Як пред’явити претензії до магазину про неякісне хутряне шубу
Вітаю. Безперечно, ви можете пред'явити магазину, в якому купували шубу, претензії. При цьому у вас на руках мають бути документи, які б підтверджували покупку. Ви пишете претензію на ім'я керівництва магазину (бланки мають бути). Вони проводять експертизу і якщо підтверджується, що у пошкодженні відсутня ваша вина, то вам або обмінюють товар на аналогічний, або повертають кошти, сплачені за нього – залежно від того, що ви заявите у претензії.
Відповідно до ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає договору. За відсутності в договорі умов про якість товару (роботи, послуги) продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), відповідний зазвичай вимогам і придатний для цілей, для яких товар (робота, послуга) такого роду зазвичай використовується . З огляду на ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача. У разі спору щодо причин виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноваженаорганізація чи уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані провести експертизу товару власним коштом. Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Відповідно до ст. 22 Закону України "Про захист прав споживачів" вимоги споживача про пропорційне зменшення покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем або третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, що підлягає задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. За порушення передбаченого статтею 22 цього Закону строку продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер), який допустив такі порушення, сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню) у розмірі одного відсотка ціни товару. Звертайтеся до продавця з письмовою претензією, зніміть копії з усіх документів, простежте, щоб факт передачі шуби продавцю було підтверджено документально. Той факт, що минуло тривалий час не має значення, оскільки під час проведення експертизи будевстановлюватиметься наявність дефектів виробничого характеру.
Зроблено у Санкт-Петербурзі
Ваші персональні дані обробляються на сайті з метою його функціонування в рамках Політики щодо обробки персональних даних. Якщо ви не згодні, будь ласка, залиште сайт.
Помилка на сайті
Скидання пароля
Ви впевнені, що хочете вийти?