Бостонський інститут естетичної медицини
Я не великий аматор медичних закладів. Будь то поліклініка або стоматологія, запах, що всюдисущий, медикаментів відразу врізається в ніс і просто скручує шлунок страхом. Тому, коли я їхала на інтерв'ю у «БІЕМ» («Бостонський інститут естетичної медицини»), уява малювала жахливі картини: як мене садять у стоматологічне крісло і свердлять зуби бормашиною. Яким же був мій подив, коли на порозі мене зустріла приємна дівчина, і не в білому халаті, а в звичайному одязі. Та й запах лікарні був абсолютно відсутній! Обстановка в «БІЕМ» загалом більше нагадує фешенебельний салон, а не клініку. Увага до клієнтів відчувається у всьому: від філіжанки кави, люб'язно запропонованої персоналом, до декоративної косметики, розставленої у вбиральні. Отже, якщо твій макіяж трохи постраждав від роботи стоматолога, ти запросто можеш привести себе в порядок «не відходячи від каси». Мені вдалося поспілкуватися з одним із засновників «Бостонського інституту естетичної медицини», експертом у галузі естетичної стоматології Костянтином Ронкіним. В ексклюзивному інтерв'ю PEOPLETALK він розповів про роботу клініки, її переваги, а також про те, чому не варто економити на своєму здоров'ї.
Біля витоків «Бостонської клініки естетичної стоматології» стояли і доктор Іветта Шварцман. Коли ми зустрілися з Іветтою в Університеті Tufts у Бостоні, за її плечима вже був великий медичний досвід у Ризі (Латвія). Ми познайомилися і вирішили створити власну стоматологічну клініку, і це сталося 1993 року. Щоправда, клініка тоді відкрилася не в Україні, а в американському місті Бостоні. Ми успішно лікували пацієнтів, проводили ретельне навчання персоналу, і тільки потім,налагодивши роботу у Бостоні, почали поступово переїжджати доМоскву. Майже 10 років тому ми відкрили перший український центр «БІЕМ» та розпочали лікування пацієнтів на тому ж рівні, на якому ми робили це в Америці. Ми також пишаємося нашим новим відділенням клініки уПетербурзі, яке відкрилося на початку минулого року.
Раніше було простіше підтримувати стандарти, яких ми дотримувалися в Америці. Нині, за умов імпортозаміщення, виникають проблеми з медикаментами. Але все це можна вирішити. Ми й зараз працюємо із тими препаратами, які вже зарекомендували себе. Адже, якщо справа стосується здоров'я пацієнта, то ми за ціною не постоїмо. Всі наші технології відпрацьовані, і послуги, які ми пропонуємо в Україні, спочатку проходять апробацію в Бостоні, і потім все це з'являється тут.
Наша робота спрямована на запобігання захворюванням, і ця концепція включає не лише зуби, ми бачимо загальну картину захворювань людини. Наш центр займається дисфункцією суглобів, лікує головний біль та багато іншого. «БІЕМ» - це стоматологічно-медичний центр. Тут працюють лікарі різних спеціальностей: кардіолог, невропатолог, ЛОР тощо, тобто всі ті люди, які залучені до лікування синдрому нічного апное, який став загальномедичною проблемою.
Ми дотримуємося того високого рівня, який спочатку заявили, і, звичайно, це потребує зусиль та постійного навчання персоналу. Я, Іветта і наші лікарі витрачають близько 100 годин на рік на навчання, тоді як загальновизнана норма – 20. Наприклад, років два тому ми возили весь наш персонал обох офісів на велику стоматологічну конференцію, що проходила на Багамах, рік тому відвідали конференцію у Лас-Вегасі, а зараз готуємо поїздку до Мадриду. Загалом, ми багато їздимо весь час навчаємось, тому щоне можна стояти на місці, потрібно йти в ногу з часом та технологіями. Стоматологія розвивається дуже стрімко, і так склалося, що ми завжди використовуємо найновіше, найсучасніше. Це стосується всього: методів лікування, діагностики, матеріалів, обладнання тощо.
Ми першими внесли на український ринок офісне відбілювання зубів та й в Америці були одними з піонерів у цій справі. Хоча багато лікарів підходили і казали: «Що ви робите? Ви псуєте зуби! Розповідали всякі небилиці. Але минуло не так багато часу, і зараз, мабуть, немає клініки, де б не пропонували відбілювання зубів. Пізніше те саме сталося і з концепцією використання фізіології у стоматологічному лікуванні. Так звана нейром'язова стоматологія. Це те, що ми принесли на український ринок, те, чого ми вчимо, проводимо лекції та конференції з цієї теми.
До речі, три роки тому ми почали використовувати систему NUCALM, яка дозволяє значно знизити стрес у пацієнтів взагалі по життю, та у стоматологічному кабінеті зокрема, а також робить будь-яку процедуру у стоматології приємнішою. Пацієнти в нашій клініці слухають спеціальну музику і на фізіологічному рівні відбувається зниження стресу. Ось побачите, знову пройде не так багато часу, і це буде на кожному розі.
Ми використовуємо передові технології не тому, що хочемо бути першими, а так просто виходить. Якщо технологія дозволяє нам лікувати краще, ми її застосовуємо. Тому на ринку нас вироблять високу якість, інноваційний підхід та короткий термін лікування.
Кого з політиків я хотів би побачити у своєму кріслі? Думаю, відповідь очевидна. (Сміється.) Не можу сказати, що маю якісь амбіції лікувати знаменитостей. Мені просто хочеться бачити у кріслі пацієнтів, які ставляться із турботоюдо свого здоров'я. Іноді те лікування, яким ми займаємося, полягає не просто у позбавленні карієсу. Ми лікуємо від тяжких недуг, і наше лікування може продовжити людям життя. Це праця не лише лікаря, а й пацієнта, тому що лікування інколи займає півроку. І я вітаю будь-якого пацієнта, який прийшов до нас із ідеєю допомогти самому собі.
Якісне лікування коштує грошей. Ми використовуємо одну з найкращих лабораторій у світі, що знаходиться в Канаді, і ті матеріали, які необхідні для пацієнта, незалежно від їхньої ціни. Тому і вартість лікування досить висока. Наші лікарі витрачають багато часу та коштів на навчання, і, звичайно, ми намагаємось підтримувати високий рівень сервісу у цьому складному процесі. Тож якщо говорити про цінову політику, ми знаходимося десь у середині преміум-класу.
Ми не плануємо розширення в інших містах України. У наших планах розширення переліку послуг. Наприклад, нещодавно ми відкрили центр лікування захворювань сну, так як це дуже велика проблема і багато пацієнтів мають обструктивне нічне апное. Роль стоматологів у виявленні та лікуванні нічного апное дуже і дуже велика. Це нова сфера у стоматології, і це потребує певних знань, тренінгу, навчання. Для лікування ми збудували цілий центр і зараз допомагаємо нашим пацієнтам. Пластична хірургія теж має своє місце, ми один одному допомагаємо у створенні ідеальної естетики. Багато патологій прикусу пов'язане з порушенням дихання – скажімо носового, тут нам уже допомагають отоларингологи.
Хтось одразу відтинає клініки, де цінова політика трохи вища, ніж він очікував, і йде до фахівців, ціни яких «не кусаються». Але здебільшого це неправильний вибір. Наведу вчорашній приклад. До нас приходив чоловік 40 років. Довгі роки вінстраждає симптомами дисфункції скронево-нижньощелепного суглоба. Він обійшов багатьох недорогих фахівців, але разом витратив на них набагато більше, ніж передбачав його бюджет! У більшості випадків у середньому лікування таких пацієнтів займає у нас близько 3 місяців і ми досягаємо позитивного результату. Ось за це люди платять гроші. Можна роками ходити і витратити в 10 разів більше грошей на консультації, а можна заплатити трохи більше, але потрапити до людини, яка справді в цьому розуміється. Ми маємо свій підхід. Для нашої клініки, для мене особисто, головне – вилікувати пацієнта, а не просто полікувати.