Імідж організації як фактор та індикатор її конкурентоспроможності. Стаття в журналі «Молодий ученый»
Рубрика: Економіка та управління
Бібліографічний опис:
Нині дедалі більше підприємств усвідомлює, що поінформованість оточення про продукцію підприємства, його діяльність і у суспільстві одна із важливих інструментів ефективного управління. У умовах одним із стратегічних чинників розвитку підприємства стає його позитивний імідж.
Позитивний імідж виступає найважливішою конкурентною перевагою підприємства, а дослідження процесу формування та оцінки іміджу є актуальною науковою проблемою, від вирішення якої залежить конкурентоспроможність підприємства.
Під іміджем розуміється сукупність особливостей, що характеризують та ідентифікують ту чи іншу компанію, фіксованих у певних символах або формах інформації, які створюються компанією, цілеспрямовано передаються аудиторії в процесі комунікацій; розпізнаються, фіксуються, оцінюються та сприймаються суб'єктом, що належить до тієї чи іншої аудиторії, і, прийнявши форму стереотипу, займають певне місце у свідомості та системі цінностей суб'єкта, визначають його подальші дії щодо даної організації та її продукції [1; 13].
Поняття «імідж організації» принципово відрізняється від поняття «репутація підприємства».
Під репутацією підприємства прийнято розуміти думку про підприємство, складене на підставі досвіду взаємодії з ним. Репутація — стійкіша думка про компанію, що містить більше оціночних моментів та системних оцінок. Імідж будується на сукупності вражень, часто емоційніших, ніж раціональних [3].
Для організації ідеальна ситуація, коли імідж цієї організації укожній конкретній цільовій аудиторії збігається з її репутацією, причому імідж і репутація мають позитивний характер.
Таким чином, репутація та її характер цілком залежить від іміджу, а метою формування та управління іміджем підприємства є стимулювання цільових аудиторських компаній.
Існує безліч різних показників, що визначають конкурентоспроможність організації. На думку Симоненка Є. С., пропонується використовувати систему показників (індикаторів), що визначають конкурентоспроможність організації, що згруповано за певними ознаками. До групи показників (індикаторів) конкурентоспроможності слід також відносити показник «імідж та репутація» [4; 6].
Імідж може бути об'єктом управління, оскільки він складається з сукупності неуправлінських елементів, які сприймають управлінський вплив.
На малюнку 1 подано елементи іміджу організації (блоки).
Мал. 1. Елементи іміджу організації
Кожен блок включає наступні складові:
1. Історико-концептуальний блок [2]
2. Фінансовий блок [5]
- фінансове становище підприємства,
- Ринкова вартість активів.
3. Науково-дослідний блок [10]
4. Політичний блок [2]
- Відносини з владою,
- Політичні орієнтації підприємства.
5. Афективний блок [11]
- довіра до компанії,
- симпатія до компанії,
6. Товарний блок [12]
- конкурентоспроможність товарів та послуг підприємства,
7. Соціальний блок [9]
8. Комунікаційний блок [8]
- інтенсивність повідомлень про компанію у ЗМІ, в мережі Інтернет,
- участь у різноманітних заходах,
9. Стилістичний блок [3]
- дизайн фірмовогосимвол, логотип,
10. Управлінський блок [7]
- стиль та ефективність управління,
- ставлення до персоналу,
- Рівень заробітної плати.
3. Вертакова Ю. В., Согачова О. В. Зв'язки з громадськістю: навчальний посібник (2-ге вид., перероб. та доп.) // Старий Оскол: ТНТ, 2012. 316 с.
4. Перепечаєва Є. С., Симоненко Є. С. Оцінка та управління конкурентоспроможністю промислового підприємства // Вісті Південно-Західного державного університету. 2012. № 5-2 (44). С. 298-306.
5. Петрищева І. В. Компаративний аналіз стану малого та великого бізнесу в Курській області: основні тенденції // Мікроекономіка. 2009. Т. 7. С. 238-245.
6. Симоненко Є. С. Розробка системи показників (індикаторів) конкурентоспроможності ВНЗ на ринку освітніх послуг // Альманах сучасної науки та освіти. 2013. № 11 (78). С. 161-164.
7. Согачова О. В. Формування іміджевої політики суб'єкта господарювання в регіоні // У світі наукових відкриттів. 2013. № 8.1 (44). С. 110-131.
9. Согачова О. В., Вертакова Ю. В. Стратегія формування позитивного іміджу регіонального ВНЗ // Вісті ЮЗГУ. Науковий журнал, що рецензується. №2 (47). Курськ, 2013. С. 42-50.
10. Согачова О. В., Симоненко Є. С. Алгоритм оцінки ефективності функціонування малого інноваційного підприємства на базі вищого навчального закладу // Наука та бізнес: шляхи розвитку. 2014. №3 (33). С. 135-140.
13. Согачова О. В., Поганих Є. А. Імідж вузу та особливості його комерційного використання // Молодий вчений. 2014. № 16. С. 287-288.