Артем Захаров, «Франчайзинг5» «Франшиза – це переродження бізнесу»
Засновник "Франчайзинг5" Артем Захаров чекає, що ринок франчайзингу незабаром почне якісно змінюватися. Навіщо бізнесу потрібна франшиза та які проекти будуть максимально ефективними – в інтерв'ю DK.ru.
Главу компанії "Франчайзинг5" Артема Захарова можна назвати засновником ринку франчайзингу в Казані. Почавши одним із перших у Татарстані, він за кілька років створив компанію з упаковки франшиз, яка сама ж розвивається за системою франчайзингу по всій Україні. Як Артем Захаров продавав білети в аквапарку, а потім знайшов ідею для бізнесу без конкурентів - в інтерв'ю DK.ru.
Але зараз я згадую цей час із посмішкою. Тому що мені пощастило тоді з керівниками – за рахунок своєї молодості, позитивності та високої активності я зміг себе там проявити.
Тоді для мене було цінністю саме те, що я міг ходити на роботу в офіс. До цього я працював на будівництві, і я знаю, що чавунний люк важить 70 кг, і як це, коли він у тебе на спині.
До роботи в аквапарку я ставився з натхненням: я всім дзвонив, розмовляв із потенційними клієнтами найпозитивнішим голосом, оправляв по сотні пропозицій на день. Хоча зарплата була невелика, робота мені подобалася. За кілька місяців до університету я хотів заробити на черевики, светр та джинси, які міг би носити на навчання.
Доля була до мене прихильною. Я кілька місяців поспіль ставав найкращим менеджером з продажу в аквапарку, і генеральний директор дозволив мені залишитися на півставки.
Мені знову пощастило - в одній з турфірм мені знайшли екскурсовода за 800 руб.. Суму, що залишилася, я забрав собі. У цей момент я зрозумів, як має працювати ця схема. Я зрозумів, як можна заробитигроші, організовуючи те, що інші зробити не можуть.
Наступні кілька років я активно займався внутрішнім туризмом, поєднуючи це з навчанням та роботою в аквапарку. Я дзвонив до турфірм, пропонуючи їм відпочинок комплексом – продавав квитки в аквапарк та екскурсії. Об'їхав найбільші туристичні виставки та домовився про співпрацю з річковими компаніями.
Ми добре спрацювалися з директорами круїзів. Теплохід на 6-7 годин пришвартовувався, директор круїзу віддавав мені 200 чоловік, і я їх возив екскурсіями, годував, водив в аквапарк, садив назад на теплохід. До мене за туром припливали з усього Поволжя. Я заробляв великі гроші, а директори теплоходів були задоволені – вони мали, як кажуть, повний сервіс. У цій ситуації усі вигравали.
Так як бізнес був не складний, дуже швидко з'явилася велика кількість конкурентів, а через це дуже сильно впала маржа.
Але це був для мене великий досвід. Я зрозумів, що якщо займатися справжнім бізнесом, можна добре заробляти.
Франчайзинг з «Амбару»
Потім я мав свій проект з продажу банківських продуктів і салон краси в «Парк Хаусі». Я періодично то йшов, то повертався на роботу за наймом. Досить довго пропрацював у мережі шинків «Старий Амбар», займаючись маркетингом, де вперше і познайомився із системою франчайзингу.
Одного разу до нас приїхав із Москви генеральний директор із додатком з упаковки франшизи. Москвичі просили за роботу близько 700 тис. руб., Я запропонував зробити цю роботу самостійно. Півроку активного вивчення величезної кількості матеріалу, професійні знайомства – та франшиза була готова. Тож мене ця система дуже зацікавила.
Тоді багато хто, отримавши досвід у «Старому Амбарі», йшов із закладу і починав свійбізнес. Але всі вони робили ключову помилку – відкривали кафе. На мій погляд, не перспективно йти з ресторанної мережі і намагатися відкрити поганеньку подобу цієї мережі.
Зараз співробітники, які йдуть від нас і намагаються займатися тим самим, не розуміють, що вони на п'ять років позаду компанії. Який сенс розпочинати бізнес, якщо ти спочатку позаду основного бізнесу?
Я розумів, що не варто відкривати кафе, тож шукав іншу сферу. Франчайзинг тоді був новим напрямом у Казані, спеціалістів у цій ніші взагалі не було. Стало зрозуміло, що її можна зайняти.
Я починав із особистих зв'язків, знайомих, друзів. Як компанія «Франчайзинг5», ми почали працювати з 2011 р. Нашим першим упакованим проектом стала компанія «Гуд експерт» – це мережа юридичних центрів, що спеціалізуються на суперечках зі страховими компаніями.
За рік активної роботи ми вже намагалися проводити самостійні заходи. У якийсь момент у нас розпочався період виставок з франчайзингу, який тривав до 2014 р.. Ми провели 22 франчайзингові форуми у 18 містах України.
Логічний франчайзинг
Зрозуміти, що франчайзинг – це гарна перспектива, мені допоміг логічний склад розуму, сформувати який я зумів за час навчання в університеті. Я бачив, що для будь-якого бізнесу займатися франчайзингом так само логічно, як створювати власний сайт.
Приблизно 15 років тому з 10 компаній тільки одна була свій сайт. Зараз – навпаки, дев'ять із десяти компаній мають сайт. Останнім часом франшизами цікавляться все більше бізнесменів, і з 10 компаній одна вже має франшизу. І далі їх буде лише більше – у дев'яти із десяти компаній буде своя франшиза.
І це логічний етап розвитку будь-якої компанії. Малому та середньому бізнесу франшизадає мультиплікативний ефект і в плані зростання і в плані розвитку продукту. Я бачу, як компанії, яким ми робили франшизу, одержують дуже хороші результати.
Вихід ринку франчайзингу для компанії – це переродження. Якщо раніше у вас був магазин із черевиками, і ви запустили франшизу, то тепер ваш бізнес – це не торгівля черевиками, це торгівля магазинами з черевиками.
А це якісно інший рівень команди, інша структура керування.
Зрозуміло, що коли ми тільки починали, був певний рівень недовіри. Продукт новий, я зовсім молодий хлопець. Але своїми результатами ми змогли довести нашу ефективність. Компанію трясло до середини 2013 р., але потім «Франчайзинг5» перетворився на стабільний бізнес.
Ми – з тих людей, які, якщо їх не пускають у двері, стукають у вікно. У бізнесі ми завжди займали активну позицію. Але запорукою нашого проміжного успіху, я вважаю, є команда та правильно обраний напрямок, бо це один із небагатьох сегментів, який росте щороку.
Переломним моментом для компанії я вважаю прихід у команду Рішата Сітдікова у 2013 р., який посилив компетенції, яких мені не вистачало.
Значних клієнтів допомогли нам залучити виставки. Але ми розуміли, що це тренд, що падає, і потрібно йти в інтернет. 2014 став для нас найбільш конкурентним. Коли ми вже уникали виставок, на ринок зайшли компанії з Москви, міст Сибіру. Ось що означає мати довгострокового бачення розвитку сегмента. Клієнти просто пішли до інтернету.
Відкрити ринок
Коли ми починали, франшизами займалися тільки великі українські компанії, що відбулися. Я думаю, нам вдалося зробити свій внесок у розвиток ринку регіонального франчайзингу, франчайзингу саме малогобізнесу. Зараз ми є законодавцями трендів у галузі упаковки франшиз.
До нас 95% ринку продавали лише консультації. Ніхто не робив пакунки. Сьогодні ж 95% ринку – це пакети. І 85% цих пакетів просто скопійовано з наших комерційних пропозицій. У нас навіть є своя статистика – ми запускаємо новий продукт, і за півроку цей продукт є вже у всіх.
Зараз, за нашими оцінками, ринок Казані – це третій ринок в Україні за кількістю компаній, які продають свої франшизи. Але з урахуванням нашої активності, гадаю, наприкінці 2017 р. – на початку 2018 р. ми Санкт-Петербург уже наздоженемо.
Поки що у сфері упаковки франшиз компанія "Франчайзинг5" змагається сама з собою - стратегічних конкурентів у нас немає. Компанії, які роблять щось у Казані, на 80% складаються з наших колишніх працівників.
У будь-якому разі, коли приходить якась молода команда, вона намагається демпінгувати та обіцяти те, що виконати неможливо. Обіцянки – це не поле. Має пройти якийсь час, коли 10 тис. людей опікуватимуться на таких експериментаторах, тоді ринок сам відрегулюється. Клієнт навчиться і буде боротьба не обіцянок, а якості.
Проекти з малих міст
Ринок франчайзингу розвиватиметься у напрямі управління франшизами. Якщо раніше він ріс кількісно, то, як я вважаю, у 2017-2018 роках. стануть переломними, і на першому місці буде якість, а потім лише кількість.
Найближчими роками всі бізнеси будуть упаковуватися. Я б упакував насамперед ті рішення, які максимально ефективно покривають економ-сегмент. Вони й працюватимуть.
Дуже цікаві проекти, які виходитимуть із малих міст. Коли проект приходить із Москви до Казані, наприклад, то немає такого ефекту та потоків. Взяти ту саму мережу"Шоколадниця", "Кава хаус". У Москві вони мають кожну станцію метро, це гігантські ринки і гігантські потоки. У Казані таких точок не так багато.
Особисто хочу посилити якість нашого продукту. Ми з командою замислюємося про вихід на міжнародний рівень, розпочавши з країн СНД, коли будемо достатньо технологізовані. Надалі ми дивимося у бік Китаю, бо найближчим часом це буде найбільший ринок франчайзингу у світі.