Лайте із задоволенням!
КАФЕ ШАХЕРЕЗАДУ. ВІДПОВІДНІ ВІДНОСИНИ ДО КЛІЄНТІВ.
Вчора святкували ювілей моєї мами у кафе Шахерезада. Замовили на велику суму, на 12 осіб. Сказали що спиртне та торти можна з собою принести, але тільки на алкоголі має бути акцизна марка. Ми сказали ok, торти будуть домашні. Усі легально. Готують середньо, в тому самому блюді один шматочок м'яса м'який, інший жорсткий. Асорті рибне дуже тонко нарізане, настільки тонко, що все прилипло до тарілки. Салати смачні. У мантах одна цибуля, м'ясо практично немає. Обслуговування нульове, тарілки стоять брудні, ніхто не прибирає на столі. За що беруть 10%. Не зрозуміло. Все б нічого, якби не одне АЛЕ. Коли настала черга чаю та тортів, до нас підійшов адміністратор і сказав, що торти без чека і він не зможе поставити їх на стіл. Потім сказав, що один зможе поставити, далі сказав, що не можна жодного поставити! Взяв та зіпсував настрій іменинниці та гостям. Ні сорому ні совісті немає в цього хлопця, підійшли до нього дорослі пані та благають його принести торти, а він відмовляє. Перед гостями соромно. І при цьому стверджує, що нас попереджав, те, що чеки мають бути на торти. Час просто у вічі. Хоча ми йому одразу сказали, що домашні торти. Не їмо ми з магазинів та кондитерських, не довіряємо, невідомо який склад! Сто разів туди сюди бігав, то на кухню то в зал, і так і не дозволив поставити торти. Якби нас адміністратор попередив заздалегідь, що на торти мають бути чеки, ми нізащо не принесли торти або знайшли інший заклад, де нам це зробити дозволили б. Обійшлися з нами по-хамськи, виходить, виставили нас за двері! А ми думали, що продовжимо застілля чаюванням і тортами, і далі відпочиватимемо, веселимось і танцюватимемо. Але нам не дали цього зробити, ми просто пішли зі своїми тортами.на вулиці у багажнику машини роздавали всім гостям. Добре, що підготувалися заздалегідь, розрізали тортики на частини і принесли одноразові контейнери. Звичайно, осад залишився, нікому б таке ставлення не сподобалося. Цей адміністратор, хлопець, робить із себе першокласного фахівця своєї справи! Хоча він дірка від бублика! Абсолютно некомпетентний. Він повинен був урегулювати це питання, і вирішити все на користь клієнта. Клієнт завжди правий. Адміністратор повинен не скривдити та не зачепити клієнта. А він уперся рогами і не хотів поступатися. Хіба так робляться. Виходить, адміністратор створив конфлікт на рівному місці. Як після такого ставлення захочеться знову прийти. Звичайно, більше туди не ногою. Торти домашні та дуже смачні, свіжі, всі вже їли їх. Ми ж не будемо цькувати своїх близьких та друзів. Хотіли матусю порадувати, а вийшло що з одного дивака на букву «М» зіпсували все свято. Сором і сором такому закладу та адміністратору. До речі, охоронці у них взагалі як ланцюгові собаки, дивляться на тебе зі злістю, налаштовані вороже, бачать у всіх ворога. Повний неадекват. Керівництву необхідно переглянути штат закладу, покращити кадрову політику, розробити методичку на тему «Культура поведінки та етичні норми спілкування», посадові інструкції! Тоді й підвищиться рівень закладу. Адміністратору потрібно навчитися згладжувати конфліктні ситуації! Будь-який конфлікт має бути погашений і бажано в самому зародку, якщо його не вдалося запобігти.
Коротше всім насрать і збій системи довжиною майже на годину в такий день, це нісенітниця, можливо не я одна така лохушка не встигла взяти квитки. Тепер краще візьму на іншому сервісі, що не зависає та дає більше часу на оплату. Здрастуйте, шановний Клієнте. Дякую за Ваше звернення до службипідтримки нашого сайту.
Просимо жаль, що робота з нашим сервісом викликала у Вас негативний відгук. Просимо Вам наші щирі вибачення. На жаль, для оплати квитка видається лише 15 хвилин. Ваші побажання буде враховано.
Щиро сподіваємося, що Ви знайдете можливість переглянути свою позицію щодо нашого сервісу, оскільки ми жодним чином не зацікавлені в порушенні Ваших прав. Сподіваємось на Вашу лояльність. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь.»
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтесь!
+7 727 364 74 20
Здрастуйте, шановний Клієнт. Дякую за Ваше звернення до служби підтримки нашого сайту.
Просимо жаль, що робота з нашим сервісом викликала у Вас негативний відгук. Просимо Вам наші щирі вибачення. Надана Вами інформація була передана до відповідного відділу нашої компанії. Саме завдяки зворотному зв'язку з нашими користувачами, ми маємо можливість вжити відповідних заходів для вдосконалення нашого сервісу, адже ми обов'язково перевіряємо всі отримані відгуки. Щиро сподіваємося, що Ви знайдете можливість переглянути свою позицію щодо нашого сервісу, оскільки ми жодним чином не зацікавлені в порушенні Ваших прав. Сподіваємось на Вашу лояльність. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтесь.»
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтесь!
+7 727 364 74 20
І на оплату квитків замість 30 хв дається 15. Я ще до оформлення квитка, спробувала з каспі банку перевести потрібну суму, виявилось у мене ліміт 30 000 і я його вичерпала і що робити? За 30 хвилин я ще встигла збігати до ківі терміналу або іншому, але за 15 навряд чи.Дякуємо білайну за можливість, якої так і не дали скористатися.