Як змусити магазин зробити заміну або повернути гроші, МОЗП
Зробив замовлення в інтернет-магазині (акушерство.ру), оплата була здійснена при доставці. Купував одну річ, а при розтині упаковки виявив іншу. Просив обміняти, у колцентрі обіцяють, але пропонують зовсім неможливий час для доставки. Які існують методи отримати річ, яку я замовляв (здійснити обмін) або повернення коштів у даному випадку?
One Response to Як змусити магазин зробити заміну чи повернути гроші?
Здрастуйте, відповідно до ст. 26.1 Закону про захист прав споживачів, Споживач має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів.
У разі, якщо інформація про порядок та строки повернення товару належної якості не була надана у письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт та умови купівлі товару, не позбавляє можливості посилатися на інші докази придбання товару у даного продавця. Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, не пізніш як через десять днів з дняпред'явлення споживачем відповідної вимоги.