Використання реклами, PR-технологій та PR-заходів у діяльності бібліотеки

Зміст

Предмова

Останні десятиліття у світі триває процес початку новому інформаційному суспільству – суспільству знань. Роль бібліотек як інформаційних центрів у такому суспільстві зростає. Область PublicRelations(PR) – зв'язок з громадськістю – є однією з тих, що найбільш динамічно розвиваються у всьому світі. Введення в бібліотечну практику PR-заходів є актуальним для сьогоднішнього дня, оскільки знання та творче практичне застосування PR сьогодні, мабуть, як жоден інший напрямок менеджменту, необхідний для українських бібліотек. У США (на батьківщині PR) давно існує думка, що зв'язки з громадськістю для будь-якої організації означають приблизно те саме, що здоров'я для людини: чим більше за кількістю і чим краще за якістю, тим вона дієздатніше і ефективніше функціонує.

- Формування престижного образу (іміджу) бібліотеки у свідомості потенційних користувачів;

- інформування про нові бібліографічні послуги, запроваджені бібліотекою;

- збереження популярних існуючих бібліографічних послуг, переконання користувачів не забувати про широкі можливості інформаційно-бібліографічних підрозділів та звертатися до них;

- акцентування уваги потенційних користувачів на специфічних особливостях пропонованих бібліотечних ресурсів, продуктів, послуг.

Рекламна діяльність бібліотеки – один із способів залучення нових читачів. Систематична інформація про діяльність установи, поповнення документного фонду здатна розвинути у потенційних читачів переконаність у користі та доступності бібліотечних послуг.

PablikRelations(PR): визначення та сутність

На сьогоднішній день існує понад 500визначення цього поняття. Найпопулярнішим серед фахівців вважається визначення, дане професором університету Стерлінг (Великобританія) Семом Блеком: «PR- це мистецтво і наука досягнення гармонії у вигляді взаєморозуміння, заснованого на достовірної та повної інформації».

Зв'язки з громадськістю це продумана, спланована і поетапно здійснювана діяльність, орієнтована на заздалегідь певний результат (наприклад, на отримання фінансування, збільшення числа користувачів і т.д.).

PR(піар) стають дедалі значнішою сферою діяльності підприємств, державних структур, громадських організацій, зокрема і бібліотек. Нараховуючи майже 100-річну історію існування у США, впевнено завойовує своє місце у нашій країні. Зростання уваги політичних, ділових та громадських кіл, бібліотек до PR-діяльності не випадкове. Зв'язки із громадськістю є засобом стратегічного управління поведінкою зовнішнього та внутрішнього середовища організації, інструментом впливу на них за допомогою інформаційної взаємодії.

Необхідно керувати тим, що люди думають і відчувають, формувати громадську думку та настрій. За допомогою зв'язку з громадськістю бібліотеки повідомляють потенційним та справжнім користувачам про себе, про ті можливості, які мають їхні фонди, про спектр бібліотечно-інформаційних послуг. Це підвищує статус бібліотек як культурно-інформаційних закладів.

Сьогодні діяльність PR- це засіб створення довірчого і поважного ставлення оточуючих до бібліотеки, що успішно зарекомендував себе, передбачає пропаганду її діяльності в цілому. PR сприяє спілкуванню, взаєморозумінню, співпраці між організацією та її громадськістю, збільшує ступінь довіри, забезпечуєстійкість та стабільність звернень користувачів бібліотеки, успіх та результативність її роботи. Для успішного збуту своїх послуг співробітники бібліотеки повинні знати клієнта в обличчя, його потреби та запити, звички та схильності, уподобання та проблеми, щоб постійно бути в курсі його бібліотечно-бібліографічних інтересів та ймовірних побажань у найближчому та більш віддаленому майбутньому.

Основний принцип організації роботи з громадськістю – широке інформування про діяльність бібліотеки загалом та окремих її підрозділів. Ця робота має поєднувати всі елементи бібліотеки як системи: фонди, аудиторію користувачів, бібліотечний персонал, матеріально-технічні ресурси.

МетаPR - залучення пильної уваги, досягнення щирої зацікавленості населення діяльності бібліотеки, бажання активно з нею співпрацювати. Проте бажання – ще дію. Зв'язки з громадськістю націлені на підтримку гармонійних відносин із зовнішнім середовищем та формування позитивного іміджу організації. PR просувають у свідомості саму організацію, виробника, орієнтовані створення сприятливої ​​атмосфери, основи співробітництва; які завжди пов'язані з негайним результатом, оскільки готують майбутній ринок, які у невизначеної перспективі действия.

Елементи сучасного PRберуть свій початок біля витоків людської цивілізації. Вміння керувати аудиторією та впливати на громадську думку засобами логіки, риторики, сценічної майстерності відомі людству з часів античності. Ще в античній Греції цілеспрямований вплив на громадськість вважався необхідною умовою успіху і в політиці, і в торгівлі.

Заслуговують на увагу і уявлення стародавніх мислителів. Так, Арістотельі Платон вважали, що засоби управління людьми повинні бути добре відомі тим, хто керує, і тим, ким керують. На думку блискучого оратора Цицерона, завдання виступаючого перед людьми – доставити їм естетичне задоволення, впливати на їхню волю та поведінку, а головне – спонукати людей до активної діяльності.

У XX ст. З розвитком технічних засобів і можливостей широкомасштабної передачі інформації поняття PablikRelations починає набувати більш сучасних та самостійних обрисів.

У 1918 р. курс «PablikRelations » був уже включений до навчальної програми університету штату Іллінойс. Цей навчальний курс спочатку вивчався в основному на відділенні журналістики.

У 1970-х роках. PR як навчальний предмет офіційно входить до обов'язкових програм навчання економічних коледжів та університетів США. Одночасно PR стає важливим інструментом у досягненні комерційних успіхів багатьох провідних фірм США.

Цей термін з'явився в Україні наприкінці 1980-х років. та активно увійшов в останні десятиліття у повсякденну українську практику та науковий обіг поряд з новими термінами: іміджмейкер, менеджмент, маркетинг, web-дизайн тощо, що відображають нові відносини у сфері економіки, бізнесу, виробництва, масової інформації, культури та освіти .

Технології та заходи

- Визначення цільової аудиторії;

Вирішальну роль у формуванні громадської думки про бібліотеку відіграють місцеві засоби масової інформації: газети, радіо та телебачення. Вміло використовуючи ці контакти, бібліотека може формувати та змінювати свій образ. Для партнерів бібліотеки важлива її висока конкурентоспроможність.

Реклама покликана показати конкретну користь від пропозиції чи послуги, назвати перевагу, яку отримає конкретнийспоживач чи група, скориставшись будь-яким продуктом чи послугою цієї бібліотеки. Звертаючись до потенційних користувачів, слід наголошувати на тому, що бібліотека полегшує інтелектуальну діяльність, робить життя більш насиченим.

Стендові презентації є демонстрацією фактів та ідей з використанням малюнків, ескізів, діаграм, таблиць та інших декоративних елементів. Ця форма зручна там, де немає можливості помістити великий матеріал через недостатні площі або обмеженість часу.

Місцеві засоби. Вирішальну роль у формуванні громадської думки про бібліотеку грають ЗМІ - газети, радіо, телебачення.

Вміло використовуючи ці контакти, бібліотека може формувати та змінювати свій образ. Для партнерів бібліотеки важлива її висока конкурентоспроможність. Відомий фахівець у галузі бібліотечних PR з Великобританії Б. Ашервуд вважає, що «зв'язок з громадськістю – головна робота для бібліотекарів». Він виділив такі форми цієї діяльності:

- контакти із пресою;

Реклама покликана показати конкретну користь від пропозиції чи послуги, назвати перевагу, яку отримає конкретний споживач чи група, скориставшись будь-яким продуктом чи послугою цієї бібліотеки. Звертаючись до потенційних користувачів, слід наголошувати на тому, що бібліотека полегшує інтелектуальну діяльність, робить життя більш насиченим.

Рекламні повідомлення

Реклама шляхом впливу на читачів покликана:

- переконати у необхідності скористатися пропозицією;

- Змусити запам'ятати основну думку повідомлення;

- Погодитися з рекомендацією.

Одним із головних факторів при виборі аргументації єактуальність. Все, щоу конкретному інформаційному виданні є справді нового, треба обов'язково вказати, розповісти про нього. Не варто захвалювати видання, споживач завжди скептично налаштований та може відвернутися від нього.

Рекламне вплив посилюється, якщо текст включає невеликий вірш, оскільки рими краще відкладаються у свідомості користувача.

З кожним роком розширюються власні технічні можливості бібліотек: з'являються нові комп'ютери з програмами, що дозволяють працювати з графікою, лазерні та струменеві принтери, сканери. Знання та правильне використання різних прийомів дозволяє ефективно вирішувати поставлені завдання.

У залі каталогів розміщуються «Рекомендації з пошуку бібліотечно-бібліографічної інформації з каталогів».

Важливими комунікаційними каналами для бібліотек є журнали та газети, де вони публікують свої інформаційні матеріали та статті про наукову бібліотеку.

Керівник бібліотеки вишу періодично виступає на засіданнях Вченої ради з різних тем, робить огляд найважливіших характеристик інформаційної продукції, підготовленої на допомогу навчальному процесу та вирішенню складних виробничих завдань.

Бібліографія:

1. Борисова, О.О. Реклама в бібліотеці: навч.-практ. посібник/О. О. Борисова. - М.: Ліберея-Бібінформ, 2005. - 216 с. – (Бібліотекар та час. XXI століття. Вип. 34).

2. Борисова, О.О. Рекламно-інформаційні технології бібліотечної діяльності: [навчальний практ. посібник] / О. О. Борисова; Орловський держ. ін-т культури та мистецтв. - СПб. : Професія, 2006. – 320 с. – (Бібліотека).

3. Шеламова, Г. Вміти розповісти про себе: засоби та методи презентації / Г. Шеламова // Бібліотека. - 2013. - № 5. - С. 15-21.

4. Ястребова, Є. М. Паблік рілейшнз длябібліотек / Є. М. Ястребова // Бібліографія. - 2000. - № 1. - С. 43-48.

---