Заміна подряпаної пральної машини, Середовище проживання ТБ
Заміна подряпаної пральної машини
Це не бойовик і не детектив. Просто Оксана Мареніна у супроводі охоронців їде розбиратися з магазином. Між продавцями та покупцями іноді йде справжня війна – з розбірками, судами, бійками та побиттям.
Ця історія почалася зі звичайної пральної машини. Селище Величеріччя Омської області. Оксана приїхала сюди на день народження мами, вона хотіла подарувати їй пральну машину. У магазині побутової техніки жінки вибрали модель, що сподобалася, і замовили доставку додому.
Лідія Мареніна, мати О. Мареніної
Не хочете, як хочете – знизавши плечима, сказали вантажники. Пральну машину завантажили та відвезли назад. У Оксани залишився гарантійний талон та чек, з ними вона й пішла до магазину.
Оксана хотіла обміняти подряпану машину на нову. Продавщиця пропонувала просто повернути гроші. Здавалося б, звичайна ситуація, тільки закінчилася вона незвично. За словами Оксани, події розвивалися так: її заштовхують до кабінету, починають відбирати чек та гарантійні документи.
Оксана виривається, вискакує у коридор і добігає до дверей, але там її ловить охоронець.
За версією продавців все було інакше. Співробітники магазину ввічливо просять Оксану віддати їм документи, вона відмовляється, закочує скандал та сама нападає на охоронців. Вони намагаються її заспокоїти та посадити в машину.
— Навіщо ви викликали охоронців і намагалися силоміць посадити її?
— Ніхто не намагався силою повертати Оксану Дмитрівну.
— Чому ви зачиняли двері?
— Ніхто не замикав, у нас внутрішні двері.
Хто має рацію, хто винен у цій історії, зараз розбирається міліція. Проти керуючої магазином та охоронців можуть порушити кримінальну справу. Після всіх цих подій Оксанабоїться навіть підходити до магазину побутової техніки.
Ми приїхали у Великоріччі розбиратися в цій ситуації. Щоб Оксана відчувала себе у безпеці, звертаємось до приватної охоронної агенції, наймаємо двох охоронців та машину супроводу. Тільки в такій компанії Оксана погоджується ще раз прийти до злощасного магазину.
— Я хочу запитати, де машинка, яку купувала моя мама, і чому досі ви їй не поставили машинку належної якості?
— Мені він не робив. Ну, це потрібно розмовляти з нашим керівником.
— Покажіть мені документ про видачу відповіді, якщо ви надсилали відповідь.
— Будь ласка, всі питання до нашого керівництва і тепер уже до нашого адвоката. Бо справа зараз розглядається у прокуратурі, у слідчому комітеті при прокуратурі міста Києва.
— Скажіть, будь ласка, керівник магазинів «Технодіва», чому ви споживачу не можете замінити товар?
— Вашої моделі пральної машини у нас у магазині немає.
Тоді ми звернулися до керівника магазину Іванілова та запитали, чому браковану пральну машину не обміняли на нову.
Оксана вимагає нової пральної машини, але продавці відмовляються її віддавати. Їй готові повернути гроші, але вона не хоче їх забирати. Вирішити питання кулаками не вдалося, зараз справа перебуває у суді. Якщо Оксана виграє справу, то їй віддадуть пральну машину і виплатять гроші, 1% вартості машини за кожен день, поки її мама прала руками. Ми стежитимемо, чим закінчиться ця історія.