу. Інакше змагання може сприяти появі нездорової конкуренції, породжуючи конфлікти між співробітниками. Така мотивація призведе до зниження ефективності роботи.
Наприклад, в одній компанії заснували конкурс на звання «Найкращий менеджер по роботі з клієнтами», щоб підвищити ефективність роботи персоналу. Але в результаті у відділі залучення клієнтів почалися конфлікти, деякі ключові співробітники навіть звільнилися, а показники ефективності помітно знизилися. А справа була в тому, що керівник не врахував той факт, що компанія знаходиться на етапі бурхливого розвитку, внутрішні комунікації ще не налагоджені і нещодавно запроваджена система оцінки за ключовими показниками діяльності ефективно не працює. Все це призвело до нездорової конкуренції між співробітниками і конкурс став демотиватором.
Олена ЛЯЛІНА, HR-директор страхової компанії INTOUCH (Москва):
Ми проводимо професійні конкурси серед операторів call-центру. Заохочуються найефективніші співробітники, причому оцінюються як кількісні, а й якісні показники, наприклад, якість розмови з клієнтами. При виборі призу корисно не обмежуватись подарунковими сертифікатами. Ми влаштовуємо "зіркові дні", коли фотографії героя розвішуються по офісу з подякою від компанії. Іноді навіть проста можливість вибрати собі зміни на найближчий місяць стає приємним подарунком. Також ми маємо конкурси, що підтримують ініціативи компанії. Наприклад, компанія очолила Рух за відповідальне керування: були залучені колеги та проведено опитування, а потім конкурс на кращу пораду водіям. Великою популярністю серед нашихспівробітників користуються змагання щодо підвищення залученості. Вони самі вигадують формат: від спортивних конкурсів до залучення наших дітей до роботи компанії.
Зміцнюємо командний дух
Корпоративні конкурси спрямовані на розвиток корпоративної культури, трансляцію місії та цінностей компанії, згуртування колективу та створення сприятливої робочої атмосфери. При правильній підготовці та творчому підході вони можуть стати ефективним замінником тімбілдінгів. Корпоративні конкурси зазвичай ділять на тематичні та командні.
Тематичні конкурси приурочені до певних подій або свят: день народження компанії, професійне свято, 8 Березня, Новий рік і т. д. д. До дня захисту дітей багато організацій проводять конкурси дитячого малюнка або вироби. Досить поширені фотоконкурси, переможці яких отримують у подарунок хороші фотоапарати.
Також можна провести жартівливі конкурси, де визначаються переможці у різних номінаціях. Вони гармонійно доповнять сценарій будь-якого корпоративу. Але при виборі номінацій дотримуйтесь тактовності, титули переможців мають бути невинними. Наприклад, одна компанія поділилася з нами номінаціями для жартівливого конкурсу: «Цінний елемент» – нагороджуються співробітники, які відпрацювали в компанії більше 10 років, «Майстер золоті руки» – номінація для співробітників АХО, «Необмежений ресурс» – для співробітників, у кого найбільше переробок , «Найрозважливіший» – номінація для співробітників бухгалтерії.
Командні конкурси передбачають групове змагання, наприклад, міжвідділами, підрозділами підприємства. Вони також можуть бути приурочені до будь-якої події в житті компанії або проводитися як розвага. Як правило, це конкурси на звання «Найкраща команда з гри в боулінг», «Наймітніші» (для турніру зі стрільби), «Найшвидші» (для турніру з футболу, волейболу). Конкурс буде цікавішим, якщо в одній команді будуть люди різного віку та рангів. Неформальна обстановка подібних змагань піднімає командний дух, допомагає згуртувати колектив.
Чи не розтягуйте період змагань на рік. Професійні конкурси краще проводити раз на місяць чи квартал, а потім за результатами визначити найкращого співробітника року. Чим довше триває період змагання, тим менш прозорим є принцип визначення переможців. До того ж губиться азарт.
Виявляємо ініціативних співробітників
Конкурси ідей проводяться для мотивації інноваційної активності працівників. Як правило, працівники можуть залишати свої пропозиції щодо удосконалення роботи в особливій рубриці внутрішнього сайту. Комісія із компетентних фахівців дає свій висновок про доцільність ідей. Переможці, чиї ідеї було прийнято до реалізації, нагороджуються цінними призами. Не варто залишати пропозиції співробітників без уваги, навіть якщо вони здаються вам маревними. Дякуйте всім, хто взяв участь у конкурсі.
Конкурс ідей може також стати способом, що дозволяє знайти вирішення складної технічної, маркетингової чи навіть управлінської проблеми. В одній транспортній компанії цим скористалися. У відділі регіональних перевезень постало питання оптимізації термінів доставки. На корпоративному сайті створили рубрику «Потрібно рішення». Зробили розсилку співробітникам, у якій описали завдання нового розділу і тепер кожен може розповісти про складнихситуаціях, що виникають у робочому процесі. І що зараз потрібна допомога колегам із відділу регіональних перевезень. Співробітники компанії активно відгукнулися і було зібрано близько 20 пропозицій. Три з них об'єднали в одне, і вирішення проблеми було знайдено. Автори ідей здобули премії.
Вибираємо способи заохочення переможців
Як говорилося вище, вибір заохочення – дуже тонкий момент. Якщо приз занадто малий, він не мотивуватиме досягнення мети, якщо великий – змагання може перерости у пряму конкуренцію, яка закінчиться конфліктами. Тому найбільш адекватним експерти визнають призовий фонд, що становить не менше ніж 10 і не більше 50 відсотків місячного окладу.
Крім цього, добре сприймається співробітниками і те, що компанія бере на себе частину їхніх повсякденних витрат. Наприклад, співробітникам, які показали найкращі результати за підсумками кварталу, в одній торговій компанії оплачують витрати на бензин, а тим, хто не має особистого транспорту, – витрати на проїзні квитки.
Важливим моментом є процедура нагородження. Для того, щоб ефект від проведення внутрішнього конкурсу був максимальним, нагородження має бути організоване на високому рівні. Адже оплески, увага та привітання колег можуть бути навіть ціннішими, ніж велика премія.
Матеріал підготувала Оксана ВІЛІНСЬКА, провідний експерт журналу "Кадрова справа".