Обмін та повернення товару в інтернет-магазині StreetBall
Термін повернення товару два тижні з моменту одержання замовлення.
Повернення здійснюється як за бажанням покупця, так і через помилку з боку продавця.
Гарантія на товари становить 30 днів із моменту отримання.
Причина повернення товару з боку покупця може бути такі:
- Не підійшов розмір, фасон, колір, довжина тощо;
Причини для повернення помилково продавця:
Неправильна комплектація замовлення;
У разі неправильної комплектації замовлення або наявності дефекту, про який ми не повідомили попередньо, вартість зворотної доставки Поштою України оплачує продавець. Повернення коштів клієнту здійснюється протягом 5-7 робочих днів із моменту отримання нами повернення Москві.
Звертаємо Вашу увагу на те, що товар приймається назад тільки в повній комплектації, з усіма упаковками та наклейками, у неношеному/невикористаному вигляді.
Повернення товару здійснюється такими способами:
Надсилання поштою (покупець оплачує поштові послуги самостійно) Виняток становлять повернення по шлюбу або помилки з боку магазину;
Відправлення кур'єрською службою (покупець оплачує вартість відправлення самостійно, навіть у разі помилки/шлюбу);
У темі листа необхідно вказати номер замовлення, у самому листі написати причину обміну чи повернення, артикул товару, який Вам не підійшов і на що хочете обміняти (артикул та розмір, чи повернення коштів). Після цього Ви отримаєте від нас лист у відповідь з детальною інструкцією про відправку товару в наш бік.
При надсиланні посилки в поштовому відділенні обов'язково порядку складається опис речей, що відправляються. Без опису замовлення претензії щодо комплектації не приймаються.
Обов'язково! У посилку потрібно вкласти заяву, зразок можна завантажити тут.Заява може бути написана від руки.
Повернення по Москві можна здійснити:
Послуга надається мешканцям міста Москви. Вартість виїзду кур'єра за поверненням становить 300 рублів в межах МКАД, час роботи з Пн. - Пт. з 13 до 18 .
За фактом його збору ми зв'яжемося з Вами та уточнимо зручний час доставки .
Покупець може самостійно повернути товар, що не підійшов, в будь-який наш магазин у Москві, ПОПЕРЕДНО ОБОВ'ЯЗКОВО Дзвонивши в магазин!
Якщо спочатку замовлення оплачували карткою через особистий кабінет на сайті, повернення коштів буде здійснено на неї або на надані реквізити.
Термін повернення коштів 5-7 робочих днів.
Відмова від повернення Ваших посилок може статися з таких причин:
Порушення цілісності поштової упаковки (користуйтесь лише оригінальною поштовою упаковкою, уникайте обклеювання скотчем (крім поштового) та іншими матеріалами);
Повернення коштів
Повернення коштів покупцю здійснюється двома способами:
Повернення на карту, з якої спочатку оплачували замовлення або на інший рахунок.
Для переказу на рахунок знадобляться повні реквізити, а саме:
1. Найменування банку
2. Розрахунковий рахунок
3. Кореспондентський рахунок
5. Лицьовий рахунок та номер картки
Звертаємо Вашу увагу на те, що реквізити мають бути на ім'я замовника.
Повернення здійснюється на платіжнезасіб, за допомогою якого було оплачено замовлення, шляхом скасування операції оплати (частково або повністю), можливе повернення на картку та на гаманець Qiwi.
Терміни зарахування коштів на розрахунковий рахунок клієнта залежить від внутрішнього регламенту банку-получателя. Орієнтовні терміни надходження коштів становлять 3-5 банківських днів.
Повернення коштів поштовим переказом здійснюється протягом 5-7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого поштою товару.
Спосіб повернення коштів збігається із способом оплати. Якщо Покупець неспроможна самостійно забрати кошти, це може зробити довірена особа. У цьому випадку, здійснити повернення можна буде лише за умови пред'явлення довіреності та паспорта. Або спочатку повідомивши нам на чиє ім'я потрібно вислати кошти.