Вимірювання впізнаваності бренду
Впізнаваність бренду - визначальний чинник під час покупки. Поширена помилка більшості керівників – не надавати цьому фактору належного значення. А даремно, бо для покупця це ключова складова.
Існує три види помилок, які робить фактично кожна компанія, яка починає працювати над впізнаваністю бренду.
1. Відсутність єдиного розуміння членами команди ознак пізнаваності бренду.
Це поняття має різні визначення кожного члена команди. Для керівника можуть бути одні мірки, для маркетолога інші. Керівник вважає, що пізнаваність досягається широким інформаційним охопленням максимальної кількості користувачів. Маркетолог вважає, що впізнаваність – це охоплення лише цільової аудиторії. PR-фахівець вважає, що впізнаваність визначається кількістю публікацій про бренд в інтернет-видавництвах.
Поки команда не узгодить найважливіші показники та визначення впізнаваності – роботу в цьому напрямі продовжувати не можна, бо відсутність різних цілей може порушити процес розвитку бренду.
Найпростіший вихід - зібрати команду зі спеціалістів компанії та влаштувати мозковий штурм на тему метрик для вимірювання ступеня впізнаваності.
Ось поширені метрики, які можуть увійти до підсумкового списку за результатами обговорення:
2. Спроби підвищувати впізнаваність бренду за рахунок величезної кількості контенту про нього.
Більшість споживачів не будуть писати про новий продукт, поки він не вирішуватиме їх конкретні потреби. А залучати та утримувати інтерес цільової аудиторії і є частиною грамотної стратегії просування бренду.
Варто пам'ятати: прямі переходи на блог, як правило, не підходятьметрикою для виміру впізнаваності бренду.
3. Очікування швидкого результату
Перед досягненням вражаючого результату кожна компанія має попрацювати над зростанням довіри до бренду ЗМІ та суспільства. Саме на цьому етапі потрібно перевіряти свою стратегію розвитку бренду на міцність, використовуючи метрики та при необхідності внести корективи до існуючої стратегії.
Отже, завдання зацікавлених сторін у просуванні бренду: