Як відкрити клініку з нуля за п’ять місяців
Компанія "Дентекс" виводить на стоматологічний ринок новий проект
Відкрити клініку з нуля за 5 місяців. Це цілком реально!
За кілька днів після відкриття чергового стоматологічного центру «Дентекс» кореспондент Dental Times зустрівся з керуючим директором стоматологічних та навчальних центрів «Дентекс» Денисом Митрофановим і попросив відповісти на кілька запитань.
— Денисе Володимировичу, дякую Вам за запрошення на відкриття нового стоматологічного центру і ще раз вітаю Вас із цією подією. Як з'явилася ідея створення клініки в Солнцево?
Наш черговий проект – референс-клініка FONA. У наших клініках можна отримати не тільки стоматологічні послуги високої якості, а й подивитися як приклад, як виглядатиме стоматологічна установка після прийому тисячі пацієнтів. У клініках здійснюється можливість поговорити з лікарями, які використовують обладнання у повсякденній роботі, яке ми представляємо та супроводжуємо, всім відомо, що «Дентекс» це ще й найбільша в Україні торговельна компанія, що займається продажем медичного, стоматологічного обладнання та витратних матеріалів вже понад 23 роки.
 |  |
 |  |
 |  |
– Які основні завдання стояли перед Вами?
– Основне завдання – створення концепції клініки «Під ключ», куди через кілька днів після завершення всіх пусконалагоджувальних робіт, відвідування комісій з ліцензування та проведення клінінгових заходів, може зайти персонал і почати працювати, маючи для цього всі необхідні умови. А також, мабуть, найскладнішим завданням було вкластися в стислі терміни – п'ять місяців з моменту підбору приміщення. Якщо раціонально використовувати всі можливості нашої компанії, це абсолютно реально!
– Чи зіткнулися Ви з якими-небудь складнощами під час будівництва?
– Ні, проблем не було, бо ми ще у травні все точно спланували з похибкою на тиждень. Роботи йшли досить спокійно та розмірено, багато речей відбувалися паралельно з метою економії ресурсів і кожен учасник процесу знав, коли і в який термін необхідно впоратися з тим чи іншим завданням. Тільки завдяки злагодженій роботі всього механізму нам вдалося уникнути будь-яких складнощів і вкластися в такий короткий термін.
– Які ваші стратегічні плани?
– Наш глобальний план – це створення найбільшої федеральної мережі стоматологічних центрів «Дентекс» та розвиток регіональних навчальних центрів.
- Клініка в Солнцево була створена менш ніж за п'ять місяців? Чи припускали Ви, що це реальні терміни?
– З моменту підбору приміщення – 4,5 місяця, з моменту підписання договору оренди 3 місяці та 3 тижні, ми якраз уклалися у відведений орендодавцем термін «канікул» і привели приміщення у відповідний всім нормам та законодавству стан, а це булоне простим завданням через дуже своєрідну архітектуру об'єкта, але тут, звичайно ж, нас виручив «СпецМедПроект» – проектне бюро нашої компанії, видавши всі планувальні рішення в рекордно швидкі терміни.
- Що таке статус референс-клініки компанії Fona? Які переваги у стоматологічного центру «Дентекс» у Солнцевому порівняно з центром на Біговій?
– Статус референс-клініки – це грамотно підібране обладнання від одного постачальника, що дозволяє організувати роботу в єдиному інформаційному та технологічному просторі, всі компоненти апріорі сумісні.
 |  |
– Що є пріоритетним для ваших клієнтів – розташування, якість обладнання, рівень обслуговування?
– Тільки усі ці якості у комплексі характеризують успішну клініку. У нас це все є. Звичайно ж, основний пріоритет для нас – це люди (як пацієнти, так і персонал) та вміння працювати в команді!
– Скільки кабінетів у клініці?
– У нашому центрі чотири стоматологічні кабінети, два з них оснащені дентальними рентген-апаратами, що дозволяє зробити знімки безпосередньо під час лікування – це зручно і для лікаря та створює додатковий комфорт пацієнтові. Також у нашому центрі є дуже просторий хірургічний блок із кімнатою для пацієнта, де він може перебувати необхідний для психологічного розвантаження час до та після операції.
- У центрі на Біговій є дитяча стоматологія. Чи планується подібна послуга у Солнцевому?
– Безперечно! Багато наших пацієнтів лікуються у нас цілими сім'ями, а в такому величезному районі, як Солнцево, простежується явна нестача дитячих фахівців. У нас створено всі умови для наших маленькихпацієнтів, щоб для них похід до стоматолога в жодному разі не асоціювався з чимось неприємним. Наші центри пропонують повний спектр стоматологічних послуг.
– Які сучасні технології використовуються у клініці?
– У нас є все, про що можна тільки мріяти: стоматологічні установки останнього покоління, цифрова рентгенологічна діагностика та лазери від FONA, апарат Vector для терапії від Dürr Dental, стерилізація від Melag, бездротові ендомотори NSK, матеріали останнього покоління від найкращих світових виробників інше.
– На даний момент Ви формуєте штат? Чи будуть фахівці з центру на Біговій вести прийом до Солнцевого?
– Ми знаходимося у постійному пошуку висококласних фахівців та готові пропонувати найкращі умови для тих, хто готовий заробляти разом із нами. Якщо деякі фахівці побажають поєднувати прийом у двох клініках, ми готові надати таку можливість, але запізнення не допустимі. Я розумію, що в умовах сучасного мегаполісу складно оперативно дістатися з одного району до іншого, проте з дисципліною у нас все дуже суворо.
- Під час відкриття я звернув увагу, що клініку вже відвідав новий пацієнт. Мабуть, це говорить про певні здобутки?
– Через кілька днів після відкриття складно говорити про конкретні досягнення, але ми вже маємо команду висококласних фахівців, наявність сучасного обладнання та досить високий попит з боку мешканців району.
- У центрі на Біговій проходить навчання фахівців. Чи передбачено навчальний центр у новій клініці?
- Яку пораду ви дали б своїм колегам, які хотіли б відкрити клініку?
– Планувати все до дрібниць, ставити мету та йти доній. А найкраще звернутися до нашої команди професіоналів, і ми все зробимо за Вас!
– Ваші найближчі плани?
– Відкриття третього центру. Нашою командою вже обговорюється місце майбутньої клініки та є грандіозні плани щодо реалізації цього проекту.
«Розробка повного комплекту проектної документації для проведення перебудови та перепланування приміщень зайняла 2 місяці, до нього входять технологічні рішення, рішення з архітектури, дизайну та інженерних систем. Багаторічний досвід роботи проектного відділу та уважний підхід керівника стоматологічного центру до організації процесу дозволило досягти оптимального результату у найкоротші терміни з високою якістю.
Відповідно до поставлених завдань та діючих норм було розплановано оптимальний функціональний набір приміщень для надання допомоги дорослим та дітям при стоматологічних захворюваннях з максимальним комфортом та ефективністю.
Клініка складається з чотирьох стоматологічних кабінетів різного профілю, кабінету рентгенодіагностики з ортопантомографом, затишної зони очікування пацієнтів, набору допоміжних та службових приміщень. Кабінети стоматологів оснащені найсучаснішим високотехнологічним обладнанням FONA, включаючи прицільні рентгенаппарти для точної діагностики на місці. Для поглибленої діагностики кабінет рентгенодіагностики оснащений цифровою системою панорамної зйомки FONA ART+. Для проведення очищення та стерилізації інструментів виділено спеціальне приміщення, оснащене ультразвуковими очисниками, приладами чищення та змащення наконечників, автоклавами класу B та ін.
Вихідні приміщення майбутньої клініки мали складну геометрію таобмеження у прокладанні інженерних систем. Велика кількість нормативних вимог та обмежень щодо набору та розташування приміщень, їх оснащення, мікроклімату, інженерного забезпечення висуває дуже високі вимоги до рівня фахівців. Робота команди професіоналів дозволила знайти оптимальні, нестандартні рішення у складних умовах та вирішити всі поставлені завдання.»
Невелике інтерв'ю нашій газеті дав Андрій Афанасьєв, керуючий з продажу FONA в Україні.
– Стоматологічний центр «Дентекс» у Солнцево є референс-клінікою компанії FONA. Які критерії набуття такого статусу?
– Високий професіоналізм персоналу, багаторічна співпраця з керівництвом клініки та найголовніше бажання реалізувати концепцію «Все обладнання в клініці під брендом FONA» – ці фактори стали визначальними у нашому виборі. Клініка, побудована за найсучаснішими стандартами, і для нас, як однієї з компаній, що найбільш швидко розвиваються на стоматологічному ринку, було великою честю взяти участь у її оснащенні.
– Чи існує подібний проект в Україні чи світі?
– Цей проект є першим, здійсненим на території України, але ми не сумніваємося, що це лише перша ластівка. В даний час, спільно з компанією «Дентекс», ми підготували проект з оснащення клінік під ключ обладнанням FONA. І я не побоюсь цього сказати, що така програма не була доступна для українських стоматологів до сьогодні. Комплексний підхід в оснащенні є найбільш передовою і заслуженою увагою в багатьох європейських країнах.
- Що ці взаємини дають обом сторонам?
– Безумовно, наші відносини взаємовигідні, інакше такий проект не був би можливим. ЗМи хочемо познайомити з нашим обладнанням якомога більше стоматологів. І саме показати можливості обладнання FONA в польових умовах, щоб кожен, хто зацікавився, міг поговорити з лікарями клініки та отримати відгук з перших вуст. Клініка отримала надійне та сучасне обладнання, на якому працюватимуть висококласні фахівці.
- Чи є в планах відкриття ще якихось референс-клініки?
– Ми запустили цей проект та хочемо розвивати його далі. Зараз готуємо до відкриття одразу кілька клінік формату «БРЕНД-Референс-клініка» і не лише у Москві. Так що чекайте на анонсів! Я впевнений, що відкриття кожної нової клініки стане подією на стоматологічному ринку України.
Стаття вперше була розміщена в газеті Dental Times #29 2016